Käyttäytymistutkimus Tutkimuksen keskeinen rooli markkinatutkimuksessa

Käyttäytymistutkimus on monien muuttujien tutkiminen, jotka vaikuttavat omaan tapaansa. Päätöksenteon tavallisilla malleilla on valtava vaikutus, koska ne vaikuttavat monien arkipäivän elämänalueisiin. Nämä tottumukset vaikuttavat suoraan siihen, miten kuluttajat käyttävät rahaa ja miksi he ostavat tiettyjä tuotteita.

Vankan markkinatutkimuksen merkitys

Viime vuosina tutkijat, jotka työskentelevät psykologian ja neurologian osastoissa yliopistoissa ja suurissa sairaanhoitopisteissä eri puolilla Yhdysvaltoja, ovat tehneet tavanomaisen työn tutkimisen ensisijaiseksi tavoitteeksi.

Suuryrityksissä ympäri maata markkinatutkimusyksiköt, joilla on runsaat budjetit, ovat myös ottaneet huomion tästä tutkinnoista. Koneiden oppiminen, joka perustuu tietokoneisiin, jotka pystyvät hienojakoiseen dataanalyysiin, on tullut tavanomainen lähestymistapa markkinatutkimukseen tekniikan kehityksen vuoksi. Algoritmien käyttö vuorostaan ​​on muuttanut matemaatikkoja tiedon kaivamiseen super tähteä.

Vanhan koulun markkinointitutkimus

Perinteinen markkinatutkimus, jossa hyödynnetään kyselyjä, haastatteluja ja kohderyhmää, on joskus joutunut turvautumaan vanhanaikaiseen ovelta ovelle tutkimukseen menetelmiä, joita James H. Gamble perusti Proctor & Gamble -vuoden alussa. P & G on yksi ensimmäisistä amerikkalaisista kuluttajamarkkinoilla toimivista yrityksistä ja perustettiin vuonna 1837. James H. Gamble tunnetaan nykyajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja markkinatutkimuksen isänä. Monet hänen strategioistaan ​​ovat yhä käytössä.

Esimerkki Proctor & Gamble

Yksi hyvin tunnettu esimerkki käyttäytymistutkimuksen arvosta on febreeze -tuoksu, tuoksuva tuote. Tutkimus toteutettiin sen selvittämiseksi, miksi tuote ei toiminut hyvin. Markkinatutkijat oppivat, etteivät ihmiset halunneet havaita epämiellyttäviä aromia omissa kodeissaan.

Koska epämiellyttävä tuoksu puuttui, ei ollut laukaisinta, joka kannustaa kuluttajia ostamaan tuotetta. Tarvittiin uusi vihje (tai laukaisu), joka edellyttäisi Frebreze-laitteen käyttöä. Itse asiassa P & G: n markkinatutkijat oppivat, että heidän tarvitsee luoda uusi puhdistustottumus, joka upottaa Frebreze-hoidon psykologisesti merkittävällä tavalla.

Miten tutkimus johtaa tuotemerkin uudelleen sijoittamiseen

P & G: n markkinatutkijat esittivät kuluttajien näkemyksensä mainososastoon. Pian julkaistiin uusi mainosjoukko, jonka tarkoituksena oli siirtää uusi tapa (käyttäen Frebrezeä) jo olemassa olevalle puhdistustottumukselle. Uusi rituaali, joka suihkutti Frebrezeä lopulliseksi juhlaksi, kun huoneen siivous tehtiin, osoittautui tahmeaksi (pitkäkestoiseksi) yrittäessään luoda uuden puhdistustottumuksen.Päätös tehtiin muuttamaan Febreze-kaavaa sisältäen hajuvettä. Kun tämä oli tehty, Frebreze sijoitettiin uudelleen markkinoihin ilmatiivisteeksi, joka ilmaisi puhdistusrituaalin loppuun.

Habit-silmukoiden merkitys markkinoijille

Proctor & Gamblen esimerkki kuvaa useita tärkeitä markkinatutkimuksen periaatteita. Kaksi tärkeintä on:

1. Kuluttajien näkemyksiä on testattava, koska markkinatutkimuslaboratorio ei ole intuitiivinen ja joskus saa sen väärin.
2. Tuotteen tai tuotemerkin kanssa kuluttajien huomioiminen on arvokasta toimintaa. Tämä on yksi syy siihen, että etnografiset videot ovat niin hyödyllisiä markkinatutkijoille. On tyypillisesti helpompaa lisätä toimintoa tai toimintaa tavalliseen silmukkaan kuin yrittää luoda täysin uusi tavan silmukka tai heiluttaa ihmisiä käyttämästä vanhempaa tapaa.

Käyttäytymistutkimuksen avulla markkinoijat voivat määrittää, miksi tuote ei toimi ja tunnistaa kuluttajien irrottamisen. Kun he ovat luoneet yhteiset asiakkaiden käyttäytymiset, yritys voi muuttaa strategiansa kuluttajien tarpeiden tyydyttämiseksi.