Puhelimella toimivat skriptit

Kun vastaat puhelimeen ja telemarkkinoija toisella puolella alkaa selkeästi ja robottisesti lukemalla käsikirjoituksesta, kehotus sanoa "ei kiitos" ja ripusta puhelin on lähes vastustamaton. Muutamat asiat poistavat mahdollisuuden nopeammin kuin myyjän kuuleminen puhelinkäsikirjoituksesta. Mutta tämä ei tarkoita sitä, että skriptin käyttäminen vastaa huonoa kylmäpuhelua.

Ajattele viimeisen todella hyvän elokuvan, jonka näit.

Näyttelijät näyttivät puhuvan ja reagoivat spontaanisti. Kaikki he sanoivat ja tekivät luonnollisesti siitä, mitä heidän ympärillään tapahtui. Ja silti ne toimijat olivat varmasti käyttäneet käsikirjoitusta! Ero on se, että heidän käsikirjoituksensa on kirjoitettu käyttämällä luonnollista kieltä, ja toimijat toimittivat ne huolella valitut sanat ja välittävät sopivat tunteet.

Sinun oma taidosi ei välttämättä ole Hollywoodin parhaimmalla tasolla, mutta sinulla on yksi etu, jota he eivät jakaa. Voit kirjoittaa omia skriptejä käyttämällä sanoja ja lauseita, jotka tulevat luonnollisesti sinulle! Sinun ei tarvitse toimia, jos sinulla on hyvin kirjoitettu puhelinkäsikirja, koska sivulla olevat sanat ovat samoja sanoja, joita sanoitte spontaanisti. Mutta kirjoittamalla nämä sanat etukäteen, sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että menetät ajattelumusiikkiasi tai röyhtäisit pikiasi.

Useimmat puhelimen komentosarjat epäonnistuvat, koska ne on kirjoitettu myyntikirjallisuudesta.

Nämä sileät, kiillotetut ja vakuuttavat lauseet toimivat esitteessä tai jopa sähköpostissa, mutta puhuttuaan äänekkäästi he ovat täynnä ja keinotekoisia - tai pahempaa, liukas ja myynti. "Puhelinkäsikirjoitusten pitäisi kuulua aivan kuten sinä, kun puhut rennosti. Kun kirjoitat käsikirjoituksen, pidä kiinni sanoista, joita käytät joka päivä normaalissa keskustelussa, mukaan lukien tauot, lauseet ja jopa satunnaiset "uh". "Jos sinulla on vaikeuksia kirjoittaa komentosarjaa tähän tyyliin, nauhoita itseäsi samalla, kun mainitset kylmäpuhelua, ja toista sitten nauha ja kirjoita se, mitä sanoitte aivan kuten sanoitte.

Käytä sitten tätä ydinsisältöä skriptin perustana, joka kuulostaa parhaimmilta kylmäpuheluilta.

Jos olet uusi myynti ja kokenut kollega ystävällisesti jakaa hänen puhelimen käsikirjoituksensa kanssasi, muista olla tekemättä merkittäviä muutoksia. Skripti, joka on erittäin menestyksekäs myyjääsi kohtaan, on täynnä hyödyllisiä myyntitekniikoita ja vakuuttavaa kieltä. Sinun on parasta harjoitella tätä skriptiä, kunnes se kuulostaa luonnolliselta sen sijaan, että ottaisit oman sanamuodon käyttöön. Kun olet saanut jonkin verran kokemuksia kylmästä soittamisesta ja tiedät, mikä toimii, voit antaa itsellesi hieman liikkumavaraa vaihtaa olemassa olevia skriptejä.

Hyvä puhelinkäsikirjoitus tulisi sisältää jokaisen puhelun osan kohtaan "Hei" ja "Hyvästi". "Kun kohtaat tavallisia kylmäpuhelujen vastaväitteitä, voit laatia suosikkivastauksesi ja sisällyttää ne komentosarjan alaosaan.Pidä aina kynä kätevästi, kun soitat, jotta voit kirjata kaikki uudet vastalauseet, joita kohtaat vastauksenne kanssa.

Jopa paras puhelimen komentosarja jää lopulta loputtomiin. Löydät uusia ja tehokkaampia tapoja tarttua mielenkiinnon kohteisiin ja saada kyseinen tapaaminen. Tai kollega voi lainata sinut kylmä kutsumiskirjoitussi, jossa on voimakas kieli, jota haluat käyttää itse.

Ja kun yrityksesi käynnistää uusia tuotteita ja muuttaa olemassa olevia, sinun on muutettava hyödyllisiä lauseita vastaamaan uusia tuotetietoja. Paras tapa päättää, mitkä muutokset pitää ja mitä hävittää on kokeilla niitä. Kun sinulla on huomattava muutos, jota harkitset käsikirjoituksestasi, käytä uutta muotoilua 25 kylmäpuhelua varten. Vaihda sitten vanhaan käsikirjoitukseen ja tee 25 uutta puhelua. Jos uudessa versiossa saa enemmän nimityksiä kuin vanha versio tämän testin aikana, kannattaa pitää muutos.