"Sinut on vapautettu!": Mitä tehdä, kun asiakas hylkää

Jos olet rakentamassa menestystä, joskus asiakas tai asiakas hylkää sinut. Asiakas voi lopettaa vuokrauksen. Asiakas saattaa palauttaa tuotteen. Kun näin tapahtuu, kokeilet hieman "ouch" ja aloitat toisen arvata kykyjäsi. Hylkääminen ei kuitenkaan ole maailman tai yrityksen loppu. Seuraavassa on vinkkejä kotiyrityksen hylkäämiseen.

Etsi ongelman ydin

Asiakkaat ja asiakkaat hylkäävät liiketoiminnan monista syistä, joista kaikki eivät ole sinä.

Asiakkaalla saattaa olla taloudellisia vaikeuksia eikä hänellä ole varaa. Tai ehkä hänen tarpeensa ovat muuttuneet, eivätkä ne sisällä palveluja sinulta. Asiakas voi palauttaa tuotteen, koska se ei sovi heidän tarpeisiinsa.

Tällöin hylkääminen voi johtua siitä, että he ovat tyytymättömiä palveluun ja tuotteisiin. Oppiminen, miksi hylkäämme, voi antaa sinulle mahdollisuuden korjata sen yrityksen säilyttämiseksi tai ainakin päättää, tarvitsetko tarvittavat muutokset sen varmistamiseksi, ettei se tapahdu uudelleen. Tässä säännöllisten palautekyselyjen avulla voit välttää asiakkaiden ja asiakkaiden menettämisen.

Muista, se ei ole sinusta

Vaikka asiakkaat tai asiakkaat ovat hylänneet palvelusi tai tuotteesi, koska he eivät pidä siitä, se ei tarkoita sitä, että he eivät pidä sinusta. Hylkääminen ja kritiikki kotitoimistossa on yrityksestäsi, eikä heijastele sinua henkilöksi olettaen, että tarjoat laadukkaita tuotteita ja palveluita ja asiakastukea.

Työnnä tai kritisoida joko purkaa tai vihaa useimpia ihmisiä. Vastaus on usein haluta lopettaa tai puolustaa itseään. Jos voit erottaa yrityksen hylkäämisen sinusta henkilöksi, on helpompi olla objektiivinen ja hallita tunteita.

Stay Professional

Ensimmäinen vastaus syttymiseen tai hylkäämiseen on usein taistelua, mutta et voi tehdä niin, koska se voi vain vahingoittaa yritystäsi.

Suorita liiketoimintasi motto "Tappele heidät ystävällisesti. "En voi kertoa, kuinka monta anteeksipyyntöä olen saanut sen jälkeen, kun saavuin keskimääräinen, paha, usein halventava sähköposti, jonka vastasin ammattimaisesti. Olen ilmaissut huolestuneisuuteni, pahoitteluni ja tarjoutunut auttamaan, ja valituksen tekijä tuntuu yleensä pahalta siitä, että hän on ääliö (jos he eivät, en halua työskennellä heidän kanssaan missään tapauksessa!).

Nykymaailmassa sosiaalisen median ja tarkistuskohtien kanssa sinulla ei ole varaa olla keskivertoa, koukuttava ja ilkeä, vaikka asiakas tai asiakas ansaitsisi sen. Sen sijaan sinun on pysyttävä ammatillisena tarjouksena korjata tai auttaa tilannetta tai ehdottaa vaihtoehtoista resurssia. Vaikka et saisi anteeksipyyntöä, voit tietää, että otit korkean tien ja olet parempi henkilö.

Käytä hylkäämistä parantamaan

Vaikka jotkut asiakkaat ja asiakkaat ovat kohtuuttomia tai vaikeita, jolloin et todennäköisesti halua työskennellä heidän kanssaan, joskus niiden hylkääminen on ansioitavaa.Sinun on kuunneltava niiden syyt ja pidettävä palautetta siitä, miten voit parantaa yrityksesi. Onko palvelusi liian hidas vai ei odotusten mukaista? Nämä ovat alueita, joita voit parantaa. Onko tilausprosessi kova vai tuote ei toimi, voit myös korjata sen.

Aina olla markkinointi

Myös parhaat, uskolliset asiakkaasi ja asiakkaasi menevät jonain päivänä. Liiketoimintasi, asiakkaidesi ja asiakkaiden tarpeisiin liittyy epätasapainoa ja virtausta. Asiakkaan tai asiakkaan menettäminen voi olla stressaavaa ja pelottavaa, mutta jos markkinoit ja etsit aina viittauksia, sinun pitäisi pystyä korvaamaan kadonneet liiketoiminnot uusilla yrityksillä. Päivän ei pitäisi mennä, koska et ole tehnyt jotain, joka paljastaa yrityksesi tavoitemarkkinoille, kuten bloggaamiseen, sosiaaliseen mediaan, mainontaan tai lähettämiseen.