Mikä on sosiaalinen media ja miksi se on tärkeää?

Sosiaalinen media on joukko verkkosivustoja ja sovelluksia, joiden avulla ihmiset voivat jakaa sisältöä nopeasti, tehokkaasti ja reaaliaikaisesti. Useimmat ihmiset nykyään määrittelevät sosiaalisen median sovelluksiksi älypuhelimella tai tabletilla, mutta totuus on, että tämä viestintäväline alkoi tietokoneilla. Tämä väärinkäsitys johtuu siitä, että useimmat sosiaalisen median käyttäjät käyttävät työkaluja sovellusten kautta. Itse asiassa 50% verkkokäyttäjistä ei koskaan ota sosiaalista mediaa.

Kyky jakaa kuvia, mielipiteitä, tapahtumia jne. Reaaliaikaisesti on muuttanut tapaa elämäämme ja muuttaa myös liiketoimintamme tapaa. Jälleenmyyjät, jotka harjoittavat sosiaalista mediaa osana markkinointistrategiaansa, ovat nähneet hyviä tuloksia. Mutta sosiaalisen median menestyksen avain on kohdella sitä samalla hoidolla, kunnioituksella ja huomiolla kuin markkinoinnin kaikilla osa-alueilla.

Sosiaalisen markkinoinnin alkuaikoina dollariin oli vähän kilpailua. Tänään on tonnia. Voit käyttää esimerkiksi tuhansia dollareita Facebook-mainoskampanjaan ja saada investointisi tuottoa. Aivan kuin kilpailevat avaruudessa sanomalehdessä, sinä et kilpaile sosiaalisen median silmissä. Ja koska sosiaalinen media on luonteeltaan "lyhyt huomion span" media, se on 10 kertaa vaikeampi saada huomiota kuin sanomalehdellä. Mainoksen otsikoita ja kopiota on vaikeampi kirjoittaa Twitterissä tai Instagramissa kuin tulostuksessa.

Vähittäiskauppiaille useimmat tapaustutkimukset, joihin liittyy sosiaalista mediaa, ovat joko erittäin suuria organisaatioita, joilla on erittäin suuret budjetit tai ruokatarra, joka kertoo asiakkailleen, mitä katukulmaa se on. Tosiasia on, että suurin osa vähittäiskauppiaista sosiaalinen media on virtuaalinen ja kirjaimellinen musta aukko .

Yksi suurimmista virheiden vähittäismyyjistä on avata tili jokaisen sosiaalisen median alustalla, jonka he ajattelevat olevan merkityksellinen, ja jättää heidät ilman mitään toimintaa.

Kun sinulla on tili sosiaalisen median avulla, ei tee sinusta "sosiaaliseksi mediaksi" kuin golfkorttien omistajuus, olet valmis PGA-kiertueelle. Itse asiassa sosiaalisen median käyttäjät poistetaan tilin avaamista edustavasta vähittäismyyjältä, eikä hän sitoutunut, ja siksi hänestä tulee etiketti. Totuus on, että verkkosivustollasi ei ole sosiaalisen median kuvaketta, jos et aio osallistua aktiivisesti siihen.

Toinen iso erehdys vähittäiskauppiaiden tekijä on sosiaalisen median avulla puhua siitä, mikä on heille tärkeätä, eikä puhuta siitä, mikä on tärkeää asiakkaalle. Jälleenmyyjänä saatat huomata, että on hienoa huutaa, että sinulla on myyntitapahtuma - ja tietysti tämä olisi totta. Mutta jos tämä on syy siihen, että olet mukana sosiaalisessa mediassa, se ei tee mitään sinulle.

Sinun tavoitteena olisi tarjota asiakkaalle asiaankuuluvaa sisältöä ja sitouttaa heidät siihen kohtaan, että he haluavat jakaa viestisi muille.Jos otat sosiaalisen median käyttöön, ota yhteyttä asiakkaaseesi. Ota ne vuoropuheluun. Kysy heiltä mielipiteitään. Lähetä kuvan kahdesta kohteesta, jotka harkitset myymälässä ja kysy asiakkailta, mitkä niistä pitävät paremmin. Se luo keskustelun ja vuoropuhelun, joka johtaa yhteisiin virkoihin, jotka johtavat harrastettuihin seuraajiin.

plus esimerkkinä, jonka me juuri jaamme, se myös johtaa parempaan marginaaliin, koska se voi estää sinua ostamaan kyseisen kohteen, joka päästään käytännössä luovuttamaan sen myymiseksi.

Toinen asia on, että yhteiskunnallisessa mediassa yleisimmin jaettu sisältö sisältää kuvan. Joten aina sisällytä kuva viestiisi. Se lisää dramaattisesti mahdollisuuksiasi joku jakaa sen verkostossaan. Suurten seuraajien verkoston rakentaminen on hienoa, ja viime kädessä se, mitä olet, on seuraajille, joita sinulla on - mutta monta on - jakaa, mitä lähetät heidän verkostossaan. Se on uusi suusanoman mainosmuoto, ja se maksaa edelleen samalla - ILMAISEKSI!

Ajattele sitä näin, postista tai tweetistä, jonka lähetit siellä, saattavat saada lukea, mutta kun se on jaettu tai välitetty tai suosinut henkilö, joka on saanut sen, se on nyt kyseisen henkilön hyväksyntä.

Ja me kaikki kuuntelemme ystäviämme paljon enemmän kuin kuuntelemme vähittäismyymälää.