Top 10 parasta asiakaspalvelustyötä

Oletko harkinnut uraa asiakaspalvelussa? Se on hyvä valinta ja nopeasti kasvava ammatti, jossa kymmenen prosentin lisäys ennustettuun työpaikkojen kasvuun seuraavien kymmenen vuoden aikana. Lähes jokaisessa teollisuudessa on tarjolla asiakaspalvelutyötä. Parhaita työnantajia ovat puhelinpalvelukeskukset, tiilen ja laastin verkkokauppiaat, luottokorttiyhtiöt ja -virastot, vakuutusyhtiöt ja rahoituslaitokset.

Nämä eivät ole ainoita työpaikkoja, jotka ovat käytettävissä työnhakijoille, joilla on vahva asiakaspalvelutaito.

Jos sinulla on oikea taito ja halu auttaa ihmisiä, löydät erilaisia ​​erilaisia ​​työmahdollisuuksia harkittavaksi. Sinulla on myös mahdollisuus kasvattaa työtä ja pystyä siirtymään urakehitykseen. Monissa tapauksissa ilman lisäkoulutusta.

Seuraavassa on tietoja joistakin parhaista työpaikoista, jotka edellyttävät asiakaspalvelutaitoa, ansaitut valtakirjat, mitä voit odottaa maksetuksi ja miten löytää työpaikkailmoituksia.

Ylin 10 asiakaspalvelustyöt

Tässä on esimerkki asiakaspalvelussa saatavilla olevista työtyypeistä. Riippuen asemasta ja yrityksestä, voit ehkä työskennellä etänä joidenkin näistä työpaikoista. Useimmissa tehtävissä on mahdollisuus työskennellä joustava päivä, ilta ja viikonloppu työpaikat.

Call Center Agent
Voit työskennellä virtuaalisessa puhelukeskuksessa kotona tai työskennellä puhelinkeskuksen sisällä. Riippumatta siitä, missä työskentelet, voit vastata asiakkaiden puhelinnumeroihin tai sähköpostitse.

Työstä riippuen voit tilata, vastata ja käsitellä asiakastarpeita tai tehdä tapaamisia. Soituskeskuksen henkilökunnan odotetaan käsittelevän paljon puheluja ja omaavan erinomaiset viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.

Concierge
Rakastatko auttamaan ihmisiä? Tunnetko kaikki parhaat paikat kaupungissa tai kaupungissa?

Useissa hotelleissa on henkilökunnan vastaanottovirkailijoita, jotka varaavat varauksia, ehdottavat toimintaa ja järjestävät kuljetuksen vieraille. Virtuaaliset conciergeet tekevät monia samoja tehtäviä joko puhelimessa tai verkossa viestintäjärjestelmän tai sähköpostin välityksellä.

Client Relations Associate
Asiakassuhteiden henkilökunta on henkilöstö, joka rakentaa ja ylläpitää suhteita organisaation tärkeimpiin asiakkaisiin. Tämä on käytännöllinen asema työskentelystä asiakkaiden kanssa varmistaakseen, että he ovat tyytyväisiä yrityksen palveluihin ja tuotteisiin. Sinun tehtäväsi on varmistaa asiakastyytyväisyys ja työskennellä tiimin jäsenten, muiden yritysosastojen ja ulkopuolisten toimittajien kanssa, jotta asiakkaan tarpeet täyttyvät.

Asiakaspalvelujen koordinaattori
Asiakaspalvelujen koordinaattorit saavat asiat tekemään. He voivat käsitellä tilausten käsittelyä, perustaa ja koordinoida palveluita, seurata toimituksia ja laitoksia sekä ratkaista asiakaskysymyksiä.Tämä työ vaatii kiinteän puhelimen taitoja ja kykyä manipuloida paljon tehtäviä.

Asiakaspalvelun edustaja
Asiakaspalvelun edustaja on kaiken työhön liittyvän tehtävänimi monissa eri tehtävissä asiakaspalvelussa. Asiakaspalvelun edustajat ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa käsittelemään tilauksia, antamaan tietoja organisaation tuotteista ja palveluista sekä ratkaisemaan asioita.

Lähes jokainen organisaatio tarjoaa jonkin verran asiakaspalvelua ja työpaikat ovat runsaat.

Vastaanottovirkailija / vastaanottovirkailija
Jos sinulla on hyvät ihmissuhdetaidot ja kyky käsitellä henkilökohtaisia ​​ja puhelinviestejä, vastaanottoasema on hyvä työpaikka. Jos työskentelet yritysasioissa, se voi olla tyypillinen kello 9-17. Hotelli-, lomakeskus-, lääkäri- ja vieraanvaraisuusasentojen luultavasti tarvitset lisää saatavuutta.

Jäsenpalveluasiantuntija
Jäsenpalveluasiantuntijat tarjoavat asiakkaille korkeatasoista asiakaspalvelua. Se voi olla esim. Eliitin luottokortin haltija tai pankin tai vakuutusyhtiön asiakas. Työssä edellytetään kysymysten vastaamista, palveluiden tarjoamista ja jäsenten etuja selitettäessä. Tuntimäärä ja palkka vaihtelevat riippuen siitä, kenet työskentelet.

Potilashoidon koordinaattori
Potilashoidon koordinaattorit työskentelevät lääkäreiden toimistoissa, sairaaloissa, terveyskeskuksissa, kuntoutuskeskuksissa, terveydenhuollon laitoksissa ja vakuutusyhtiöissä.

He ajoittavat tapaamisia, saavat hyväksynnän ja järjestävät palvelut ja menettelyt. Useimmissa tehtävissä sinun on oltava perehtynyt lääketieteelliseen terminologiaan ja työ voi edellyttää aikaisempaa kokemusta terveydenhuollon ympäristössä.

Sosiaalinen media Asiakaspalvelu Associate
Sosiaalisen median asiakaspalveluyhdyshenkilö on henkilö, joka käsittelee juttusi tai Facebook-postisi sanomalla, että olet tyytymätön yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Tämä rooli sisältää seurantaa organisaation sosiaalisen median tilejä, vastata kyselyihin, auttaa ratkaisemaan asioita ja lisää esimiesten ongelmia tarvittaessa.

Teknisen tuen edustaja
Jos sinulla on vankka tekninen taito, tuotekohtaiset ohjelmistot, sovellus- tai laiteosaamiset sekä kyky vianetsintään, ongelmien ratkaisemiseen ja ihmisten taitojen lisäksi, harkitse teknisen tuen roolia. Tämä vaatimaton työ voi vaatia korkeakoulututkinnon, sertifikaatin tai koulutuksen. Tämä työ voitaisiin tehdä etänä. Esimerkiksi Apple vuokraa At Home Advisorsia.

Lisää työmahdollisuuksia: Asiakaspalvelun tehtävät

Taitot, jotka sinun täytyy hankkia

Hyvä asiakaspalvelussa oleva ura on hyvä kuuntelu, viestintä ja puhelimen taidot. ongelmanratkaisuun, dokumentointiin, konfliktien ratkaisemiseen, tietojen analysointiin, suhteiden rakentamiseen ja monitoimiin. Monet asiakaspalvelupisteet ovat tulotason tiloja, joilla kasvupotentiaali on valvonta- ja johtamisvalmiuksia.

Useimmat asiakaspalvelupisteet edellyttävät korkeakoulututkintoa ja tietämystä tietokoneista. Monet tarjoavat työharjoittelua.Johtoasemiin vaaditaan korkeakoulututkinto tai kokemus ja erinomaiset viestintätaidot ja asiakaslähtöisyys ovat välttämättömiä. Asiakkaasi palvelupaikassa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa antaa tietoja, käsitellä valituksia ja käsitellä tilauksia.

Mitä voit odottaa ansaitseman

Vuoden 2016 mediaanitulot asiakaspalvelun edustajille olivat 32, 300 dollaria vuodessa tai 15 dollaria. 53 tunnissa. Korvaukset vaihtelevat riippuen siitä, millainen kokemus sinulla on, ja onko osa-aikaisesti vai kokopäiväisesti.

Työelämän näkymät ovat vahvat, ja työvoimatoimiston (BLS) raportointi raportoi, että asiakaspalvelujen edustajien työllisyyden odotetaan kasvavan 10 prosenttia vuodesta 2014 vuoteen 2024, nopeammin kuin kaikkien ammattien keskiarvo.

Työnhakuilmoitusten löytäminen

Yksi nopeimmista tavoista etsiä työpaikkoja hakee on etsiä. com, jolla on työpaikkailmoituksia monista eri lähteistä. Etsi työnimikkeen, avainsanan ja sijainnin mukaan löytääksesi työpaikat, jotka vastaavat mielenkiintoasi. Jos haluat työskennellä kotona, lisää kyselyyn "etäinen" tai "työ kotona".

Toinen nopea tapa löytää työpaikkailmoituksia, kun tiedät yrityksestä, josta olet kiinnostunut työskentelemästä, on siirtyä suoraan yrityksen verkkosivustoon. Voit tarkastella avoimia positioita ja hakea verkossa. Aloita valitsemalla "Työpaikat" tai "Työpaikat".

Lue lisää: 10 parasta pätevyyttä asiakaspalvelutyöhön Asiakaspalvelu jatkaa esimerkkejä

Ehdotettu lukeminen: 15 nopeaa vinkkejä palkata nopeasti Top 10 Lyhyen aikavälin koulutusohjelmat

Aiheeseen liittyviä artikkeleita: Parhaat maksulliset työtunnit Parhaat urat ilman tutkintoa