Joilla on vaikea keskustelu oikeustasi

Se ei ole aivan liikesalaisuus, että monet asianajajat eivät ole tarkalleen parhaita esimiehiä. Johtamisvalmiudet eivät ole sellaisia, joita yleensä tavoittelimme oikeustieteellisessä koulussa, ja roolimalleja, joita olemme ehkä työskennelleet, ovat olleet todennäköisesti harvinaisia. Ensimmäistä kertaa, kun toimi projektipäällikkönä asianajajana, jokainen keskustelu tiimin jäsenien kanssa oli vaikeaa minulle, koska minulla ei ollut johtamiskokemusta ja että tiimini koostui kollegoistani.

Epäilen vain pyytämässä jotakuta tekemään jotain ja varmasti ei antanut asiaankuuluvia palautetta, kun lähetys jäi odotuksistani. Liian usein teen korjauksia itse ja siirryn. Olin turhautunut ja jopa hieman innostunut siitä, että olen saanut vastuun hankkeen johtamisesta, jota en ollut etsinyt tai vapaaehtoinen. Niin paljon kuin minun olisi pitänyt arvostaa sitä, että omat johtajani ajattelivat minua tehtäväksi, olen kieltäytynyt siitä, että minun piti tehdä se. En halunnut olla johtajana; Halusin harjoitella lakia.

Olen oppinut. Tämä toivo-for-the-best-while-subtly-ask-for-help-lähestymistapa voisi toimia ehkä vähän aikaa, mutta ei juuri ole tarpeeksi aikaa jaksamiseen, kun toivoo, että tiimisi omaksuu vain osmoosin haluavat, tarvitsevat ja odottavat. Sinun täytyy opettaa heitä tarkemmin kuin luultavasti koskaan kuvitellut. Sinun on ehkä ohjattava heitä useammin kuin kerran.

Jopa laillisen tiimin päivittäisen rutiinin hallinnan helpottaminen voi olla entistä helpompaa, ennen kuin vaikeat keskustelut yksittäisten ryhmien jäsenten kanssa tulevat kivuttomiksi. Vaikeita keskusteluja tarvitaan yleensä, jos jonkinlaisessa suorituksessa on tapahtunut epäonnistuminen - onko joku tiimi, ohjaaja (sinä) tai ylempi johto yleensä.

Nämä ovat sellaisia ​​keskusteluja, joissa hämärä todellisuus on välitettävä ja käyttäytymistä koskeva pyyntö on muutettava.

Tietenkin keskustelun aihe on hyvin paljon, mikä ajaa vaikean kokouksen pitämistä ja sisältöä. Tällöin seuraavat vinkit auttavat sinua saavuttamaan haluamasi tulokset selitettäessä oikeaa tiimin jäsentä tarkalleen mitä odotetaan.

1. Priorisointi

Ennen kuin keskustelet, tunnista itsellesi paras mahdollinen tulos, jonka haluat saavuttaa. Voi olla, että avustaja tutkii perusteellisemmin hänen tutkimustaan ​​tai että sihteeri tulee ammattimaisempaan hänen vuorovaikutukseensa asiakkaiden kanssa. Voi olla, että nuorempi asianajaja ottaa enemmän vastuun työstään. Todennäköisesti paras tapa on se, että joukkueen jäsen vahvistaa hänen suorituskykyään eikä lopeta. Tunnistaminen siitä, mitä haluat tuloksena, auttaa sinua saavuttamaan sen.

2. Harjoittelu

Tarkastele erilaisia ​​skenaarioita, jotka todennäköisesti esiintyvät keskustelun aikana ja harjoittele vastauksesi niihin. Onko joukkueen jäsen todennäköisesti esittä tekosyitä heikkoudestaan, syyttää muita, syyttää sinua tai yksinkertaisesti kieltäytyä tekemästä muutosta? Odotetaan tiimin jäsenen mahdollisia vastauksia ja valmistautuu käsittelemään heitä.

3. Näyttää Candor

Anna joukkueen jäsen tietää, että olet huonoja uutisia. Jos voit, saatat pehmentää uutisia hieman kohteliaisuudella. ("Tiedän, että yritit kovaa tiukkaa määräaikaa, mutta sitä ei voitu esittää asiakkaalle.") Jos sinulla on ollut vastaavanlaisia ​​keskusteluja tiimin jäsenen kanssa ennen muuta ja vaihda haluamaasi suuntaan se on edelleen ei tapahdu, nyt on aika olla selkeämpi. Saatat aloittaa, "Meillä on tämä keskustelu tänään, koska olemme aiemmin puhuneet siitä, miten oikeudellisia analyysejäsi joskus puuttuu tarkkuudesta. "Sitten selitä, miksi tilanne on sietämätön - miten se vaikuttaa yrityksen maineeseen, miten asiakas on ollut tai saattaisi vaikuttaa negatiivisesti, kuinka jopa yritys itsessään ei enää voi olla kestävä tämän työn laadun kannalta.

4. Tarjoa konteksti

Tarkastele, miten olet saanut tuon vaiheen - puhumme siitä, että yrityksesi tulot tai huonolaatuiset palvelut vähenevät. Ole yhtä tarkka ja rehellinen kuin yrityksesi näkökulmasta, asiakkaiden luottamuksellisuudesta sekä oikeudellisista ja yksityisyydensuojauksista. Jos joukkueen jäsen voi ymmärtää, miksi tilanne on sellainen, ja miten hänen suorituksensa sopii organisaatioon kokonaisuutena ("kun kadotat tärkeän kasetin, muut tiimin jäsenet joutuvat tutkimaan ja jopa palauttamaan työsi, mikä ajaa kuluja "), Hän voi olla paljon enemmän hyväksyvän muutoksen tarpeen.

5. Kuuntele

Salli aikaa selityksiä, tekosyitä tai yleistä hymyilemistä. Tunnista, että tilanne on haasteellinen, tee lisäehdotuksia käyttäytymismuutoksista ja ehdota sitten, että tiimin jäsen käyttää edellistä suorituskykyä oppimismahdollisuutena. Lyhyesti sanottuna, jätä menneisyys aiemmin ja määritä, miten tilanne muuttuu eteenpäin.

6. Aseta tavoitteet

Anna ryhmän jäsen tietää, mitä seuraavia vaiheita on ja mitä seurauksia on, jos näitä toimenpiteitä ei toteuteta. Voiko joukkueen jäsen siirtää uudelleen lisäkoulutukseen tai päästää irti, jos suorituskyky ei paranna?

7. Määritä määräaika

Määritä päivämäärä, jotta voit tarkistaa tämän ongelman, olipa se muutama päivä, viikko tai kuusi kuukautta. Vaikka et tavata virallisesti tätä asiaa uudelleen, varmista, että voit seurata joko epävirallista vuorovaikutusta tai sähköpostitse. Ole rohkaiseva, kun tiimin jäsen tekee positiivisen muutoksen ja antaa ohjeita, jos tarvitaan lisäparannusta.

Vaikea keskustelu on vain sitä: vaikeaa. Näiden neuvottelujen vakavuuden välttäminen tai pehmeä polkeminen ei todennäköisesti paranna tilannetta. Hanki oikea siihen: selitä ongelma, määritä odotukset ja aikataulu niiden täyttämiseksi ja seuraa sitten.