Tavalliset eBay-myyjän virheet ja niiden korjaaminen

Voi, matkapuhelimien älypuhelinten iloksi. Väärennetyt valinnat, vastata väärään henkilöön tekstiviesteissä ja ottaa puhelimesi kaiuttimelle hienoista keskusteluista? Se tapahtuu. Muista vauva, joka osti auton Daddin matkapuhelimeen vuonna 2013? Tämä oli luultavasti suurin epäluotettava eBay -historia. Jos tämä osto voidaan korjata, kaikki voi.

Yleiset eBay-myyjän virheet

Myyjät tekevät myös virheitä.

Hei, olemme ihmisiä ja virheet ovat osa elämää. Jos et ole vielä tehnyt yhtä näistä virheistä, luultavasti. Se ei ole asia, jos teet virheen, se on kysymys milloin. Ehkä sinulla on:

• Lähetetty kohteen virheellinen hinta (ne ärsyttävät desimaalipisteet!)

• Myydä kohteen ja et löydä sitä

• Korvataan uudelleen myydyn tuotteen

• Syöttää väärän määrän monimäärän kohdetta - ja sen jälkeen ajoi out

• Käytettiin yhden kohteen kuvausta ja toisen kohteen kuvia, kun käytät "Myydä vastaavia"

• Rikoi tai vaurioitunut kohdetta valmistellessasi sitä

• Mixed up paketit ja lähetä vääriä tilauksia ihmisille

• Kaikki on korjattavissa eBayssa. Seuraavassa on joitain strategioita korjaamaan yhteisiä myyjän virheitä.

Olet lähettänyt väärän kohdan

Viestit ostajalta heti, kun tunnistat virheen, on kaikkein ammattimaisin tapa. Ota aina yhteyttä ostajaan eBay-viestijärjestelmän kautta.

Kaikki kirjeenvaihto on eBay-asiakaspalvelun edustajien käytettävissä, jos asia on eskaloitu tai jos haluat viitata kirjallisesti. Jos lähetit väärän kohteen, ota yhteyttä ostajalle ja anna heidän tietää, että oikea tuote lähetetään välittömästi. Hyvä vastaus on:

"Hei, kiitos paljon ostoksestasi - Olemme pahoillamme - olemme lähettäneet vahingossa väärän tuotteen oikeaan kohteeseen. Ensimmäinen paketti, jonka lähetimme sinulle seuranumerolla XXXX, pyydämme anteeksi virheestä ja kiitämme sinua kärsivällisyydestä, kun otamme virheelliseltä virheelliseltä vastauksestasi. "

Kysy ostajalta merkintä paketin palauttamisesta lähettäjä helpottaa heitä saamaan kohteen takaisin sinulle tekemättä mitään työtä, tulostaa tarraa tai huolehtia mistään. Paketti on edelleen seurattava USPS / eBay-seurantajärjestelmän kautta.

Sinun tulee maksaa postikuluja taskuun, kun lähetät oikean kohteen, mutta niin kauan kuin ostaja merkitsee virheellisen paketin palaamisen lähettäjälle, saat sen takaisin ja voit listata sen uudelleen. Tässä on USPS: n virallinen sana Return to Senderista.

Olet rikkonut tavaran, kun se pakataan sen kuljetukseen, havaittu se on vaurioitunut tai ei löydä sitä

Onneksi jos peruutus on myyjän virhe ja myyjä ei voi lähettää kohdetta, on olemassa joitain kiertotavoja .Ensinnäkin viesti ostajalle ja selitä. Kysy, haluavatko heiltä korvaavan tuotteen kaupassasi. Sano jotain:

"Hei, kiitos, kun ostit Starbucks-mukin." Olemme niin pahoillamme, että sinun on ilmoitettava, että pudotimme sen pakkauksen aikana ja se on rikkoutunut, valitettavasti meillä ei ole samanlaista. Oletko valmis valitsemaan jotain muuta myymälästämme korvaajaksi? "

Jos ostaja on samaa mieltä, olet poissa metsästä ja voit lähettää toisen tuotteen eBay-toimitustarran työnkulun kautta.

eBay-puolella näyttää olevan tapahtuma, jos tapahtuma on tapahtunut täydellisesti eikä virheitä ole.

Jos ostaja haluaa hyvityksen, suorita palautus Paypalin kautta. Et halua näyttää peruutettua tapahtumaa, koska et voi täyttää ja tilata. Valitse sitten pieni ilmainen lahja, joka lähettää ostajalle anteeksipyynnön. Tulosta etiketti eBay-lähetyksen työnkulun kautta, joten se näyttää alkuperäiselta lähetyksenä. Näin sinun ei tarvitse peruuttaa kauppaa, ja ostajan saa hyvityksen ja lohdutuspalkinnon.

Olet antanut väärän painon laskennalliselle lähetykselle ja et lataa ostajaa tarpeeksi

Tähän ei todellakaan ole mitään kiertotapaa, paitsi imemään sitä ja maksamaan taskuasi. On epämiellyttävää viestiä ostajalle ja pyytää lisää rahaa, kun myynti on käsitelty.

Jokainen myyjä on tehnyt tämän vähintään kerran. Minun tapauksessani myin Jack LaLane juicer ja laittoin 10 unssia painon sijaan 10 kiloa. Ja tietenkin se meni selkeästi koko maassa. Elä ja Opi.

Bottom Line

Älä pani, jos olet tehnyt virheen eBay. Soita eBay-asiakaspalveluun numeroon 1-866-540-3229. Osa eBay-palkkioista maksaa palkkansa, joten älä epäröi tavoittaa ja pyytää apua.