Kraft iPhone Assistantin yleiskatsaus

Hope Fulgham on ammattilainen digitaalisen teknologian maailmassa. E + M Advertising -palvelun CMO: ksi hän kehittää / toteuttaa monenlaisia ​​digitaalisia markkinointistrategioita, kuten mobiili-kaupankäyntiä, mobiilisovellusten kehittämistä, lähes mitä tahansa, joka tarjoaa saumattoman monikanavamarkkinointiympäristön, joka syntyy uusille ostajille. Uudet matkapuhelinasiakkaat ovat - Mobile Surgical Shoppers, Mobile Deal Seekers ja Expanding Apple Shopper (kuluttajat, jotka käyttävät iPads uusia ja odottamattomia tapoja vähittäismyyntiä varten).

Hope Fulgham sanoo

"E + M on brändin vastausyhtiö - hybridi, joka suunnittelee ja toteuttaa mainonnan ja suoran vastauksen. Elämme mittaamalla ja optimoimalla ja kohdistamalla oikeat ihmiset oikealla "Ne auttavat lisäämään vähittäismyyntiä uuden matkapuhelinkäyttäjän kanssa. Mobile Marketing ja Brand Fan

Hope on keksinyt termiä "brändin tuulettimen", jota kutsutaan myös brändin evankelistiksi. Joten mikä on brändin tuuletin? Hope sanoo

"Aina, kun brändi kokee itsensä kuluttajaksi, kuluttaja etsii omalla vapaa-ajalla brändiä. Se on henkilö, joka ei vain ole tavaramerkin taakse, vaan vuorovaikuttaa hyvin usein." Älypuhelinsovellukset ja erityisesti Artificial Intelligence -sovellukset hyödyntävät kuluttajien helppoa vuorovaikutusta brändin kanssa milloin ja missä vain he haluavat.

Kraft Foods iPhone Assistant

Hope oli osa tiimiä, joka kehitti Kraft Foods iPhone Assistantin 18 kuukautta sitten ja on ollut Top iTunes -listalla.

Strategian tarkoituksena oli ohjata kuluttajakäyttäytymistä yhdistämällä mobiilisovellukset ja suuri kirjasto yli 7000 reseptiä. Koska mobiilisovellus on älypuhelimessa … ja olemme kiinnittyneet lantioon älypuhelimiin … kuluttaja voi selata ideoita. Tämä ratkaisee suoraan ongelman "Se on 4 pm … Mitä on päivälliselle?"

Steve Johnsonin mukaan ruoka-asiamies ja foodservice guru kertoivat, että "

81% amerikkalaisista kuluttajista ei tiedä, mitä päivälliselle kello 16! " Kun syötät sovelluksen" virtuaalimyymälän ", avaat päiväsi resepti ja app-pistepiste kohdistaa kaikki tarvitsemasi aineet. Kustannustehokkuusongelman ratkaisemiseksi kuluttajatuotteissa Kraft Foods iPhone Assistant liittää kaikki kupongit ainesosiin ja tuo ne puhelimeesi. Ota älypuhelin rekisteriin ja supermarketti skannaa kuponki … ei voi olla mitään helpompaa!

Kun kuluttaja tulee kotiin, he voivat seurata keittiömestarin luomaa reseptiä.

Yksi Kraftin suurimmista yllätyksistä - osa korkeammista tuotteista ostettiin useammin. Ei yllätys, että useimmin käytetty sovellus oli resepti app, mutta todellinen yllätys oli video on katsomassa kuluttaja useita kertoja.

Artificial Intelligence -sovellus

Kraft iPhone Assistantista on niin erikoista, että sovellus sisältää tekoälyä (AI). Esimerkiksi AI-algoritmit voivat kertoa, onko sinulla 4-perhe, joka perustuu lataamiisi resepteihin. Sovelluksen älykkyys oppii käyttämään sitä, jolloin sovellus voi oppia lisää sinusta ehdotettavaksi.

Se kertoo lähimmästä ruokakaupasta, jolla on reseptin ainesosat, ja tee reseptiehdotuksia jäljellä olevilla resepteillä, joita käytit. Kaikki on yhdellä kosketuksella sovelluksesta, joka on houkutteleva vanhentuneisiin kuluttajiin; miten-to-videoita, reseptihaku avainsanoilla, pikatoimituslistat reseptiä varten; kirjoita omat perheesi reseptit, illallinen tänä iltana tai venäläinen ruletti, hienot lyhyt leikkeet 20 minuutin aterioiden, välipalaideoiden ja lomaproteesin resepteihin.

Kraft iPhone Assistant on suosittu, koska kaikki ovat budjetissa. Mielestäni on positiivinen vahvistus tai palkkio, jonka kuluttaja saa niiden toimintojen perusteella, joita sovellus tallentaa - yksinkertaisesti, sitä enemmän ostat, sitä enemmän saat.

Behavioral Pattern Recognition

Kuluttajien käyttäytymisen seuranta tapahtuu säännöllisesti, ja et ehkä anna sille paljon ajatuksia.

Onko sinulla uskollisuuskortti yhden tai useamman supermarketin kanssa? Kun ostat ja käytät kanta-asiakaskorttia, tiedot tallennetaan tietokantaan, jonka jälleenmyyjät käyttävät tarjotakseen kohdennettuja kampanjoita ostettavista tuotteista tai samanlaisia ​​ja / tai synergistisiä kohteita.

Kraft iPhone Assistant vakuuttaa, että heidän viestinsä on tavoitteen ja oikeiden ihmisten saamisessa. Sen avulla brändi voi tweak-viestin sinulle! Kun he lähettävät sinulle "viestejä", tekoäly voi tietää, oliko vuorovaikutuksessa. He tietävät, ovatko he vastannut myönteisesti, eli olette menettämättömiä ostopäätöksen tekemiseksi tai he kärsivät kiinnostuksestaan, mutta eivät riittäneet motivoimaan sinua kohti uuden tuotteen hankkimista tai ostamasta enemmän olemassa olevia tuotteita, joita ostat.

Onko tämä kuulostava kiehtova? Odota. Annan esimerkin siitä, mitä tänään voidaan tehdä tyypillisessä vähittäiskaupassa.

Tässä on mitä yksi vähittäiskauppaketju haluaa tehdä

Näemme, kuinka Kraft käyttää tätä ymmärtämään kulutuskäyttäytymistään ja mahdollisesti lieventämään kuluttajaa muokkaamaan käyttäytymistään. Voiko supermarket käyttää mobiiliteknologiaa sekä keinotekoisia älykkyyttä käyttäviä sovelluksia toteuttaakseen mcommerce-strategian ymmärtääkseen sinua enemmän ja räätälöimään viestejä ja kampanjoita? Walmart jo tekee tämän heidän My Holiday App -palvelullaan yhdessä Oma Paikallinen Walmart Facebook App: n kanssa.

Tässä on esimerkki ohjelmasta, jonka päävalmistaja suunnittelee.

Kuljetat myymälääsi ja jälleenmyyjä lähettää sinulle viestin matkapuhelimeesi, jossa kysytään, haluatko valita oman mobiilimarkkinointiohjelmansa.

Jos huomaat mielenkiintoisen viestin, valitset sen, minkä jälkeen lähetät sinulle kysymyksiä, jotta näet, mistä olet kiinnostunut. Joten se saattaa kysyä kysymyksen, jolla on brändiluettelo, jotta voit valita.Se sitten näkisi, jos olet kiinnostunut tietyistä tuotemerkkeistä, joita pidetään terveempinä. Jos valitset nämä terveellisimmät tuotemerkit, se voi antaa sinulle vaihtoehtoja luomutuotteille ja luonnollisille tuotemerkkeille. Kaikki tämä tallennetaan puhelimeen ja takaisin jälleenmyyjän tietokantaan.

Kun alkuperäinen tuotemerkki on valittu, valintamyymälä lähettää sinulle valintasi mukaiset kuponkeja. Tehokas positiivinen vahvistus on tämä - kun aloitat kuponien käytön, myymälä kaksinkertaistaa kupongin tarjoukset!

Kaikki brändisi valinnat, ostot, kuponkeja ja kokonaistoiminta tallennetaan … näin he seuraavat käyttäytymistään ostoksilla.

Nyt tämä on todella kiehtova osa AI-sovelluksia. Kun ostat myymälää, näillä gadgeteilla on hyllylle kutsuttuja läheisyyslaukaisijoita, jotka käyttävät sinisen hammaslääketieteen tekniikkaa yhteydenpidossa sinun kävelessänne.

Joten esimerkiksi sanokaa, että olet viljakäytävillä ja AI-sovellus tietää, että olet

terveempiä ostoksesi. Se saattaa lähettää sinulle tarjouksen yhdestä luonnollisesta ja orgaanisesta granoosista.

Koska järjestelmä on kytketty sinuun reaaliaikaisesti, se voi kertoa, kuinka kauan olet viljan käytävässä. Pitkäikäisyys käytävässä ja muut tiedot, jotka he ovat oppineet sinusta, saattavat johtaa siihen, että olet raskas käyttäjä

parempaa sinulle ja jos olet ostanut tai päättänyt olla hankkimatta. He ovat yhteydessä teihin ja jos he voivat lähettää sinulle kannustimia saadakseen sinut päättämättömältä päätettyä, että se rikkoo uutta aluetta kuluttajille pakatuissa tavaroissa. Nyt et voi tehdä sitä tavanomaisilla markkinointityökaluilla.

Ruokaa ja juomaa koskevat vaikutukset - Mobile Brand Engagement

Kaikki merkit pyrkivät oppimaan, mikä aiheuttaa kuluttajalle … innostusta, joka motivoi heitä ostamaan. Tämä "mobiili sitoutuminen" mahdollistaa brändin vuorovaikutuksen yksittäisen kuluttajan kanssa ympäristöön, kun he ovat valmiita ostamaan. Ystävälliset muistutukset lähetetään älypuhelimeesi … se on enemmän kuin pelkkä "viileä" sovellus. Brändi oppii kuluttajilta rakeisella tasolla, mikä tarkoittaa erittäin yksityiskohtaista kuluttajien tarpeita ja tarpeita.

Hän tietää halut ja tarpeet, ei kysyttävää, mutta ostaa oppimisen yksilöiden ostos ja käyttäytyminen.

Ruoka ja juoma menestyvät vain, kun kuluttaja tekee toistuvia ostoksia. Toistuva hankinta voi johtaa "ruoan väsymykseen". Ihmiset kyllästyvät usein ostetuista elintarvikkeista ja usein vaihtavat tuotemerkkejä kokeilemaan jotain uutta ja erilaista. AI-sovellukset voivat selvittää muitakin tapoja, joilla kuluttaja voi käyttää tuotemerkkiä … tavoilla, joita kuluttaja ei todennäköisesti esiinny yksin ja välttää ruokavaliota.