Tutkimus Resutls - Teknologian vaikutus kotitalouksien rahoitusprosessiin

Discover Home Loans on julkaissut kyselyn tulokset kuluttajista ja siitä, miten he käyttävät ja arvostavat teknologiaa asuntoprosessissa. Tämän ei pitäisi olla vain kiinnostus asuntolainojen välittäjiä, sillä kiinteistöalan ammattilaiset ovat etsimässä paljon teknologian kuluttajien käyttöä myös liiketoiminnassaan.

Kun kiinteistöalan ammattilaiset viittaavat asiakkaisiin kiinnitysluottolaitoksille tai lainanantajille, heidän on harkittava yrityksen teknistä asiantuntemusta heidän viittausprosessissaan.

Kuluttajat viettävät enemmän aikaa älypuhelimiinsa ja haluavat tehdä mahdollisimman monia tehtäviä kodin osto- ja rahoitusprosessissa.

Key Survey Findings

Yleiskatsaus kyselyn keskeisimpiin kohtiin kertoo, että:

• 9/10 kodin ostajilla oli jonkinlainen verkkoteknologia, joka auttoi heitä kotiin prosessi
• Yli kolmasosa ostajista sanoi, että koko rahoitusprosessi täyttyi verkossa paremmin
• 81% ostajat tuntevat tekniikan helpommaksi jakaa taloudellisia tietoja lainanantajansa kanssa
• 86% ostajien mielestä oli helppo jakaa henkilökohtaisia ​​ja taloudellisia tietoja sähköisesti heidän lainanantajansa kanssa
• 68% ostajien mielestä sähköisen viestinnän helpottivat työskentelyä luotonantajien kanssa
• 69% sanovat, että se auttoi heitä pitämään kirjaa tärkeimmistä rahoitusasiakirjoista
• 92% ostajista, jotka ovat käyttäneet online-työkaluja asiakirjojen lähettämiseen, sanottiin, että se säästi aikaa, kun taas 83% sanoi, että se auttoi heitä järjestämään

• 70% ostajista lähetti lainanantajan asiakirjoja sähköpostin, sovelluksen tai verkkosivuston kautta

Yli kolmannes kodin ostajista haluaisi täydentää koko kiinnitysprosessin verkossa. He eivät pidä henkilökohtaisia ​​kokouksia ja kulutusta. Yli puolet ostajista haluaisi myös 24 tunnin online-tuen.

Kaikki Ruusut

Kun kysyttiin, jos kiinnitysprosessi näytti helpolta tai vaikealta, 33% vastaajista oli vaikeaa tai erittäin vaikeaa. 31% löysi prosessin sekava. Asuntolainan hakeminen ja hyväksyntää koskevien tietojen tarkistaminen on monimutkaista, joten kaikki eivät ole tyytyväisiä vaatimuksiin. Kuitenkin, jos tekniikkaa voidaan auttaa välttämään pieniä haittoja, ne voivat löytää koko prosessin hieman vähemmän stressaavaa.

Tietotekniikkaa ei tietenkään voida parantaa, kuten asiakirjojen keräämistä tulojen ja kulujen näyttämiseksi, mutta kiinnelainottajien tulisi aina etsiä tapoja tehdä prosessista helpompaa ja vähemmän hämmentävää.

Tämä pätee erityisesti silloin, kun työskentelet korkeammilla hinnoilla kotimarkkinoilla. Monet ostajistasi todennäköisesti ovat itsenäisiä ammatinharjoittajia. Niillä on monimutkaisemmat rahoitusrakenteet, ja niiden on vaadittava tuottamaan entistä enemmän tulo- ja menokuljetuksia.He ovat myös yleensä kiireisiä ja hyvin tietoisia aikansa arvosta. Tehokkuus, jonka he voivat saada tekniikan kautta, on tervetullut. He kuitenkin tavallisesti käsittelevät tietonsa turvallisuutta ja yksityisyyttä.

Mitä he tekivät teknologian kanssa

Niistä, jotka vastasivat käyttävänsä tekniikkaa kodin osto- ja kiinnitysprosessissa, heiltä kysyttiin, ovatko he tehneet seuraavat, ja tässä ovat YES-vastaukset (YES tai NO valinta):

• 37% lue kiinteistönvälittäjän profiileja verkossa.
• 68% toimitti asiakirjoja kiinteistönvälittäjälle sähköpostin, sovellusten tai verkkosivuston kautta.
• 50% skannatut ja jättäneet sulkemisasiakirjat sähköisesti allekirjoittamisen jälkeen kotona.
• 42% asetti tapaamisen kotisovelluksella sähköpostin, sovellusten tai verkkosivuston kautta.
• 67% käytti matkapuhelinta ottamaan kuvia tai videoita kotiin näyttämään perheen tai ystävien.
• 35% vieraili verkkosivustolla, jonka he saivat sanomalehdestä, flyeristä tai pihapiiristä.

Kuluttajat luottavat teknologiaan, joka helpottaa elämäänsä monin tavoin. Mitä monimutkaisempi prosessi, sitä todennäköisemmin he haluavat enemmän helpotusta tekniikan avulla. He haluavat säästää aikaa ja välttää kokouksia, jos he voivat tehdä asioita eri tavoin. Kiinteistöalan ammattilaisten tulisi pyrkiä työskentelemään myyjien ja niihin liittyvien ammattilaisten kanssa, jotka omaksuvat teknologian ja virtaviivaistaa asiakkaidensa prosesseja.