Uusi laki suojelee kuluttajia, jotka antavat huonot arvosanat

Oletko koskaan antanut yritykselle huonon tarkastelun? Entä jos yritys kääntyi ja haastoi sinut huonoon arvosteluun? Monet näistä huonoista arvosteluista löytyvät online-tarkistuskohteista kuten Yelp ja TripAdvisor. Kongressi on kuitenkin hyväksynyt uuden lakiesityksen, ja presidentti Obama odottaa pian allekirjoittavan sen, että hän suojelee kuluttajia syytteistä huonoja arvosteluja vastaan.

Kuinka kuluttajat ovat kärsineet huonoista arvioista

Yritykset ovat käyneet kuluttajia, jotka antavat huonoja arvosteluja, käyttävät kiusaamista ja pelottelua muutosten tekemiseksi arvosteluihin.

Jos tämä ei toimi, jotkut yritykset joutuvat oikeusjuttuihin.

Yhdessä tällaisessa tilanteessa Jennifer Palmer kirjoitti negatiivisen verkkokatselun KlearGear-yrityksestä. Yhtiö haastoi ja väitti, että tarkastelu vahingoitti yhtiön maine. KlearGearilla oli myyntiehdot, jotka kieltävät "kaikki toiminnot, jotka vaikuttavat negatiivisesti KlearGear. com: iin."

Palmerin mukaan hän ei koskaan allekirjoittanut tätä sopimusta, sillä se ei ollut järjestyksessä. KlearGear väitti, että Palmerille oli velkaa 3 500 dollaria vahingoista, jotka he ottivat velkojen keräilijä, kun hän kieltäytyi maksamasta. Maksamatta jättäminen vahingoitti Palmerin luottoluokitusta. Vuonna 2014 käräjäoikeus myönsi Palmerille 306 750 dollaria.

Muissa tapauksissa, jotka

San Francisco Chronicle kuvaavat, kuluttajat on haastettu huonoihin Yelp-arvosteluihin plastiikkakirurgin leikkauksesta virheitä ja hammaslääkärin laskutuskäytäntöjä.

Miksi nämä yritykset voivat syyttää kuluttajia?

Tämä on yksi niistä ajankohdista, jolloin se maksaa sakon tulosta.

Useissa yrityksissä on palvelusopimusehtoja, jotka eivät ole sallittuja. Palveluehtoja ovat ne pitkät sopimukset, joista jokainen edellyttää sinua hyväksymään, mutta hyvin harvat meistä lukevat. Epäilyyslauseke sanoo, että yritys voi haastaa asiakkaan, joka arvostelee sitä. (Halveksuntaa tarkoittaa vähättelemistä, diskreditoitumista tai alentaa arviointia).

Sellaiset lausekkeet, jotka rajoittavat jonkun tekemistä negatiivisilta huomautuksilta, löytyvät joskus myös työsopimuksista, joiden tarkoituksena on estää johtajat jättämästä yritystä ja hävittämään maineensa.

Yritykset eivät pidä huonoja arvosteluja, mutta ne ovat osa elämää näinä päivinä. Useiden kuluttajien valitusten johdosta näistä poikkeamislausekkeista ja kuluttajien kuluttajien tekemistä syytteistä kongressi on ryhtynyt toimiin.

Consumer Review Fairness Act

- Tulossa Tässä kirjassa presidentti Obama on allekirjoittautunut lakiin HR 4111, jota kutsutaan noin "Yelp oikeuteen" Consumer Revision Fairness Act), jossa kielletään yrityksiä käyttämästä poikkeuslausekkeita palvelun kannalta.

Seuraavassa on, mitä tulevassa laissa sanotaan

Laki tekee sopimusehdoista poikkeamattomia lausekkeita mitättömiksi tietyissä olosuhteissa. Muotoilmoitus on allekirjoitettu, kun ostat jotain tai jos käytät yrityksen palveluja.

Jos sopimus on mitätön, se ei ole pakotettavissa; eli sitä ei voida käyttää haastaa joku. Asiaa koskevat olosuhteet, jotka muodostavat lomakkeen sopimuksen, ovat:

Jos se kieltää tai rajoittaa jonkun "tekemästä" … arviointia "" toisen sopimuspuolen tavaroiden, palveluiden tai käyttäytymisen "tai

• määrittelee rangaistukset tai palkkiot arvioijille.
• Tässä laissa on muitakin olosuhteita, jotka voivat tehdä näistä lomakkeen sopimuksista mitättöminä, mutta he eivät käsittele arvosteluja.

--1-- >

Federal Trade Commission (FTC) ja valtiot ovat vastuussa täytäntöönpanosta.

Reviewer Society and the Consequences

Amazon-arvostelujen tulosta lähtien jokainen kysyy mielipiteesi kaikesta. hammaslääkäri, autosi korjata tai ostaa tuotteen verkossa ja joku haluaa sinun arvostelusi.Erikoinen on mielipide Kuluttajilla on oikeus mielipiteisiin ja nämä mielipiteet ovat internetissä kaikkien näkemään.On hyvä asia, oikea? Uusi laki on tarkoitettu suojaamaan tätä oikeutta.

Mutta remembe r, on eroa laillisen negatiivisen yrityksen ja negatiivisen rantan tai laittomuuden leviämisen välillä.

Mitä vääriin arvosteluihin vahingoittaa yrityksiä?

Tämän ongelman toisella puolella on yritys, joka saa vahingollisen vääriä tarkistuksia. Yritysten on voitava suojata itseään vääriä ja vahingollisia lausuntoja, jotka vahingoittavat yrityksen mainetta.

Kuluttajan oikeus lausuntoon tuotteesta tai palvelusta pysähtyy silloin, kun kyseinen mielipide on loukkaava (väärä ja vahingollinen). Voit esimerkiksi sanoa, että ravintolan ruoka on huono (tämä on teidän mielipiteenne), mutta et voi sanoa, että palvelin varasti oman kukkaron (jos se ei ole totuus tai et voi todistaa sitä).

Miten yritykset suojelevat itseään väärennetyiltä arvosteluilta?

Useimmat yritykset eivät ymmärrä, että ne ovat Yelpissa (tai TripAdvisor, matkailukohteissa) riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröityneet vai eivät. Jokainen asiakas voi tarkistaa kaikki liiketoiminnot. Joten mitä teet näistä epäonnistuneista yrityksestäsi, jos uskot olevasi epäoikeudenmukaisia?

Lahle Wolf, naiset liiketoimintaryhmässä, ehdottaa:

Jos olet pahoinpidellyt huonoja arvosteluja, voit pyytää yritystiliäsi ja tarjota julkisen vastauksen. Muista vain, että teet vaurioiden hallintaa, ei paljasta omaa puolustavaa tai vihainen ranttia. Tee, mitä negatiiviset julisteet eivät tee ja ole objektiivisia ja oikeudenmukaisia.

Wolfin arvostelu tarkentuu tarkemmin yrityksille yrityksille.

Mitä kuluttajien arviointisivustosta löytyy?

Jos olet kuluttaja, joka on valmis kirjoittamaan yrityksen huonon tarkastelun, tarkista palveluehdot. Tarkistin Yelpin käyttöehdot ja havaitsin tämän:

Voit altistaa itsellesi vastuuta, jos esimerkiksi sisältösi sisältää vääriä, tahallaan harhaanjohtavaa tai loukkaavaa materiaalia …

Tämän sivuston käyttöehdoissa sanotaan: < Interaktiivisten palvelujen tarjoajana ei ole vastuussa mistään julkilausumasta, henkilökohtaisesta kotisivulta tai muusta Interaktiivisesta alueesta antamien lausuntojen, esitysten tai sisällön perusteella.

Periaatteessa, jos käytät näitä sivustoja, olet omalla vastuullasi.

Jätän sinut lähetettyksi tämän uuden lain asemasta.