Keskusteluryhmät - Tarkenna Moderoitavat Taidot

Tarkennusryhmä on haastattelun tyyppi ja tuntuu siltä, ​​että se olisi helppoa. Mutta totuus on se, että keskittymäryhmän menestys riippuu suuresti keskusteluvalmistajan taidoista. Jos joku valitsee kohderyhmän valvojan, seuraavat ominaisuudet ovat tärkeitä indikaattoreita, jotka ohjaavat valvojan valintaa.

Mahdollisen kohderyhmän moderaattorissa tulisi olla seuraavat taidot ja attribuutit:

• Kokemus helpottaa ryhmäprosesseja ja on mukava monenlaisissa ryhmädynamiikassa.
• kykenee käyttämään tiettyä huomaamatonta valvontaa kohderyhmän osallistujista.
• Näyttäkää aitoa uteliaisuutta keskustelufoorumista ja kohderyhmän näkökulmista ja näkemyksistä.
• Osoita kohderyhmien viisauden ja tietämyksen kunnioittamista.
• Omista riittävä tietämys keskustelusta, jotta voisitte tehdä tehokasta seurantaa ja muodostaa rakentavasti osanottajien kommentit.
• Ovat hallitsevansa selkeitä ja täsmällisiä kirjallisia ja suullisia viestintätaitoja.
• Käytä itsekuria ja tunneerottelua osallistujien kommentteista.
• Ole ystävällinen ja näytä lempeä ja herkkä huumorintaju.

Kehitä henkilökohtaista tyyliä tai olettaa moderaattorin roolit

Useimmilla valvojilla on suositeltava ja harjoiteltu tyyli kohdistusryhmien moderointiin. Jotkut valvojat kykenevät kuitenkin ottamaan käyttöön erilaisia ​​ohjaajaryhmiä, jotka tarjoavat erityisen tunnelman tai tyylin, joka vaikuttaa siihen, miten kohderyhmän osanottajat jakavat tietoja ryhmässä.

Moderaattorin roolit vaikuttavat myös siihen, miten kohderyhmän osallistujat liittyvät moderaattoriin, joka voi voittaa monia asioita, joita osallistujat saattavat keskenään tai keskustelupalstalla.

Seuraavassa kuvataan useampia kohderyhmien ohjaajien tyyppejä:

• Hyvin usein tällä ohjaajalla on huomattava asiantuntemus aiheesta. Tämän valvojan tavoitteena on saada osallistujien viisaus pyytämällä juuri oikeita kysymyksiä aivan oikealla tavalla.
• Käsitelty konsultti: Tämä moderaattori ohjaa tarkennusryhmää sellaisen konsultin tapaan, joka on tilattu tuottamaan merkittäviä tuloksia asiakkaalle. Tämä ohjaaja on taitava johtava ryhmä keskustelu ja hänellä on vahva tietämys aiheesta, joka on kiinnostava yritys.
• Ristiintarkastaja: Tämä moderaattori on erittäin ammattitaito haastavia osallistujia perustelemaan tai täydentämään heidän panoksensa. Ajanotto ja vahvat viestintätaidot edellyttävät valvojia, jotka olettavat tämän roolin. Tämä pätee erityisesti silloin, kun asema on yksi osallistujan näkökulma toisen osallistujan näkökulmasta.
• Tätä lähestymistapaa käyttävä valmentaja valaistuu, ei Zenissä käytetyn sanan varsinaisessa merkityksessä vaan avoimuuden ja ihmeen tunteen kannalta, jonka aloittelijalle kenttä voi tuoda selvästi oppimistilanteeseen .
  • Tätä asemaa voi olla vaikea saavuttaa onnistuneesti kohderyhmissä, joissa osallistujilla on eliittiasema tai jotka ovat korkeasti koulutettuja.
  • Tarkennusryhmän kokoaminen avoimena prosessina, joka ei jää kiinni perinteisistä oletuksista aiheesta, voi auttaa ryhmäkumppaneita olemaan läpinäkyvämpiä, vähemmän vartioituja ja osallistuvampia.
• Tämä ohjaaja rooli oletetaan, kun kohderyhmän osallistujat polarisoituvat, syystä tai toisesta. Tässä roolissa ohjaaja vakuuttaa, että jokaisella on mahdollisuus ilmaista mielipiteensä ja että muiden äänet kunnioitetaan.
• Psykologi: Psykologisen motivaation vaikutusta kuluttajien käyttäytymiseen Yksi markkinointitutkimuksen ensisijaisista tavoitteista on, että ohjaaja, joka osaa tuntea nämä usein epäviralliset mieltymykset tai positiot, voi olla voimakas markkinatutkimus tiimi.
  • Yksi tässä roolissa toimivien valvojien erityisistä vahvuuksista on sellaisten kommenttien kaappaaminen ja analysointi, jotka muutoin olisi hyväksyttävissä kasvotasolla. Olettaen, että tämä valvojan rooli vaatii kykyä kysyä "Miksi?" ja miten?" ja "mitä varten?" kysymyksiä saumattomasti.
• Valvoja voi halutessaan tallentaa kohderyhmän osanottajien kommentit ja yleiset johtopäätökset, joissa he saapuvat flip-kaaviolle. Usein kysymykset kirjoitetaan flip-kaavion sivujen yläosassa ja kommentit tallentuvat jatkuvasti keskustelujen edetessä.
  • Tämän prosessin edut ovat se, että se välittää keskustelurakennelman, kartoittaa keskusteluryhmän keskustelun etenemisen ja mahdollistaa osallistujien mahdollisuuden ottaa lausunnot uudelleen ja tarkistaa niitä.
  • Haittoja ovat kohderyhmiin osallistuvien odotusajankohta kirjoitusvaiheen aikana ja pysyvän tallennin johtavan ohjaajan rooli - dynaaminen, joka voi tehdä kohderyhmäkeskustelun vähemmän yhteistyönä, epävirallisena ja virtaavana .

Moderaattorit on "oltava läsnä" keskusteluryhmässä Keskustelu

Riippumatta ryhmän rooleista tai rooleista, jotka kohdistavat ryhmävalvojat, varsinaisen kohderyhmäprosessin aikana valvojien on valmistauduttava henkisesti samalla tavalla kuin urheilija tai professori. Tavoitteena on saada aikaan mielen tila, joka ei sisällä huolestuttavia ajatuksia ja mahdollistaa ohjaajan osallistumisen keskusteluun, kuuntelemalla syvästi, ajattelemalla tarkasti ja reagoimalla nopeasti kohderyhmän osanottajiin, kun he siirtävät tunnelmia ja suuntaa istunnot.

Lähteet:

Krueger, R. A. (1994) Focus-ryhmät: käytännön opas sovellustutkimukselle (2. laitos) Thousand Oaks, CA: SAGE Julkaisut.

Byers, P. Y. ja Wilcox, J. R. (1991, Winter). Fokusryhmät: laadulliset mahdollisuudet tutkijoille. Journal of Business Communication, 28 (1).