Miten tehokas positiivinen palaute työssä

Palaute on johtajan sähkötyökalu, joka tukee käyttäytymismuutosta tai vahvistaa positiivista käyttäytymistä työpaikalla. Ja vaikka rakentava tai negatiivinen palaute ansaitsee suurimman osan keskusteluajasta koulutusohjelmissa ja johtamismateriaaleissa, positiivinen palaute on joka tapauksessa niin tärkeä.

Kahdessa aiemmassa virassa: Kuusi vinkkejä, jotka auttavat sinua valmistautumaan vaikeisiin keskusteluihin ja kymmenen vinkkejä, jotka auttavat sinua käyttämään vaikeita keskusteluja, tarjosin puitteet, joissa valmistauduttiin ja käydä keskusteluja haastavia tai negatiivisia käyttäytymismalleja.

Tässä artikkelissa kehitän tätä kehystä, mutta keskityn siihen, miten tehokkaan, positiivisen palautteen antaminen on ratkaisevan tärkeää oikeiden käyttäytymismallien vahvistamiseksi työpaikalla.

Positiivinen palaute toiminnassa:

Kuvittele, että olet juuri viimeistellyt esityksen organisaatiosi avainhenkilöille ja johtaja lähestyi sinua käytävällä, ravisteli kättäsi ja sanoi: " Suuri työ! < "Vaikka epäilen, että me kaikki arvostamme tunnustusta, miten tämä tietyn palautteen palaute valmistaa sinua toistamaan suurta esitystäsi tulevaisuudessa? Se ei.

Positiivinen palaute, aivan kuten rakentava tyyppi, on oltava luonteeltaan erityinen ja käytännöllinen, jotta se olisi tehokas

. Positiivinen kommentti tuntuu hyvältä, mutta se ei jätä sinua paremmin toistamaan myönteistä tulosta tulevaisuudessa yhtä kielteisenä kommenttina: " Olet varma, että tämä esitys on sekaisin," ei kerro sinulle, mitä teki väärin. Sekä antaja että vastaanotin hyötyvät saamasta palautetta.

Katsokaa nyt samaa esitystä johtajille kuin edellä on kuvattu, mutta muuta johtajan palautetta vain vähän.

"Suuri työ tällä esityksellä tänään. Kilpailullisen analyysisi oli erittäin informatiivinen, ja suosituksiasi tukeutui tosiasioihin. Johtoryhmä arvosti kovaa työtäsi vetää materiaalia yhteen ja rakastettuasi innostusta aloitteeseen." Mikä ero näiden kahden palaute-skenaarion välillä!

Ensimmäisessä esimerkissä jätettiin ihmettelemään, mitä se vaikutti johtajille. Toisessa vaiheessa tiedät, että kilpailullisen analyysin, perusteellisten, tosiasioihin perustuvien suositusten ja aiheen intohimon näyttivät olevan osa menestystä esityksen kanssa. Vaikka saatat silti haluta pureskella ominaisuuksia, jotka toimivat, olet paljon paremmin aseistettu toistaa kaikki myönteiset käyttäytymiset tulevissa esityksissä.

Yksinkertaiset säännöt tehokkaan positiivisen palautteen antamiseksi:

Anna aina palautetta mahdollisimman lähellä positiivisen käyttäytymisen mahdollisuutta.

• Ole tarkka esimerkki edellä olevista esimerkeistä.Mitä erityisempää olet antaessasi, sitä paremmin vastaanottimen mahdollisuus ymmärtää, mitä käyttäytymistä toistetaan tulevaisuudessa.
• Ihannetapauksessa liitä positiivinen käyttäytyminen liiketoiminnan tuloksiin.
• Toisin kuin melkein kaikki rakentavat (negatiiviset) palautekeskustelut, positiivinen palaute voidaan toimittaa julkisesti, vaikka joitain asioita on varottava alla kuvatulla tavalla.
• Positiivisten palautteiden hylkääminen:

Sain kerran sähköpostini blogin lukijalta, joka kysyi seuraavaa kysymystä: "

Olen yrityksen omistaja ja olen ollut melkein sama johtajaryhmä melkein kymmenen vuotta, en ole koskaan antanut heille mitään positiivista palautetta ja ajattelin, että minun pitäisi aloittaa. Onko sinulla minulle neuvoja, joten he eivät usko, että minä kuolen? " Muistan, että istuin hämmästyneenä hetkenä. Vaikka positiivista palautetta on helppo käyttää myöntämällä se triviaaleille asioille, harvoin kohdannut henkilöä, joka ei koskaan tarjonnut työntekijöille positiivista kommenttia tai huomautusta. Minun neuvoni oli aloittaa hitaasti, käyttää edellä kuvattuja sääntöjä ja jatkaa sitä tulevien viikkojen aikana ja lopulta työntekijät lopettavat ihmettelevän, mikä on vikaa sinuun ja yksinkertaisesti alkaa arvostaa positiivista palautetta!

Kaikille meistä on joitain yleisiä virheitä välttää. Näitä ovat:

Ei antanut sitä. Jos tarvitset peukalon sääntöä, positiivisen palautteen tulisi ylittää konstruktiivisen palautteenne vähintään 3: stä 1: een.

1. Antaa positiivista palautetta triviaaleista asioista. "Suuri työ, joka tekee kahvia tänään!" ja muut triviaalit kommentit aiheuttavat todennäköisesti silmätulppia ja joukkueen jäsenten mielestä epäkelpoisiksi. Tarjoa positiivista palautetta, kun näet huomattavia positiivisia käyttäytymismalleja, ja haluat vahvistaa niitä työpaikalla.
2. Kaikkien ylistyksen tallentaminen vuosittaiseen suoritustarkastukseen. Sekä rakentavaa että positiivista palautetta palvelee parhaiten lämpimänä. Anna palautetta mahdollisimman lähellä käyttäytymistä.
3. Bottom Line

Suorituskyvyn palauttaminen on johtajan sähkötyökalu. Konstruktivinen palaute auttaa muuttamaan suorituskykyä heikentäviä käyttäytymismalleja tai poistamaan ne, ja myönteinen palaute auttaa vahvistamaan suorituskyvyn parantamista. Molemmat ovat välttämättömiä menestyksen kannalta! Käytä niitä huolellisesti ja säännöllisesti suuren suorituskyvyn saavuttamiseksi.

-

Päivitetty Art Petty