Kuinka usein voittoa tuottavat kiitolliset kuukausittaiset rahoittajat?

Ihmiset usein kysyvät minulta, onko tärkeää kiittää toistuva luovuttaja kuukausittain? Vastaus riippuu siitä, miten he antoivat ensiksi.

Kun kuukausittainen lahjoitus tapahtuu offline-menetelmien kautta.

Kun joku tulee toistuvaan luovuttajaan offline , sano suoraan postilla, telemarkkinoinnilla, kasvoista kasvoihin tai televisioon, suosittelen aina lähettämään välittömästi etanan postin kiitos kirjeestä. Mutta ensimmäisen yhteydenoton jälkeen, älä lähetä muuta kiitoksia kuukausittain.

Se on vain liikaa ja todennäköisesti kääntyisi lahjoittajalta rakkaudesta häiritsemään.

Sitä paitsi, se maksaa rahaa lähettää kiitos etanapostin kautta, joka päihittää tarkoituksen, että joku liittyisi toistuvaan luovuttajaksi. Sinun pitäisi kuitenkin lähettää tammikuussa veroilmoituksen kaikista lahjoistaan ​​ , joten heillä on oma tietonsa ja tietenkin aina kiitän kuukausittaisia ​​lahjoittajia vuotuisessa valituskirjeissään, tunnustaen heidät erityisiksi.

Kuukauden kuukausittaiset lahjoittajat: Tee heistä henkilökohtainen ja erityinen

Online-luottokortin kuukausittaisille lahjoittajille, kiitos sähköpostista luodaan yleensä automaattisesti joka kerta kun luovutus tehdään.

Vaikka verkossa oleva lahjoittaja saa sähköpostikutsun, lähetä etanaisen postikirjeen kiittää häntä liittymästä kuukausittaiseen ohjelmaan. Verkossa olevat lahjoittajat arvostavat kirjeen lähettämistä aivan yhtä paljon kuin kukaan muu. Ja lisäksi, että sähköpostia ei edes näy. Lähetä myös vuoden lopun veroilmoitus etana (ja sähköpostilla) tammikuussa .

Nyt on todennäköistä, että sähköpostikuittaus annetaan kuukausittain, kun lahjoittajan maksu on suoritettu. Mutta älä vain lähetä samaa kuittia uudestaan ​​ja uudestaan. Tee ylimääräistä vaivaa ja ohjelmoita eri kiitos vastaanottoja.

Jos ohjelmoidaan 12 erilaista kuititilaa liian paljon, ainakin kuusi ohjelmaa ja sitten vuorottele niitä.

Et todellakaan anna näitä lahjoittajia tuntemaan erityistä, jos lähetät saman, tavallisen kuitin kuukauden jälkeen. Lisäksi ne tuskin rekisteröityvät lahjoittajiesi kanssa. He eivät välttämättä tunne, että heitä on kiitetty ollenkaan. Kuitti ei todellakaan ole kiitos.

Vaikka pidän PayPal ja Network for Good paljon helppokäyttöisyytenä kuukausittaisille luovuttajille, heidän sähköpostiosoitteensa ovat varsin hum-rummut. Palvelujen "hyllyltä" -versiot eivät välttämättä edes pysty muuttamaan viestejä.

Tässä on esimerkki PayPal-sähköpostikuittauksesta vain saadakseni huomautukseni:

PayPal

Lähetit automaattisen maksun

Hello e waasdorp,

Lähetit automatisoitun maksun Marstons Mills Publicille Library, Inc. Tässä ovat tiedot:

Määrä: 5 dollaria. 00

Vastaanottaja: Marston Mills Public Library, Inc.

Vastaanottaja:

Asiakaspalvelun osoite: // www.xxxxx

Asiakaspalvelusähköposti: smartn @ xxxxxx. org

Huoltopuhelin: xxx-xxx-xxxx

Automaattiset maksutiedot:

Ajattele tarkkaan, ennen kuin luot kuukausittaiseen ohjelmaan liittyvän ohjelman kolmannen osapuolen prosessorille. Jos mahdollista, hankitse premium-suunnitelmat niin, että hallitset viestejäsi. Jos et voi tehdä niin, noudata näitä ehdotuksia.

Paremman vaikutelman tekeminen

Yksinkertainen ratkaisu, joka ei vie niin paljon aikaa tai ylimääräisiä resursseja, ja se VOI tehdä maailman eron kuukausittaiselle lahjoittajalle, jota yrität pitää yllä ja päivittää korkeampiin maksuihin.

Sinun olisi pitänyt koodata nämä kuukausittaiset luovuttajat sähköpostiosoitteesi tai CRM-ohjelmistasi tietylle segmentille. Jos ei, aloita tämä mahdollisimman pian! Hyödyt siitä lyhyellä ja pitkällä aikavälillä.

Tässä on yksinkertainen suositus kerätä kuukausittaisia ​​luovuttaja-tuloja, jotka eivät vie liikaa aikaa:

1. Luo ainutlaatuinen muunnelma sähköpostiuutiskirjeestään kiittääksenne kuukausittaiseen luovuttajaasi.

Luotan, että lähetät sähköpostiviestin tai -viestin lahjoittajille vähintään kerran kuukaudessa. Jos näin on, suosittelen luomaan pienen vaihtelun sähköpostin käyttöönottoon, joka sanoo:

Kiitos, että olet ystävällinen jäsen Circle of Friends -palvelussa ( täytä kuukausittaisen ryhmänne nimi). … Kiitos teille, voimme saada varoja … ( täytä yksityiskohtia ). Sitten jatkaa loput uutiskirjeesi.

Älä toista lahjasi määrää ja päivämäärää tässä sähköpostissa mutta keskitytään siihen, että he ovat niin uskollisia lahjoittajia organisaatiossasi, ja he ovat todella ERITYISIA! Sinun pitäisi pystyä tekemään se sähköpostiviestin ensimmäisten rivien alla.

Tällä tavoin se antaa kuukausittaiselle avunantajalle, että "erityinen tunne. "Se ei ole paljon ylimääräistä työtä teidän puolellanne, ja se on myös vähemmän tärkeä siitä, mihin aikaan kuukausi lähetät kyseisen sähköpostin.

Kerroitte kuukausittaiselle lahjoitukselle, kuinka erityinen hän on organisaatiossanne ja ero hänen lahjojensa mukaan. Jos saat kuukausittaisista luovuttajilta palautetta ja suosituksia, älä pelkää niitä. Ihmiset rakastavat muiden avunantajien kuuloa vahvistaen, että he ovat tehneet oikean päätöksen liittymään kuukausittaiseen ohjelmaan.

2. Lähetä vähintään neljä erityistä sähköpostiosoitetta thank yous.

Jos et vielä lähetä säännöllistä sähköpostiuutiskirjettä, suosittelen, että teet vähintään neljä erilaista kiitosviestiä kuukausittaisille avunantajille vuoden aikana. Muista, että kuukausittaista kuittausta ei juuri huomaa.

Mutta kuukausittaiset lahjoittajat kiinnittävät todennäköisesti huomiota näihin erityisiin kiitoksiin. Niiden ei tarvitse olla kovin pitkät tai kehittyneet, vain henkilökohtaiset ja arvokkaat. Monet organisaatiot vaihtavat etanauhansa kiitos kirjeitä kerran vuosineljänneksittäin, riippuen vuotuisesta rahastojen aikataulustaan, joten tee vain yksinkertainen sähköpostimuunnelma ja toimita viittauksena kuukausittaiseen luovuttajaan.

Minulla on kaikki, että asiat ovat yksinkertaisia ​​ja hallittavissa, joten yritä käyttää mitä sinulla on jo käytössä ja tehdä pieniä tweaksia kuukausittaisten lahjoittajiesi mukaan. On erityisen tärkeää käsitellä tätä erikoisryhmää. Sinun tulee jatkossakin hyötyä näistä luovuttajista kuukausittain, monta vuotta eteenpäin.

Erica Waasdorp on minun go-to resource, kun minulla on kysymys kuukausittaisesta antamisesta. Hän on kuukausittainen antaja: Sleeping Giant.