Toimitusketjun toimitusvuosi

Tosi aikainen toimitukseni ei koskaan edes löytänyt vilausta 100 prosentista. Fyysinen inventaariini paljasti, että varastokontrolli oli vitsi. Asiakkaat valittivat.

Toimittajaketjukseni oli hyvä vuosi. Järjestä.

Voiko toimitusketjun tavoitteiden puuttuminen tarkoittaa, että sinulla oli menestyvä vuosi? Ei tai kyllä, mutta luultavasti ehkä.

Ei, se ei ollut menestys

"Ei" -vastaus perustuu siihen, että toimitusketjun tavoitteet optimoivat prosessit.

Olin aloittanut - korkealla tasolla - toimittaa asiakkaalle mitä halusivat, kun he halusivat sen ja saavuttaisivat sen käyttämällä mahdollisimman vähän rahaa. Olin asettanut näkemykseni 100 prosentin ajallaan, 100 prosentin varastonhallinnasta ja 100 prosentin asiakastyytyväisyydestä.

Kokonaisvuosittainen aikataulun toimitus oli 96 prosenttia. Oma varastonohjaus osoittautui 92 prosentiksi. Ja vaikka asiakkaani eivät soittaneet aamua, keskipäivä ja yö valittaisiin - nämä 4 prosentin myöhästyneet toimitukset ja palautetut tavarat merkitsivät, että kaikki asiakkaani eivät olleet aina onnellisia.

Kuinka jokin kohtuullinen henkilö voisi arvioida tämän onnistuneen toimitusketjun vuodena?

Kyllä, se oli

Kuinka, todellakin. Lasi-puoli-täysi tiimi huomauttaa, että käynnistimme tänä vuonna useita uusia tuotteita. Uudistuvaan haasteeseen ja uusien tuotteiden käynnistämiseen liittyviin haasteisiin ja niihin liittyviin aloitteisiin sekä niihin aggressiivisesti liittyviin tavoitehinnoitteluihin, jotka meille annettiin, auttoivat niihin ajoissa toimituksiin.

Kokonaisuudessaan pienyritykseni täytti tulostavoitteensa. Edellisvuotta paremmasta kannattavuudesta (prosenttiosuuksien ja raaka-arvojen suhteen) kasvoimme, joten tulomme kasvoi, kun taas tavaroiden hinta ei noussut niin korkealle. Yay, toimitusketju!

Tämä tarkoittaa, että onnistuttiin hallitsemaan useita hankintaohjelmia - löytämään uusia toimittajia nykyisille tuotteille.

Ja nämä uudet toimittajat auttoivat vähentämään tavaroiden kustannuksia. Myyntitiimimme pystyi myymään nykyisiä tuotteitamme samalla hinnalla, mutta se maksoi meitä vähemmän nykyisten tuotteiden valmistamiseen.

Näiden monien hankintaohjelmien kautta myös konsolidoimme tarjontaamme, mikä tarkoittaa, että meillä oli vähemmän toimittajia. Tämä merkitsi sitä, että kun Jessica markkinoinnissa päätti työskennellä osa-aikaisesti, jotta hän voisi viettää enemmän aikaa lapsensa kanssa, pystyimme liukumaan Marioon (yksi toimitusketjun ostajamme / suunnittelijaamme) markkinointiin. Emme vastustaneet Marioa. Alexis, joka oli ollut nuorempi toimitusketjun analyytikko, otti Marioin tehtävät.

Ja onnistunut hankintaohjelmatoiminta ja toimittajien konsolidointi tekivät kaiken mahdolliseksi.

Joten jotkut sanoisivat, kyllä, menin menestyksekseen toimitusketjuni tänä vuonna.

Mutta luultavasti Ehkä

Voit tarkastella kaikkia näitä nimiä - Jessica, Mario, Alexis - ja ajattele, Hei herra.Supply Chain Expert Guy, oletko todella töissä pienessä yrityksessä? Ja sanoisin, että olen listannut lähes puolet työntekijöistä täällä. Niin kyllä.

Small Business Administration hyväksyisi.

Todellinen kysymys siitä, vajoiko toimitusketjun vuosi ollut todella epäonnistunut epäonnistuminen tai epäkunnioitunut menestys kuuluu harmaan alueen alueelle, johon me kaikki todellakin elämme.

Elämä ei ole ajankohtana. Elämä on jatkoa. Ja mitä muuta olemme oppineet elämästä? Se on oikein, se on metafora toimitusketjussa. Joten jos jouduin tuon ensimmäisen kilometrin viiteen minuuttiin, jos ajetaan maratonia.

Ne metriset tiedot, joita mitattiin toimitusketjun suorituskyvyn mittaamisessa, saivat kaikki tarvittavat prosenttiosuudet, mutta kuinka ne olivat peräisin? Näiden metrijärjestelmien perustana oli säätää, ja minä tein kesken vuoden.

Ennen kuin päädyimme siihen, että 94 prosenttia aikataulun, olemme ylpeitä meidän 99. 7 prosenttia ajallaan. Sitten kaksoisnapsautimme sitä 99. 7 prosentin luokkaa. Ja mitä löysimme, emme pidä.

Oma varastonhallinta oli täydellinen ennen kuin todella aloitimme fyysisten varastojen tekemisen. Sitten saimme tietää - vaikka olimme melkein tietäneet, mitä meillä oli (avain täällä oli "melko paljon") - emme välttämättä tiedä tarkalleen missä se oli.

On-Time Delivery

Olen sanonut toistuvasti, että 100 prosentin on oltava pienyritysten aikataulun tavoite. Jos et lähetä asiakkaita haluamallesi, kun he haluavat sitä - et välttämättä tiedä, kun seuraavan kerran he haluavat, mitä he haluavat. Koska he saattavat tilata sen jonkun toisen pienyritykseltä.

Se on kova metriikka kaapata - myöhästyneiden toimitusten vuoksi menetetään tulevaisuuden liiketoimintaa. Useimmat asiakkaat eivät kerro teille, että he ovat jättäneet sinut tai antaneet osan liiketoiminnastaan ​​yhdelle kilpailijallesi. Parasta on, että pyrkisit 100 prosentin aikatauluun.

Ennen kuin oikaisimme, miten mitatkaa ajoissa, ajoimme melko suuria. Jos pyörität 99. 7 prosenttia, saat 100 prosenttia - joten jos huudahtaa todella kovasti, voisin hämätä itseäni uskomasta, että olimme hyviä aikataulussa.

Mutta huijaaminen itsesi ei ole yksi menestyksen kulmakivistä. Tiedämme, että jos tiesimme, että olisimme myöhässä toimituksessa asiakkaalle, tavoittaisimme asiakkaan ja kysyisimme, oliko se kunnossa, jos lähetämme myöhään. Jos asiakas hyväksyi, me säätäisimme lupauspäivän asiakkaalle ja laskeimme itsemme ajoissa, jos teimme tarkistetun päivämäärän.

Tämä prosessi on naamioitu ongelmia. Koska olimmekin huijata itsemme ajattelemaan saavuttaneet lähes 100 prosenttia aikataulun, emme ymmärrä, että meillä oli toimittaja, joka oli usein myöhässä toimituksissa meille. Tai mikä näiden myöhäisten toimitusten todellinen vaikutus oli.

Istuimme siellä tietämättömyytenä ja uskoimme palvelevan asiakkaitamme tavalla, joka täytti heidän tarpeensa. Kun oikaisimme aikataulunmittaustietomme vastaamaan, kun asiakkaamme todella halusivat toimituksia, meidän aikataulutus laski 80 prosenttiin.Punaiset liput yhtäkkiä alkoivat heiluttamaan.

Osana hankintaohjelmaa pystymme ohjaamaan toimittajamme ajoissa toimitettua varmuuskopiota. Väärän virheellisen toimituksen mittauksen kääntöpuoli on, että toimittaja ei ymmärtänyt, että sen suorituskykyä ei voitu hyväksyä. Sourcing-ohjelma auttoi korostamaan, että pystymme pitämään vakiintuneita toimittajia ja lisäämään sen tehokkuutta.

Kokonaisvirhe 94% ajallaan toimituksessa ei kerro koko tarinaa. Olemme kehittymässä oikeaan suuntaan. On-time toimitus on saavuttanut 100 prosenttia 3 viimeisen 4 viikon aikana. Ja meillä on entistä tarkempi toimitusketjun hallinta.

Varastonhallinta

Meillä on vain kourallinen tuotteita, jotka toimitamme asiakkaillemme. Joten oli suhteellisen helppo tietää, missä kaikki oli. Sitten aloitimme uusien tuotteiden avaamisen. Ja siitä tuli yhä vaikeampaa seurata kaikkea.

Paitsi että - kun optimoit toimitusketjun - sinun ei tarvitse seurata kaikkea. Sinun varastosi hallintajärjestelmät tekevät sen. Jotta voisit saada varastonhallintajärjestelmän käyttöön (riippumatta siitä, onko se täynnä WMS- tai laskentataulukkoa vai taulua), sinun on varmistettava, että tiedot ovat tarkkoja.

Ensimmäinen yritys fyysisessä inventaarissa johti viikonlopun lukitukseen. Luin tuotteita, joita ajattelimme lähettäneen kaksi vuotta sitten. Menin laatikkoon, joka oli "täynnä" yhtä tärkeimpiä tuotteita - vain löytääkseen kolme jäljellä.

Ennen fyysistä laskua, olisin sanonut, että meillä oli kuusi käyttökelpoista osanumeroa ja kaksi oikeaa varastopaikkaa. Meillä on nyt yli kolmekymmentä osanumeroa, jotka sijaitsevat kymmenkunta varastopaikassa.

Teemme viikoittaisia ​​kierroslukuja. Vertaamme sitä, mitä meillä on varastovalikoiman laskentataulukossa (emme ole valmiita täyteen puhallettuun WMS-järjestelmään) siihen, mitä meillä on fyysisesti. Menemme laskemaan, mitä meillä on fyysisesti ja verrata sitä meidän laskentataulukkoon.

Oma 96-prosenttinen varastointitarkkuus kertoo, että vuosi ei ole hyvä. Mutta - jälleen - elämme jatkumolla. Tänään meillä on 100 prosentin varastotarkkuus, joten kun kerromme asiakkaalle, voimme lähettää tuotteen tänään - me tiedämme, että meillä on (ja tiedämme missä se on).

Tänä vuonna saattaa näyttää olevan varastovalvonta epäonnistunut - mutta ensi vuonna ei. Meillä on toistuvia prosesseja, joilla taataan tämä.

Asiakastyytyväisyys

Oli kamppailu ja emme ymmärrä sitä. Meillä oli tyytymättömiä asiakkaita, mutta metrijärjestelmämme eivät olisi kertoneet tuota tarinaa.

Nyt lähetämme asiakkaillemme, mitä he haluavat, kun he todella haluavat - ja koska meillä on määräysvaltaa inventaarioista ja tavarantoimittajistamme - käytämme mahdollisimman vähän rahaa kuin mahdollista.