Heinz Social Media ja Digital Marketing

Miten Heinz Foodservice käyttää digitaalista markkinointia - Kuluttajayhteys ja sitoutuminen

Heinzissä USA: n elintarviketeollisuuden osastopäällikkö Brendan Foley esitteli "Miten Heinz Foodservice käyttää digitaalista markkinointia: ajaa kuluttajien yhteyttä ja sitoutumista" Elintarviketeollisuus huippukokouksessa Saint Josephsin yliopistossa … Syö meille … Hyödyntääksesi digitaalisia mahdollisuuksia kannattaville aterioille.

Sosiaalisen median sitoutuminen on How … Great Idea on What

Liian monet merkit sanovat "tarvitsemme Facebook-sivun, koska …" hyvin … koska he näkevät, että kaikilla muillakin on yksi.

Väärin! Sosiaalinen media ja digitaalinen markkinointi ovat osa brändistrategiaa. Hyppäämällä sosiaalisiin ja digitaalisiin taktiikoihin ensin laittaa ostoskoriin suoraan hevoselle ja Heinz tunnusti tämän ja päätti 3-tasoisen strategian rajatylittävälle vähittäismyyntitoiminnalle ja elintarvikepalveluohjelmalle, joka koostuu kolmesta alustasta:

• Yhteyden muodostaminen asiakkaiden kanssa
• Kuluttajien yhteydenpito kuluttajiin ja liiketoiminnan edistäminen
• Heinzin kuluttajien välittömän yhdistämisen ja kytkemisen "pois kotoa" -ruokapalvelusta ympäristö

Heinz Foodservice -asiakkaat ovat ravintola-alan toimijoita ja brändi tunnetaan myös kuluttajille. Niinpä Heinz tutkii tapoja kuljettaa liiketoimintaa operaattorille (asiakkailleen) ja lisää tuotteen kulutusta loppukuluttajan kanssa.

Kuinka yhdistymme asiakkaidemme kanssa

He aloittavat HeinzSoupsin kanssa. com mutta nopeasti huomasi sivusto oli staattinen … he halusivat lisää sitoutumista. Tutkimus viittasi siihen, että asiakkaat (elintarvikealan toimijat) menivät sivuston tuotteen puolelle saadakseen lisätietoja tuotteista.

Heinz muutti vaihteita ja loi sivuston, joka mahdollisti kokkeja ja QSR-operaattoreita syventämään tuotetietojen makupuolta. He sitten luo osion Gluteeniton ja osa, joka näyttää 3 eri tapoja käyttää keittoja ravintolassa. He tiesivät, että keitot vaihtelivat maantieteellisellä alueella siten, että he jakavat keitto valikoimaansa alueittain ja helpottavat operaattorin luovan vahvan alueellisen valikoiman.

Tunnistamalla, että "miten" oli enemmän kuin pelkkä resepti; ne laajenivat videoiksi keittojen valmistelussa. Kaappaamalla kaiken tämän tietokannastaan ​​siitä tuli helpompi jakaa.

Reseptien ja parien sivut ovat hyvä esimerkki siitä, miten ne antavat ruokailupalvelujen tarjoajille "helposti toteutettavia" ideoita valikoistaan.

Mobile ei ole pelkästään kuluttajille, ja monet elintarvikealan toimijat harvoin istuvat toimistossaan. Joten Heinz painoi QR-koodit jokaista keittoa varten, jonka avulla käyttäjä voi skannata QR-koodin älypuhelimella ja saada tarvitsemansa tiedot toimimatta.

Auttaa asiakkaitaan osallistumaan kuluttajien kanssa ja ajaa liiketoimintaansa

He työskentelivät Chilien kanssa luomassa "magneettinen runoutta" mashup … tavalla, jolla kuluttajat voisivat luoda runon suurille asioille, joita he pitävät Chillistä ja Heinzistä. Facebook-sivu keräsi yli 39 000 fania 21 päivän aikana 139 000 kappaleluettelosta ja 13 000 Chilis-opt-in-sähköpostista. Tämä on hyvä esimerkki sisällön markkinoinnista, joka johtaa uusien asiakkaiden saamiseen, jotka todennäköisemmin muuttuvat varsinaiseksi myynninä.

Monet alueelliset toimijat näkivät myynnin vähenemistä lasten osapuoliin. Tämän tappion tukemiseksi he loivat typerä kaistaleita … kuminauhat ketsuppipullojen muodossa.

Eat N Park, QSR-operaattori, loi online-digitaalisen kampanjan, joka keskittyi äideihin. Koska heidän lapsensa olivat jo hulluja muille Crazybandsille, ketchup-pullon muotoiset bändit auttoivat lisäämään lasten aterioiden ostamista ravintoloissa.

New Product Launch DIP & Squeeze

Heinz tiesi, että QSR-operaattorit eivät myy tarpeeksi ketchupia, joissa on tilauksia. Miksi? Moms eivät olleet kiinnostuneita saamaan ketsuppia perunoilla QSR-työntövoimalla, koska tyypillinen joustava osa pakkauksissa vuotaa ja loi sotkua auton takaosassa. Siksi syntyi Dip & Squeeze.

Tämä on osa-ohjauspakkaus, joka pitää ketchupia muovisessa säiliössä, jossa on folion kannen tiiviste. Uusi tuotelanseeraus loi Heinzin ketchup-kuorma-auton kiertueella suurkaupungeissa, kuten Dallasissa, New Yorkissa ja jopa Macy's Day Paradessa.

Lisääntyneen tietoisuuden lisääminen ja kaikkien tärkeiden buzzin ansiosta heidän sosiaalisen median pyrkimyksensä kannustivat ihmisiä seuraamaan Heinz-kuorma-autoa Twitterissä … luomalla sosiaalista suuhun ja jännitystä tuotteen ympärille. Seuraavaksi he loivat Virtual Great Momentin Ketchup Experience -sivustolla. Video on hauska vignette, joka on laukaistu minivaihteessa, jossa on lapsi, jolla on vanhemman henkilön puheenvuoro. Myynnin lisäämiseksi ja äitien helpottamiseksi Heinz loi sovelluksen, joka etsii QSR-operaattoreita, jotka olivat taipuneet puristumaan.

Table-top markkinointi Heinzissä Qr-koodeilla ja puhuttuilla etiketeillä

Heinz Foodservice on jatkuvasti yhdistämässä Heinzin kuluttajia ja ottamassa heidät pois kotona olevasta ruokapalveluympäristöstä ja heillä on kaksi vaalipiiriä, jotka täyttävät , (1) asiakas, joka on QSR-operaattori ja (2) kuluttaja, joka ostaa QSR: ltä.

Heinzin kasvinpulloteknologia loi kestävän muovipullon, jonka ansiosta 30% muovista saadaan sokeriruo'osta. Kasvipulloa koskevan tietoisuuden lisäämiseksi ne loivat pulssin "puhuvan tarran", joka saa sinut skannaamaan pullon pohjaan olevan QR-koodin. He hyppäävät The Connected Tablein varhainen trendi ja koska me tilaamme ja odotamme ateriamme, miksi emme lue tästä ympäristöystävällisestä pullosta aikaa poissaoloon. Se oli loistava "cross-channel" -strategia, koska se ajoi brändinviestit ylittäessään myymälän shopper-markkinointitoimintaansa supermarketissa.

Muut artikkelit digitaali- ja sosiaalimedian markkinoinnista elintarvike- ja juomateollisuudessa

Elintarviketeollisuuden trendit 2012 - Uusien tuotteiden käyttöönotto

Valkoinen linna ottaa digitaalisen ja sosiaalisen sisällön vakavasti

Sisältö Markkinointitutkimukset 2 elintarvikekumppanista