Kuinka määritä henkilökohtaiset rajat pienyrityksille

Henkilökohtaisten rajojen asettaminen ja kunnioittaminen on tärkeä aihe pienyrittäjälle, joka työskentelee asiakkaiden kanssa, varsinkin kotona työskentelevien henkilöiden kanssa. Ja me emme usein ota aikaa ajatella rajoittemme vaikutuksia, ennen kuin meidät painotetaan, poltetaan tai molempien yhdistelmää.

Se on tasapainottava teko, joka on samanlainen kuin työelämän tasapainon luominen. Loppujen lopuksi tarjota poikkeuksellista asiakaspalvelua ja rakentaa pitkäaikaisia ​​suhteita, sinun on päästävä irti "kaikesta liiketoiminnasta, koko ajan" ajattelusta ja pistää pieni persoonallisuus yritykseesi.

Toisaalta on vaikea välttää tällaista ystävällistä, avoimuutta hämärtymästä ammattijohdon. Joten, mikä on pienen yrityksen omistaja tekemään?

Seuraavassa on muutamia tapoja luoda tasapaino, joka auttaa sinua pitämään yrityksesi liiketoiminnassa ammattimaisella alueella ilman jäykkiä käytäntöjä, jotka voivat poistaa asiakkaita.

Aseta omat kentäsäännöt

Rajasi ei tarvitse olla tiukka 20 sivun poliittinen asiakirja. Usein riittää tietää, miten haluat liiketoimintasi jäseniä ja luoda tapoja, joilla tämä visio pannaan täytäntöön. Ajattele alueita, joissa tunnet, että tarvitset lisää rakennetta ja selvitä siitä, miten haluat kommunikoida ja toimia vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Aloita sitten sisällyttäminen kyseisiin käyttäytymismalliin yrityksellesi.

Jos esimerkiksi et halua tuntea koukkua vastaamaan viesteihin viikonloppuna tai jos asiakkaat odottavat välittömän vasteen, aseta maa-sääntö, jota et käytä sinulla on asiakkaan vuorovaikutus viikonloppuna, vaikka työskenteletkin.

Tämä tarkoittaa, ettei puheluita, ei sähköposteja eikä tekstiviestejä. Ajan myötä asiakkaasi oppivat, että olet käytettävissä vain maanantaista perjantaihin.

Aina olla johdonmukainen

Rajojen määrittämisessä on kyse tavaroiden luomisesta, ja paras tapa luoda positiivinen tapa on tehdä jotain johdonmukaisesti. Jos annat kerran, tai anna jotain liukumaan, sinun täytyy työskennellä kaksi kertaa niin kovaa noudattamaan omia sääntöjäsi seuraavalla kerralla.

Tietenkin aina on poikkeuksia, vaikka sinulla on hyvin selkeät ja määritellyt rajat. Pitkän aikavälin asiakkaalle saatat päättää olla hieman lievempi käytettävissäsi ja käännöksellä, kun tilanne on perusteltua. Kun näin tapahtuu, avain on tunnustaa itsellesi ja asiakkaallesi, että se on kertaluonteinen poikkeus, jotta emme anna tulevien odotusten ylittämistä.

Kommunikoi asiakkaasi alihankintasäännöt

Vain tehokas kommunikaatio on elintärkeää muilla liiketoiminta-alueilla, mutta myös asiakkaiden kunnioittaminen rajoillasi.Sinun ei tarvitse perustella sitä, miksi teet yrityksesi tekemät päätökset, mutta joskus jakaa vähän taustatietoja, voi helpottaa asiakkaan ymmärtämistä tilanteestasi. Kyse on kunnioituksesta ja asiakkaidesi kohtelusta, kuten haluatte hoidettavaksi.

Sanotaan esimerkiksi, että lähdet joka torstai-iltapäivään tyttären jalkapallo-otteluihin. Voisit vain tehdä yksipuolisen lausuman kaikille asiakkaille, että olet poissa toimistosta torstai-iltapäivällä, joten he eivät odota vastausta viesteihinsä. Tai voit jakaa, miksi aloittaisit torstai-iltapäivisin laajentamalla henkilökohtaisen suhteesi asiakassuhteisiisi.

Joko, on tärkeää varmistaa, että asiakkaasi tietävät etukäteen, että et ole käytettävissä kyseisenä aikana.

Ole aito "Sinä"

Meillä kaikilla on useita ulottuvuuksia, jotka muodostavat kuka olemme, ja meillä on tyypillisesti eri henkilöitä, jotka liittyvät elämäämme erilaisiin rooleihin. Mutta niin paljon kuin haluatte pitää nämä elämäsi ulottuvuudet täysin riippumattomina, siellä on aina jonkin verran runoveria. Ratkaisu henkilöesi hallintaan voi olla tarkoituksella yhdistämällä ne luomaan avoin ja aito "sinä. "

Kun olet omaksunut osat, jotka kokoontuvat koko paketin luomiseksi, saatat olla yllättynyt siitä, kuinka helppoa on esittää paras, luoda ja valvoa henkilökohtaisia ​​rajoja ja olla johdonmukainen ja rehellinen kaikissa sinun suhteitasi.