Miten voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat mitata tuloksia ja tuloksia

Kysyntä kasvaa jatkuvasti voittoa tavoittelemattomille yrityksille osoittaakseen, että he tekevät jotain.

Tämä kysyntä tulee erityisesti avunantajilta ja rahoittajilta, kuten säätiöiltä. Valitettavasti monilla ei-järjestöillä ei ole objektiivisia tietoja, jotka osoittavat, että heidän tuloksensa kannattaa kannattaa.

Tämä asia on hieman järkyttävä, kun ajattelet sitä. Mutta sitten hyväntekeväisyysjärjestöt ovat olleet erittäin kiireisiä tarjoamaan ohjelmia, ja toisinaan vain toivoo, että naapurit voivat käyttää sosiaalisia tarpeita.

Mutta jopa pienin voittoa tavoittelematon on kuullut kehotusta korostaa enemmän tulosten mittaamista, raportointia ja läpinäkyvyyttä. Kuitenkin, miten tämä tehdään, on usein epäselvä tai hajallaan täältä.

Siellä tämä kirja tulee sisään. Se on Järjestämättömien tulosten työkalupakki: täydellinen oppaat ohjelman tehokkuuden, suorituskyvyn mittauksen ja tulosten , Robert M. Penna, Ph. D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Osta Amazonista

Vaikka työkalupakki on nyt muutaman vuoden vanha, se on edelleen kattavin työ, mutta siitä, miten voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat kerätä tehokkaammin tietoja mittaamalla ja raportoimalla tuloksia.

Huolimatta kirjan laajuudesta, mutta myös kauhistanut hieman sen 350 sivua, mietin, miten vakuuttaa pienemmät voittoa tavoittelemattomat yhteisöt sijoittamaan tietenkin hyödylliseen resurssiin, joka voisi toimia kokonaisvaltaisena kurssina lopputuloksen hallinnassa.

Käännyin tohtori Pennaan muutamilla kysymyksillä. Tässä on yhteenveto haastattelusta.

Nonprofit-opas: Kuinka keskittyminen tuloksiin hyödyttää jopa pienestä voittoa tuottavasta yrityksestä? Mitkä ovat mahdolliset tulokset? tulosjohtamisen hallinnointi järjestöille, jotka ovat aikaa ja resursseja liikkumattomia?

Penna: Pienempien voittoa tavoittelemattomien lähestymistapojen suurimmat hyödyt tulevat siitä, mitä heidän ponnisteluissaan todella toimii ja tietää tarkasti, kuinka hyvin nämä asiat toimivat. Vaikka kaikki organisaatiot hyötyisivät tämäntyyppisistä tiedoista, se on erityisen tärkeää pienemmille, vähemmän resursseille sopiville organisaatioille, jotka joutuvat tekemään jokaisesta dollarista jokaisen henkilöstön tuntikauden. Kuinka nämä edut näkyvät? Kahdella eri tavalla:

1. Tietäen, mikä toimii, organisaatio voi keskittää suurimman osan resursseistaan ​​kyseisiin töihin. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun eri lähteistä rahoitetut leikkaukset tehdään. Jos pienemmät organisaatiot haluavat vähentää omia toimintojaan, miten päätös siitä, miten vähentää sitoumuksia, jos ei ole vakaata tietoa yhden tai useamman työn suorittamisesta?

   Kaikkien organisaatioiden, jopa pienempien, on tiedettävä, miten ohjelmat ja aloitteet toimivat, ja paras tapa saavuttaa se on käyttää tulostavoitteita, joissa asetetaan tavoitteita ja toimenpiteitä niiden saavuttamiseksi.Jos tätä ei ole, paljon arvailuja on;

2. Aikana, jolloin yhä useammat sosiaaliset sijoittajat, yksilöt, instituutiot ja hallitukset pyytävät todisteita suorituskyvyn myöntämisestä, pienemmillä organisaatioilla ei ole varaa vedota perinteisiin tukihakemuksiin, joista monet perustuvat ongelman koko tai tarve ratkaista, tai kuinka kova organisaatio toimii.

   Vaikka nämä lähestymistavat toimivat menneisyydessä, tulosten liikkeen levittäessä niitä, joilla ei ole näyttöä suorituskyvystä, jäävät entistä enemmän jäljelle. Lisää tähän se tosiasia, että Charity Navigatorin kaltaiset luokituspalvelut ovat siirtymässä arviointiympäristöihin, joihin sisältyy suorituskykyä tai vaikutuskomponenttia.
   Lisäksi lukuisat viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että organisaation tehokkuus on ensisijainen asia, jossa rahoittajat ovat kiinnostuneita, ja on selvää, että muutamassa vuodessa tuloksista tulee standardi, jolla useimmat ei-kaupalliset järjestöt arvioidaan.

   Pienemmillä organisaatioilla ei yksinkertaisesti ole varaa jäädä jäljelle, koska muut sektorit siirtyvät väistämättä lopputuloksiin; tällainen tapaus vain pahentaa haitat, joihin niin monet toimivat nyt

Nonprofit-opas: Jos voittoa tavoittelematon joutui valitsemaan vain yhdestä tai kahdesta asioista, jotka sinun pitäisi tehdä kirjastasi, mitä suosittelette?

Penna: Vastaus tähän kysymykseen on pitkälti siitä, missä organisaatio voisi olla tulostensa käytössä jo. Jos koko tulosten aihe on uusi tai hyvin sekava organisaation ja sen henkilökunnan kannalta, olisin ehdottanut, että ne alkavat alussa ja saada neljä ensimmäistä lukua hihnojen alla.

Organisaatiolle, joka ymmärtää tulosten perusteet, terminologian ja mielekkäiden ja kestävien tulostavoitteiden tunnistamisen, suosittelen, että aloitat kirjan toisen osan. Tulosten käsittely. Suunnittelu (luku 5), kapasiteetin arviointi (luku 6) ja seuranta (luku 7) olisivat paikat, joista ehdotan aloittamista. Kehittyneemmät organisaatiot voisivat hyötyä kolmesta ja neljästä osasta.

Kaikki, mitä sanottiin, toinen osa on todella kirjan sydän ja se on osa ehdotan, että useimmat organisaatiot, jos niiden aika ja resurssit ovat rajalliset, keskittyvät.

voittoa tavoittelematon opas: Miten tulosohjaus voi auttaa pientä, voittoa tavoittelemattomasta yrityksestä lisää rahaa lahjoittajilta ja rahoittajilta?

Penna: Kaikenlaiset ja raidalliset lahjoittajat etsivät yhä enemmän suorituskyvyn ja tehokkuuden merkkejä. Tämä koskee erityisesti lahjoittajia, jotka antavat yli 100 dollaria.
Kun yksilön antaminen ylittää rajalliset summat, jotka annetaan usein emotionaalisesti, joidenkin vaikutusvaikutusten tulee olla pakollisia. Tulosjohtaminen on välttämätöntä, jotta pienet organisaatiot pysyisivät pelissä.

Mutta jopa pienet voittoa tavoittelemattomat yhteisöt voivat tehdä pakottavan tuen, jos heillä on näyttöä niiden vaikutuksista. Perinteisesti, ja varsinkin monille pienemmille paikallisille ei-kaupallisille järjestöille, tämä ei ollut tarpeen.Jos painopiste oli paikallinen, ja lahjoittajat olivat paikallisia, kaikki mitä tarvittiin, oli sanoa "Tässä on ongelma, olette kaikki tietoisia siitä, ja yritämme auttaa ratkaisemaan sen. "

Nykypäivän taloudessa jopa tällainen valitus on tullut vaikeammaksi. Riippumatta siitä, onko pieni voittoa tavoittelematonta rahaa kaupungeista tai läänistä, paikallisesta säätiöstä, paikalliskoopastolta, taidetoimikunnalta tai United Wayiltä, ​​niin resurssit ovat vähäiset ja kilpailu on tiukempaa kuin koskaan.

Koska niiden rajallinen koko ja usein hienosäädetty tarkennus ovat pienempiä, voittoa tavoittelemattomat järjestöt ovat usein paljon lähempänä tilanteita, joita he käsittelevät, kuin heidän suuremmat, usein varakkaammat serkut. Tämä tilanne, jossa he ovat lähempänä palvelijoita, toimivat vähemmän välittäjillä ja heistä on intiimeämpi näkemys yhteisöön kohdistuvista myönteisistä ja kielteisistä vaikutuksista. He voivat antaa heille ainutlaatuisen edun, kun he saavat näyttöä niiden vaikutuksesta.

Kuitenkin - ja tämä on iso "kuitenkin. "Se tarkoittaa myös sitä, että heidän on asetettava oikeat tavoitteet, kerätä oikeat tiedot ja välttää tavalliset" hyvät jutut ", jotka keskittyvät tähtipersoonaliikkeeseen tai tapaukseen. Hyväntekeväisyyden on opittava kertomaan tarinoitaan tavalla, joka ei yksinkertaisesti heijastele ongelman puuttumista.

Tulosjohtamisen ei tarvitse olla ylivoimainen yritys pienelle voittoa tavoittelemattomalle yritykselle. Se alkaa tunnistaa ja asettaa oikeat tavoitteet ja esittää ne, jotka kaikki, johtajuus, henkilökunta ja sidosryhmät ymmärtävät.
Ensimmäinen askel voittoa tavoittelemattomille organisaatioille on tunnistaa indikaattorit, jotka kertovat heille reaaliaikaisesti, ovatko he oikeassa vai eivät. Sitten tehdään kurssikorjauksia, kun todisteet osoittavat, että se on välttämätöntä. Ja esittelemällä saavutuksia tavalla, jolla tärkeät yleisöt ymmärtävät ja osoittavat, mitä organisaatio tekee todellisesta arvosta.

Se ei vie supertietokoneita, kalliita ohjelmistoja tai korkeatasoisia analyytikoita. Sen sijaan se vie johdon sitoutumisen tähän, perustiedot ja perusopetuksessa koulutettu henkilöstö.

Vahvistetun tehokkuuden perustana olevat taloudellista tukea koskevat haasteet ovat avainasemassa julkisen talouden vakauteen suurille ja pienille järjestöille. On olemassa lukuisia ohjelmia, joista monet ovat pienempiä ja niillä ei ole erityisen paljon resursseja, jotka ovat onnistuneet käyttämään hyväkseen todisteita rahoituksen lisäämiseksi. Se voidaan tehdä!

Voittoa tavoittelematon opas: Kirja on melko voimakas ateria pienille järjestöille, jotka ovat aikaa ja resursseja. Miten meidän pitäisi lähestyä sitä tehokkaimmalla tavalla?

Penna: Kirja on suunniteltu niin, että organisaatiot voivat alkaa alusta ja työskennellä omalla tahdillaan yksinkertaisemmista käsitteistä kehittyneempiin. He voivat myös käsitellä yksittäisiä lukuja erillisinä alukkeina eri aiheista. Kirjan on tarkoitus olla kattava. Mutta aivan kuten yksi yleisesti ei lue tietosanakirjan kattavuutta laajennetussa istunnossa, Toolbox voidaan parhaiten käyttää resurssina etsimään vastauksia välittömään painamiseen.

Jos et ole varma juuri siitä, mikä ero on "tuotokset" ja "tulokset", tai miten kommunikoida tulosi, kun olet tuntenut ne, luovuttajille, niin mielestäni tämä on teille tarkoitettu kirja.

Työkalupakki on sijoitettu huolellisesti, helposti ymmärrettävällä kielellä, paljon tapaustutkimuksia ja esimerkkejä sekä harjoituksia, jotka leikkaavat kaikkein pelottavimmat teoriat kooltaan. Kuten Penna ehdottaa, se ei ole kirja, jonka kulutat pari istuntoa, mutta se voi vain olla yksi suosikki resursseistasi.

Charity Navigatorin entinen presidentti ja toimitusjohtaja Ken Berger kirjoitti kirjan esipuheen ja kertoo kaikkien meistä toiveista, että voittoa tavoittelemattomat järjestöt voivat ja ovat vastuullisempia:

"Dr. Penna ja minä jakavat unen, että näiden työkalujen ansiosta jonain päivänä tehokkaimmat ja tehokkaimmat järjestöt saavat suurimman osan investoinneistaan ​​yhteiskuntamme aikaan ja aarteeseen …. Tarinat ovat tärkeitä, mutta ilman tietoja, jotka tukevat niitä, ne ovat suurelta osin merkityksettömiä suuremmassa kuvassa muuttaa maailmaamme parempaan suuntaan. "

Muista tarkistaa Pennan blogi.