Mikä on Tech Support Guy Talking About?

Helppokäyttöisen tekniikan eteneminen tarkoittaa sitä, että kuka tahansa, jopa tekninen fobokseja, voi rakentaa online-läsnäolon. Kuitenkin, kuten kaikki muu elämässä, on joskus teknisiä ongelmia, jotka vaativat apua. Ongelmana on, että monet teknisen tuen henkilökunnat puhuvat kieltä, jota useimmat ihmiset eivät ymmärrä. Seuraavassa on muutamia teknisiä termejä, jotka sinun tulisi tietää etsiessään teknistä tukea verkkoasioissa.

Selain ja versio

Jos sinulla on teknisiä ongelmia verkkosivustossasi (omasi tai käytät) ja haet apua, on yhteistä kysyä, mitä selainta ja selainversiota käytät.

Selain:

Selain on ohjelma, joka muuttaa verkkosivustosi koodin luettavaksi ja käyttämiksi. Koska selaimet tulkitsevat koodia eri tavalla, on mahdollista, että ongelma ilmenee yhdelle selaimelle, mutta ei toiselle.

Useimmissa tietokoneissa on oletusselausohjelma. Windows-tietokoneissa on Explorer tai, jos sinulla on Windows 10, Edge. Apple-tietokoneissa on Safari. Nämä eivät kuitenkaan ole ainoat vaihtoehdot. Kaksi muuta suosittua selausta ovat Chrome, Googlelta ja Mozilla Firefoxilta.

Selaimen versio

Kuten useimmat tekniset tuotteet, uusimmat versiot, jotka korjaavat ongelmia ja / tai lisäävät ominaisuuksia, julkaistaan ​​säännöllisesti. Jokaisella näistä päivityksistä on numero. Kun kysyt mitä selainversiota käytät, tekninen henkilö haluaa tietää numeron. Paras tapa löytää käyttämäsi versio on etsiä, mistä "Tietoja" -tiedot säilytetään selaimessasi.

Microsoft Edge: Napsauta kolmen pistekuvakkeen selaimessa ja "Asetukset. "Asetusruudun alareunassa saat tietoa selaimen versiosta.

Safari (Apple-tietokoneet): Napsauta Safari-kuvaketta selaimessa ja valitse "Tietoja. "

Chrome: Napsauta valikkopainiketta (3 vaakaviivaa). Näkyviin tulee avattava luettelo, joka sisältää "Ohjeet ja tiedot". "

Firefox: Napsauta valikkokuvaketta (3 vaakaviivaa), valitse apukuvake (kysymysmerkki) ja valitse sitten" Tietoja. "

Evästeet / Temp-tiedostot / välimuisti

Joskus teknisen tuen käyttäjä ehdottaa evästeiden, temp-tiedostojen ja välimuistin poistamista.

Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka ladataan tietokoneellesi verkkosivustolta. Ne voivat olla hyödyllisiä henkilökohtaisen kokemuksen tarjoamisessa sekä auttaa yritystä tuntemaan sinut. Monet kumppaniohjelmat käyttävät niitä keinona antaa viittausluotto, jos ostaja poistuu sivustosta ennen ostoa, mutta palaa myöhemmin ostettavaksi. Eväste laski ensimmäisenä vierailupyynnössä, joka teki siirron, jotta hän saisi luottoa myynnistä.

Väliaikaisia ​​tiedostoja tai temp-tiedostoja luodaan, kun ohjelmaa käytetään. Ne voivat olla hyödyllisiä nopeaa pääsyä aiemmin tarkasteltuihin kohteisiin tai palauttamaan kadonneita tietoja.He myös ottavat tilaa.

Välimuisti, ilmaistu "käteisellä" suhteessa Internetiin muistuttaa evästeitä ja tilapäisiä tiedostoja, koska se on verkossa tallennettu tietokoneellesi. Se auttaa sivustoja, joita olet ennen latautunut nopeammin. Ongelma on, joskus sivusto on päivitetty. Välimuistin tyhjentäminen varmistaa, että saat sivuston uudemman version.

Evästeiden ja välimuistin poistaminen voidaan tehdä selaimellasi, mutta jokainen on hieman erilainen.

MS Edge: Napsauta valikkoa (kolme pistettä) ja valitse "Asetukset. "Napsauta" Tyhjennä selaustiedot "ja valitse, mitä haluat poistaa.

Vaihtoehdoissasi ovat evästeet, tiedostot (esim. Temp-tiedostot) ja välimuisti sekä lomakkeiden tiedot, lataukset ja salasanat.

Safari: Napsauta Safari-kuvaketta ja valitse "Poista historia ja sivuston tiedot. "Päätä, mitä haluat päästä eroon ja napsauta" Tyhjennä historia ". "

Chrome: Napsauta valikkokuvaketta ja valitse" Lisää työkaluja ". "Valitse" Tyhjennä selaustiedot "ja uusi välilehti avautuu ruutuun. Valitse, mitä haluat päästä eroon ja aikajakso, josta haluat poistaa kohteita. Napsauta "Tyhjennä selaustietoja. "

Firefox: Napsauta valikkopainiketta ja valitse" Asetukset ". Napsauta "Lisäasetukset" ja sitten "Verkko" -välilehti. Jos sanotaan "Välimuistissa oleva Web-sisältö", napsauta "Tyhjennä nyt". "

HTML

HTML tarkoittaa Hypertext Markup Language -kieltä, joka on koodi, joka kertoo selaimille, kuinka tietoja näytetään verkkosivustolla. Internetin alussa sinun oli tunnettava HTML ja muut tietokonekielet verkkosivujen rakentamiseen.

Tänään voit luoda verkkosivustoja paljon samalla tavoin kuin kirjoitat tekstinkäsittelyasiakirjoja. Sen sijaan, että ymmärrät sanan sormittelun koodin, voit napsauttaa B-mallia tai teemaa, jonka käytät sivustosi rakentamiseen. Se sanoi, että se ei haittaa tietää muutamia yleisempiä HTML-koodeja. Usein kerta, sivustoosi liittyvä ongelma johtuu koodin katoamisesta tai puuttumisesta. Katso lisätietoja artikkelistaan ​​"HTML-koodin verkkosivuston omistajat saattavat tietää".

FTP

FTP tarkoittaa File Transfer Protocol -ohjelmaa, jota käytetään tiedostojen siirtämiseen (lataamiseen tai lataamiseen) tietokoneesta isäntäpalvelimeen. Toisin sanoen, jos sinulla on tiedosto tai grafiikka tietokoneellasi, jonka haluat näkyvän verkossa, voit lähettää FTP-tiedoston palvelimelle, joka ylläpitää verkkosivustoasi ja vastaavia tiedostoja. Kerran tarvitsit FTP-ohjelman, kuten FileZillan, ladataksesi verkkosivustosi web-isäntisi. Nykyään useimmat web-isännät ovat siirtäneet tiedostojen siirron palveluun, jotta voit ladata tiedostoja ja grafiikkaa ohjauspaneelista tai hallintapaneelista.

Ongelmia ilmenee, kun lähetät sisältöä vääriin kansioihin. Jos esimerkiksi verkkosivustossasi näkyy punainen X, jossa kuva pitäisi olla, kertoimet ovat selaimelle antamat tiedot siitä, missä graafinen tiedosto sijaitsee, väärin. Jos selain on kerrottu, kuva on paikan päällä. com / kuvien / valokuva. jpg, mutta laitat tiedoston pääkansioon (oma sivustosi).com / valokuva. jpg), kuva ei näy. Voit joko siirtää valokuvan kuvakansioon tai kirjoittaa uudelleen verkkosivulle kertoa selaimelle etsimästä valokuvaa pääkansioon.

Malline / Teema

Yksi parhaista edistyksistä sivuston rakentamisessa on kyky tehdä hyvä sivusto tietämättä koodausta. Mallit ja teemat ovat valmiita suunniteltuja verkkosivuja, joihin laitat tekstin ja grafiikan. Sisällön hallinnan alustoilla, kuten WordPressillä, on paljon teemoja, jotka eivät ainoastaan ​​aseta värin ja fontin, vaan myös sivujen kohteiden sijoittamista. Useimmat web-isännät tarjoavat sisältöhallinnan alustoja (esim. WordPress tai Joomla) sekä malleja.

Kaikki mallit ja aiheet eivät kuitenkaan toimi kaikkien selainten, lisäosien ja lisäosien kanssa.

PlugIns / Addons

Lisäosat ja lisäosat ovat ohjelmointibittiä verkkosivustollesi tai selaimellesi. WordPressissä plugin voi lähettää blogipäivityksiä sosiaaliseen mediaan. Lisäohjelmia käytetään selaimilla, joiden avulla voit parantaa kokemuksiasi. Voit esimerkiksi saada Hootsuitesta lisäosan, jonka avulla on helppo lähettää sivusto, johon olet sosiaalisessa mediassa.

Vaikka lisäosat ja apuohjelmat voivat olla hyödyllisiä, aikaa säästäviä ja hauskoja, toisinaan ne eivät toimi hyvin muiden kanssa. Jotkut lisäosat eivät toimi muiden pluginien tai teemojen kanssa. Jotkut addonit voivat häiritä verkkokokemustasi. Salasananhallinnan addon on esimerkiksi poistettava käytöstä, kun teen Tietoja. com työtä.