Ymmärtää ja soveltaa jäähdytyssääntöä

Kun joku ostaa jotain myymälästä ja myöhemmin muuttaa mieltään, he voivat tai eivät välttämättä pysty palauttamaan kauppatavaraa. Mutta kun joku ostaa kohteen kun kotona tai paikassa, joka ei ole myyjän pysyvä toimipaikka, heillä voi olla mahdollisuus peruuttaa myynti, mutta rajoitukset.

Liittovaliokunnan "jäähdytyssääntö" antaa ostajille kolme päivää peruuttaa kotiin tehdyt $ 25 tai enemmän ostot ja 130 dollaria tai enemmän tilapäisesti.

Jäähdytyssäännön mukaan ostajalla on oikeus peruuttaa täysimääräinen palautus loppuun vasta kolmannen arkipäivän puolivälistä myynnistä.

"Jäähdytyssääntö" hyväksyttiin, jotta kuluttajat eivät joutuisi kärsimään pysyvän toimipaikkansa ulkopuolella työskentelevien myyjien harhaanjohtavista käytännöistä. Liittovaltion asetusta sovelletaan ostajan kotiin, työpaikkaan tai asuntolaan myyntiin tai tilapäisesti tai lyhyellä aikavälillä vuokrattuihin tiloihin, kuten hotelli- tai motellihuoneisiin, kongressikeskuksiin, messualueisiin ja ravintoloihin. "Jäähdytyssääntö" pätee myös silloin, kun ostaja kehottaa myyjää tekemään esityksen kotonaan.

Jäähdytyssäännön mukaisesti myyjän on ilmoitettava ostajalle oikeus peruuttaa kauppa myyntihetkellä. Heidän on annettava ostajalle kaksi kopiota peruuttamislomakkeesta (toinen pidettävästä ja yksi lähetettäväksi) ja kopion sopimuksesta tai kuitista.

Sopimus tai kuitti on päivättävä, näytettävä myyjän nimi ja osoite ja selitettävä ostajan oikeus peruuttaa myynti. Sopimus tai kuitti on oltava samalla kielellä, jota käytetään myyntiesittelyssä.

Suurin myytti säännöstä

Yksi suurimmista "jäähdytyssääntö" -myytteistä koskee moottoriajoneuvon ostamista.

Monet uskovat, että sääntö tarkoittaa, että he voivat ostaa auton, kokeilla sitä kolmella päivällä ja palauttaa sen täyteen palautukseen, kun päinvastoin se on totta. "Jäähdytyssääntö" ei koske väliaikaisilla paikoilla myytävien moottoriajoneuvojen myyntiä, jos myyjällä on pysyvä paikka, jossa he toimivat.

Muut poikkeukset sääntöön

Joitakin myyntityyppejä ei voida peruuttaa, vaikka ne tapahtuisivat säännössä tavallisesti määritellyissä paikoissa. Jäähdytyssääntö ei kata:

Myynti alle 25 dollaria tehdyllä ostajan kotona.
Myynti alle 130 dollaria tehty tilapäisesti.
Tavaroiden tai palvelujen myynti, jota ei ole tarkoitettu ensisijaisesti henkilökohtaisiin, perhe- tai kotitalouskäyttöön. Sääntö koskee opetusta tai koulutusta.
Myynti on tehty kokonaan verkossa, postitse tai puhelimitse.
Myynti, joka johtuu aikaisemmista neuvotteluista myyjän pysyvässä toimipaikassa, jossa tavaroita myydään säännöllisesti.
Hankintaa varten ostettu myynti.
Myynti, joka tehdään osana myyjääsi koskevaa pyyntöäsi tehdä henkilökohtaisia omaisuutesi korjauksia tai huoltotöitä (huollon tai korjauspyynnön lisäksi tehdyt ostot).
Kiinteistöjen, vakuutusten tai arvopapereiden myynti.
Autojen, pakettiautojen, kuorma-autojen tai muiden ajoneuvoilla myytävien moottoriajoneuvojen myynti, jos myyjällä on vähintään yksi pysyvä toimipaikka.
Messujen tai paikkojen, kuten ostoskeskusten, kansalaiskeskusten ja koulujen myymät taide- ja käsityöalat.

Kuinka peruuttaa

Voit peruuttaa myynnin, allekirjoittaa ja merkitä yhden kopion peruutuslomakkeesta. Lähetä se peruutuksen yhteydessä annettuun osoitteeseen ja varmista, että kirjekuori on postimerkitty ennen sopimuksen päättymispäivää edeltävän kolmannen työpäivän keskiyötä. (Lauantaina pidetään arkipäivänä, sunnuntaisin ja liittovaltion vapaapäivinä eivät ole työpäiviä.

Koska lähetyspäivämäärän ja vastaanottotodistuksen todistus on tärkeä, harkitse peruuttamislomakkeen lähettämistä sertifioidulla postilla, jotta voit saada palautuksen.

Jos myyjä ei ole antanut peruutuslomakkeita, voit kirjoittaa oman peruutusilmoituksen.

Jos et ole antanut peruuttamislomakkeita, voit kirjoittaa oman peruutusilmoituksen.

Sinun ei tarvitse antaa syytä peruuttaa ostoksesi. Sinulla on oikeus muuttaa mieltäsi.

Myyjän oikeudet peruutettuun myyntiin

Jos peruutat ostoksen, myyjällä on 10 päivää aikaa:
Peruuta ja palauttaa allekirjoittamasi sekki.

Hyödynnä kaikki rahat ja kerro, onko vielä olemassa olevaa tuotetta, in.

20 päivän kuluessa myyjän on joko nostettava jäljelle jääneet tuotteet tai palauttaa sinut postituskuluista, jos olet sopinut lähetäksesi tuotteet takaisin.

Jos olet saanut tavaroita myyjältä, sinun on saatava ne myyjän saataville niin hyvässä kunnossa kuin vastaanotettuasi. Jos et tee tuotteista saatavia myyjälle - tai jos hyväksyt palautusoikeuden, mutta sinä olet velvollinen tekemään sopimuksen.

Ongelmia?
Jos sinulla on valitusta myyntikäytännöistä, joihin liittyy jäähdytyssääntö, voit kirjoittaa osoitteeseen:
Kuluttajavastukeskus
Federal Trade Commission

Washington, DC 20580

ota yhteys kuluttajansuojastustoimistoon kaupungeissasi, maakunnallasi tai valtiossa. Jotkut valtiolliset lait antavat sinulle enemmän oikeuksia kuin FTC: n jäähdytyssääntö, ja jotkut paikalliset kuluttaja-toimistot voivat auttaa sinua ratkaisemaan valituksesi.

Lisäksi, jos maksat ostoksestasi luottokortilla, ja siitä syntyy laskutussopimus (esimerkiksi, jos lähetetty tuote ei ole tilattu), voit ilmoittaa luottokorttiyhtiölle, jonka haluat kiistä osto.

Reilun luottolupalain nojalla luottokorttiyhtiön on tunnustettava kiistanne kirjallisesti ja tehtävä kohtuullinen tutkimus ongelmallasi.Voit kieltää riidanalaisen määrän maksamisen, kunnes riita ratkaistaan. (Sinulla on edelleen velvollisuus maksaa osuutesi laskusta, jota ei ole kiistetty.)

Oikeuksien suojaamiseksi Fair Credit Billing Actin mukaan sinun on lähetettävä kirjallinen ilmoitus ongelmasta luottokorttiyhtiölle osoitteessa 60 päivän kuluessa siitä, kun ensimmäinen lasku, joka sisältää kiistanalaisen summan, lähetetään sinulle postituslaskussa.
Jos 60 päivän määräaika on päättynyt tai jos riita koskee ostetun tavaran laatua, sinulla voi olla muita oikeuksia lain mukaan. Jos sinulla on kysymyksiä Fair Credit Billing Actista, kirjoita ilmainen esite nimeltä "Fair Credit Billing" osoitteessa:
Consumer Response Center
Federal Trade Commission,

Washington, DC 20580

Säännön täydellinen nimi ja lainaus ovat: Säännöt, jotka koskevat jäähdytyskautta myyntiä varten kotona tai tietyillä muilla paikoilla; 16 CFR osa 429.