Voi verkkokauppasoitin tarjota henkilökohtaista palvelua?

Jos olet lukenut artikkelini sähköisen kaupankäynnin haitoista, tiedät, että arvostan henkilökohtaisen kosketuksen puutteen valtavan kielteisenä. Luuletko, että verkkokauppasivustot voivat kehittyä siihen pisteeseen, jossa ne voivat tarjota henkilökohtaista palvelua asiakkaille? Onko liian paljon odotettavissa? Vai odotamme asiakkaita vaihtavan käyttäytymistään, eivätkä enää odota henkilökohtaista palvelua? Voivatko alennetut online-hinnat korvata henkilökohtaisen palvelun?

Mikä on henkilökohtainen palvelu ja miksi se on välttämätön vähittäismyyntiasetuksessa?

Jos emme osta vain perushyödykkeitä, uskon, että henkilökohtainen palvelu voi tehdä eron asiakkaan ostoprosessin kannalta. Tulen aikakaudesta, jossa fyysiset myymälät olivat ainoa paikka ostaa. Ja olen tarpeeksi vanha julistaa, että olen ostanut verkkokauppiaiden kanssa lyhyemmän ajan kuin olen ostanut yksinomaan offline-kauppiaille. Joten voisin olla puolueellinen siitä, että henkilökohtainen palvelu on erittäin toivottavaa. Huolimatta siitä, kuinka voimakkaasti tunnet tästä asiasta, löydät seuraavat futuristiset ehdotukset mielenkiintoisiksi.

Voiko verkkokauppaa tarjota ihmisen kosketus?

Kun kirjoitan fyysiseen myymälään, yleensä on joku, joka hymyilee ja tervehtii minua. Voiko sitä emuloida verkkokaupan asetuksissa? Kun kohtaat ongelman tai törmän ongelmiin, joku varastoon tuntee empatiaa, jos ei tarjoa ratkaisua.

Miten saan tämän verkkokauppiaalta?

Onko mahdollista simuloida asiakkaan tarve keskustella myyjän kanssa?

En ole iso puhuja ostoksilla, mutta useat ihmiset ovat kiihkeitä ostajia. Voisiko verkkokauppiaan olla mahdollisuus luoda liukas koodi, joka toimisi vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa ostoprosessin aikana?

Voiko verkkokauppasivusto tarjota ehdotuksia, kuten myyjä?

Useimmissa verkkokauppasivustoissa on widget, joka tuottaa suosituksia, mutta se on mekaaninen lähestymistapa. Saavuisimmeko pisteeseen, jossa tiedonhankinta ja analyysit kehittyisivät niin, että ehdotukset näyttävät olevan peräisin kaverilta?

Voisiko asiakas olla sopimassa verkkokauppasivustosta?

Monet asiakkaat vihaavat neuvotteluja ja mieluummin käsittelevät kiinteää hintaa, mutta neuvotteluissa käytetään useita offline-markkinoita. Tämä voi olla sellainen kohta, jossa asiakkaat nauttivat urheilusta. Rajoitetussa mielessä huutokauppasivusto, kuten eBay, tarjoaa mahdollisuuden määrätä hinta. Tutkimus todellisten neuvottelualgoritmien kehittämisessä on kuitenkin syntymävaiheessa. Jos kuluttajien kiinnostusta olisi riittävästi, olisiko tulevaisuudessa olemassa verkkokauppasivustoja, jotka mahdollistaisivat neuvottelut?

Voiko verkkokauppasovellus tarjota tuotemyynnit näkymään?

"Luuletko, että tämä farkku on liian sininen?" En tiedä sinua, mutta olen usein esittänyt tällaisia ​​kysymyksiä. Ja olen sitä mieltä, että verkkokauppasivusto ei salli minun tehdä niin. Olisiko tulevaisuuden verkkokauppasivustolla mahdollista saada asiakkaille ihmisen kaltaiset mielipiteet?

Useimmat tässä artikkelissa esitetyistä seikoista pidetään nykyään epäkäytännöllisinä. Mutta jos niitä pidetään toivottavina, niin toivon, että tulee aika, jolloin joku eteenpäin ja tekee niistä teknologisesti mahdolliseksi.