Miten Pepsi Kendall Jenner Train Wreck -ilmoitus tapahtui?

Pepsiin markkinointiryhmän on oltava hengästynyt raskas osoitus helpotuksesta juuri nyt, ja viimeisimmän United Airlines -debletin ottamalla lämpö pois uusimmasta mainoksestaan. Älkää tehkö virheitä. Monen miljoonan dollarin TV-spot, jonka on tuottanut Pepsiin kuuluvan Team Creators League Studio. Katsotaanpa, että kun SNL kattaa PR-katastrofiasi, tiedät, että olet ruuhkautunut.

Kun mainos julkaistiin verkossa, vastaus oli välitön ja tuomitseva.

Ilmaisu "sävykuuro" kuului kansakunnan ympäri, ja kommentoijat eivät voineet odottaa tuhoamaan kaikki sen luomiseen osallistuvat. On raportoitu, että Kendall Jenner sai 4 miljoonan dollarin vain mainoksessa. Tosiasialliset kustannukset tällaisen televisiotoiminnan osalta ylittävät tämän maksun. Joten kysymys on kysyttävä … miten tämä tapahtui? Kuinka tällainen ilmeinen (suurimmalle osalle meistä) paljasta päihtymystä, joka trivialisoi niin paljon ja suosii kuluttajuutta, tekee sen ilmalle? Katsotaanpa.

Se vie kylän nostamaan kauhistusta

Ensinnäkin, on epäoikeudenmukaista syyttää yksin syyttää talon sisäistä tiimiä. Yrityksellä ei ole rajoittamatonta valtaa yrityksessä; päinvastoin. Useimmissa tapauksissa sisäiset joukkueet ovat paljon helpompia manipuloida ja työntää. Yksilöt voivat pelätä puhua pelosta irtisanoutumisesta ja ulkopuolisten mainostoimistojen mielipiteet ovat yleensä huomattavasti pidempiä kuin rakennuksessa työskentelevät.

Ei, tämä ylittää luovan osaston. Ensinnäkin on lyhyt. Tämä mainos ei tullut tyhjiöstä. Joku, jostain, heitti strategian (jos voitte sanoa sen), että Pepsi on suuri yhdistelmä; tuote, joka voi tuoda valtavasti jaettuja viivoja rauhaan ja sopusoinnussa. Epäilemättä kuuluisa "Haluaisin ostaa maailman koksia" mainoksen tuli myös pelata.

Tämä oli Pepsi, joka pyrkii luomaan tämän uudelle aikakaudelle ja jättämässä näyttävästi. Ja tietysti eri puolilla maailmaa tapahtuvia tapahtumia ja pop-kulttuuria oli osana pelata.

Mutta väitteen puolesta sanokaamme, että tämä idea tuli suoraan Creators League Studion henkilökunnalta ilman nopeita tai provokoituja. Jos se on … heillä kaikilla on oltava vakava herätyssoitto maailman nykytilasta ja paikka, jossa Pepsi ja mainonta pelaavat siinä.

Asiantuntijaryhmä joutuisi jakamaan idean useille ihmisille. Jokaisessa organisaatiossa on käskyketju, eikä Pepsi ole poikkeus. Tämän pitäisi mennä läpi hyväksynnät, käsikirjoitusten tarkistukset ja tuotantokokoukset. Et käytä miljoonia dollareita tähän isoin merkintöihin ilman joidenkin Pepsiin kuuluvien ihmisten allekirjoitusta. Kirjoittamisen yhteydessä (paljon voi muuttua mainonnassa viikossa), johon pitäisi kuulua suoraviivainen globaali executive Brad Jakeman ja vastavuokrannut CMO Greg Lyons, joka otettiin käyttöön helmikuussa.Puhua kompastumisesta portista.

Tällainen mainos voi kestää kuukausia kehittää, joten on täysin mahdollista, että Lyons tuli mainoksen tuotantoon, kun vaihteet olivat jo liikkeessä.

Se ei kuitenkaan ole mikään tekosyy. Yksi tarkastelu alkuperäisestä kirjoituksesta, tarinat, Jennerin käyttö tai Black Lives Matter -tyyppisen protestin sisällyttäminen olisi pitänyt laukaista valtavia punaisia ​​lippuja ensisilmäyksellä. Jokainen suolaa arvostava CMO olisi pysäyttänyt sen kappaleissaan. Herra Lyons ei puhu hänen tuomiostaan, Pepsiin hallintorakennetta ja yhteisen markkinajärjestelyn roolia.

Jälkikäteen käsitelty yhtä huonosti

Kun mainos ilmestyi, ja kulutustuotteiden vitriolin vyöhyke kaatui, oli toinen mahdollisuus ohjata kerrontaa. Pepsi olisi voinut astua ylös ja sanoi "wow … Totisesti jättänyt merkin täältä. Olemme niin pahoillamme. Mainos on vedetty, ja tarkastelemme sisäisiä menettelytapoja, jotta näemme, miten tämä tapahtui. " Mutta se ei ole tapahtunut lainkaan. Pepsi puolusti mainoksen jonkin aikaa, ennen kuin vetäisi hiljaa ja rukoilee parodioita pysähtyisi.

He eivät.

Hyvin ajatus, että super-rikas nuori nainen, jolla ei ole aavistusta niistä ongelmista, joita useimmat meistä kohtaavat päivittäin, voisivat ratkaista ongelmat Pepsiin nähden on järjetöntä. Ja Internet vastasi luontoissuorituksin. Jopa Bernice King, Martin Luther King Jr.: n tytär, joutui sanomaan jotain Twitterissä: "Jos vain isä olisi tiennyt #Pepsiin voimasta. ”

Tämä oli Pepsi-junan hyökkäys. Kuinka se tapahtui, oli useita tekijöitä, kuten ryhmähohtoja, suojattuja elämiä (kuinka monta Pepsiä johtavat ylimmän johdon tietävät työväenluokan amerikkalaisten taisteluista?), Itsetunnon onnittelut, näkökulman puute, yrityskulttuuri, joka ei näe puun metsä ja pelko. Kyllä, pelko puhua, koska matkalla oli ehdottomasti ihmisiä, jotka tiesivät kuinka huonoa tämä oli. He eivät vain uskoneet keisarille, ettei hänellä ollut vaatteita.

Epäilemättä Pepsi toipuu (taas … kiitos Yhdistyneistä Brad Jakemanista ja Greg Lyonsista), mutta se on edelleen yksi aikojen pahimmista mainoksista. PR siitä oli kauhistuttava, Pepsi osakkeet laskivat arvoon ja miljoonia dollareita hukattiin.

Harkitse seuraava siirto hyvin, hyvin huolellisesti Pepsi. Maailma seuraa.