Miten päästä pisteen läpi selvästi

Pisteesi saaminen yli

Kun yritämme saada jalansijaa jollekin toiselle, usein ajattelemme pitkään ja kovaa siitä, mitä haluamme sanoa. Se on väärä tapa edetä. Sen sijaan, että keskityitte siihen, mitä haluat sanoa, jotta pääset käsiksi, sinun on keskityttävä siihen, mitä haluat toisen henkilön kuultavaksi.

Mitä haluan sanoa?

Annatko työntekijöille ohjeita, tilaat ruokaa taaksepäin tai kirjoitat muistion, joka selittää uuden pukeutumiskoodin, jonka haluat olla varmasti oikeassa.

Haluat sanoa vain oikein, jotta toinen ymmärtäisi asian. Joskus käytät mitä aiot sanoa. Usein kirjoitamme muistiinpanoja ja puheita luonnoksista varmistaaksemme, että käytämme oikeita sanoja. Kaikki tämä on tehty varmistaaksemme, että lähetämme oikean viestin.

Lukemattomat kirjat ja artikkelit on kirjoitettu, jotka selittävät, miksi oikean viestin lähettäminen on niin tärkeää ja opettaa sinulle, kuinka lähetät tarkalleen lähetettävän viestin. Heidän kirjoittajat korostavat, että on tärkeää olla täsmällisiä, täsmällisiä ja erityisiä sanoja valittaessa riippumatta siitä, kirjoitatko heidät vai puhutko heitä. He kertovat, että tämä on paras tapa saada pisteesi yleisölle.

Kuka on minun yleisöni?

Me kaikki tiedämme, kuinka tärkeä yleisö on päättäessään mitä aiomme sanoa ja miten aiomme sanoa sen. Uuden puhelinjärjestelmän arvon selittäminen on erilainen, jos puhut talousosastolle, kuin jos käsittelette telesales-henkilöstöä.

Mitä paremmin tunnet yleisösi, sitä helpompi on räätälöidä viestisi niille. Mitä enemmän viestisi on räätälöity yleisösi kohden, sitä todennäköisempää on, että saat kohtaasi.

Miten voin saavuttaa heidät?

Kun lähettämäsi viesti on tärkeä, vastaanottajan kuuluva viesti on vielä tärkeämpi.

Jos tunnet yleisösi, sinulla on yleensä käsitys siitä, miten he tulkitsevat tai suodattavat, mitä sanot. Voit käyttää tätä etuun varmistaaksesi, että he saavat viestin, jonka yrität lähettää.

Kaikki tiedämme esimerkiksi, että jos käsittelemme ensikertalaisten ryhmää, emme voi käyttää "isoja sanoja", koska he eivät saa sitä. He eivät ymmärrä viestiämme. Joten me valitsevat sanat, jotka he ymmärtävät. Sen sijaan, että käytämme "isoja sanoja", jotka välittävät viestin, jonka haluamme lähettää, käytämme sanoja, joiden mielestä he ymmärtävät. Näin he kuulevat viestimme ja ymmärtävät sen.

Älä yritä selittää teknisiä käsitteitä kirjanpitäjille teknisin termein. Älä käytä taloudellista analyysiä saadaksesi pisteitä Creative-osastolle. Jos haluat, että huoltopalvelut käsittelevät enemmän puheluja päivässä, kerro niistä. Älä kerro heille, että he tarvitsevat "vähentää asiakasrajapinnan mahdollisuuksia."

Hallitse tätä numeroa

Voit lisätä mahdollisuuksiasi saada pisteesi keskittyä enemmän vastaanottimeen kuin lähettäjään. haluavat sanoa siitä, mitä haluat heidät kuulemaan ja ymmärtämään.