Video: Monikanavaisuus asiakaspalvelussa - Sonera Webinaari - 6.4.2016 2024
Liiketoiminnan suunnittelu on kuin vesi janoille. Se pitää liiketoimintamme elintärkeänä ja menestyksekkääksi. Ilman liiketoimintasuunnittelua yrityksesi ei koskaan tule olemaan niin terveellistä kuin se voisi olla, ja voi jopa särkeä ja kuolla. Mutta monet pienyrittäjät eivät tee liiketoimintasuunnittelua, koska heidän on vaikea löytää aikaa tehdä se. Kuinka monta kertaa olet ajatellut, että sinun pitäisi tehdä jotain liiketoimintasuunnitelmaa - jos vain sinä olisit niin kiireinen hoitaa liiketoimintaa!
Mutta liiketoimintasuunnittelun ei tarvitse olla aikaa vievää koettelemusta. Vain kahden tai kolmen tunnin istuntojen parissa voit yhdistää liiketoimintasuunnitelman perusteet, jotka piristävät yritystäsi vuoden aikana.
Jätä siis kaksi vuorokauden aikaa kahdelle liiketoimintasuunnittelulle. (Päivien ei tarvitse olla peräkkäisiä, mutta niiden on oltava melko lähellä ajankohtaisia. Voit valita, että liiketoimintasuunnitelmat ovat yhtä kuin viikon välein.)
Jos olet sellainen henkilö, joka haluaa työskennellä ryhmässä, koota yhteen samanhenkinen ystävä tai kaksi, joka myös johtaa pienyritystä. Näiden liiketoiminnan suunnitteluistuntojen aistit ovat helpommin muiden käyttäjien panoksia, ja he ovat varmasti hauskempia sosiaalisina tilaisuuksina. (Pidä liiketoimintaryhmä pieni, mutta enintään kolme!)
Liiketoiminnan suunnittelu istunto 1
1. Visioilmoituksen uudistaminen.
Yritystoiminnan näkemys on jokaisen liiketoiminnan suunnittelun lähtökohta, koska se on inspiraation ja motivaation ydin.
Näetkö, että sinulla on niin paljon yritystä, että tarvitset apua? Trebling your sales? Tulossa paikallisesti tunnetuksi tyypiltään parhaaksi yritykseksi? Laajentaminen franchise-operaatioon? Anna mielikuvituksesi vapaaksi. Mitä haluat yrityksesi olevan kuin ensi vuonna? Kolmen vuoden päästä? Viiden vuoden kuluttua?
Artiklaa yrityksesi visio jokaisesta edellä mainitusta ajanjaksosta - ja kirjoita kolme liiketoiminnan näkemystäsi alas. Älä epäröi esitellä liiketoimintastrategiaa, joka ilmaisee, mitä todella haluat yrityksesi olevan ja mitä todella haluat päästä pois yrityksestäsi. Visio on tarkoitettu sinulle, ei asiakkaille tai asiakkaille.
2. Arvioi yrityksesi.
Liiketoiminnan suunnittelun toisessa vaiheessa käydään läpi yrityksen nykyinen asema. Ensinnäkin helppo osa. Mitkä ovat yrityksesi kolme parasta vahvuutta juuri nyt? Ja mistä yrityksellesi on kolme heikkouden osa-aluetta?
Nyt se saa hieman kovempaa; sinun on liitettävä nämä vahvuudet ja heikkoudet näkemykseenne seuraavalle vuodelle. Kuinka tunnistetut kolme vahvuutet saavat sinut lähemmäksi sinne, missä haluat olla ensi vuonna?Kuinka kolme heikkoutta pitävät sinut takaisin?
Ajattele näitä ja / tai keskustele niistä ja kirjoita sitten kolme liiketoiminnan osaasi, joiden mielestä on tärkeintä keskittyä seuraavan vuoden visioilmoituksen saavuttamiseen.
Oletetaan esimerkiksi, että minun näkemykseni on myydä myyntini ensi vuonna ja saada tuotteeni kansallisesti tunnetuksi. Oletetaan myös, että vahvuuksiani ovat tuotteen tuotteeni (ihmiset, jotka käyttävät sitä, näkevät sen ylivoimaisena tuotteena), asiakaskuntaani (tuote on hyvin sijoitettu paikallisesti ja teen paljon toistuvaa liiketoimintaa), ja jakeluni järjestelmä (minulla ei ole ongelmia tilausten täyttämisessä tai tuotteen toimittamisessa asiakkaille).
Toisaalta yritykseni heikkouksia on se, että se ei näytä houkuttelevan suurta joukkoa uusia asiakkaita, tuotetta ei tunnu tunnu paikallisen alueen ulkopuolelta, ja markkinointipyrkimykseni ei johdu ei näytä toimivan.
Tarkastelemalla näitä ja vertaillen niitä seuraavan vuoden visioon, kirjoitin: "Salesforce. PR. Markkinointi. "
Pysäytä täällä ensimmäiseen liiketoimintasuunnitteluun. Se riittää mullaksi nyt - ja jos lähdet pois ja teet muita asioita, mieli jatkaa työskentelyäsi ongelmassa, jonka olet määrittänyt. Hyvät yöunet tämän ja seuraavan liiketoimintasuunnitelman välillä (tai jopa useampia!) Tekevät seuraavan liiketoiminnan suunnittelusessasi paljon tuottavamman.
Toimintasuunnitelma: liiketoimintasuunnittelujakso 2
Nyt, kun nyt haluat mennä, tämän liiketoimintasuunnitelman tarkoituksena on selvittää, miten aiot päästä sinne, antamalla käytännön toimintasuunnitelman seuraavalle vuodelle pienyritykselle.
3. Määritä painopisteet.
Esimerkkinä ensimmäisessä liiketoimintasuunnitelmassa kolme liiketoiminta-aluetta, joiden mielestä ensi vuonna näkyvän visioilmoituksen saavuttaminen oli tärkeintä, liittyivät kaikki läheisesti toisiinsa. Sinun ei ehkä ole. Katso kolme valitsemasi näkökohtaa ja arvostele niitä tärkeimmiltä vähiten tärkeiksi.
4. Aivoriihdetoiminnot.
Keskity ylhäältäsi yhteen tai kahteen prioriteettiin. Mitä voit tehdä saavuttaaksesi sen, mitä haluat saavuttaa? Anna mielenne syödä ja luetella kaikki mahdolliset toimet, joita voitte tehdä, olipa ne epäkäytännölliset. (Tässä on, kun kumppani tai liiketoimintasuunnitteluryhmä todella auttaa, toiset usein keksivät ideoita, joita ei ole koskaan tullut sinulle!)
Esimerkiksi kun olen asettanut prioriteettini markkinointiin ja PR: hen, ajaessani kaikki I voisi parantaa minun markkinointi- ja PR-ponnisteluja, jotta voisin myydä myyntini ja saada tuotteeni kansallisesti tunnetuksi. Voisin:
- Perustetaan verkkosivusto
- Lähetä lehdistötiedotteet säännöllisesti
- Tee jotain ainutlaatuista tai törkeää, joka saisi kansallinen kattavuus
- Vuokraa PR-asiantuntija
- Tee markkinointisuunnitelma
- Älä valtava postikampanja, joka lähettää ihmisille näytteitä tuotteestani
- Maksa minun yritykseni nimeksi blimp
- Osta mainoksia kansallisissa lehdissä
- Osta mainoksia hakukoneissa
Tämä on vain osittainen luettelo, mutta saat idean.Aivorien vaiheessa tärkeintä on tallentaa kaikki ideasi tuomitsematta (ja hylkäämällä) jotain niistä. Kaikkein haettu idea voi sisältää hyvän idean ytimen.
5. Järjestä toimintasi.
Tämä on Quick Start -yrityksen suunnitteluvaihe, jossa voit muokata ideoita toimintasuunnitelmaan.
Siirry ensin toimintoluetteloosi. Laita valintamerkit ideoihin, joiden mielestäsi ovat hyviä, aseta kysymysmerkit sellaisille, joista olet epävarma ja piirrä viivoja sellaisten, joiden mielestäsi ovat toimimattomia tai typeriä.
Tutki nyt "hyviä" ideoita. Näetkö yhtäläisyydet tai aiheet? Jos näin on, ryhmitä ne ideoita vastaavasti.
6. Aseta tavoitteesi.
Käytä tarkasti merkittyjä kohteita ja / tai teemoitujen kohteiden ryhmiä luodaksesi toimintatavoitteet. Kuten sanon tavoitteiden asettamisessa on ensimmäinen vaihe saavutukselle, menestyksekkään tavoitteiden salaisuus on yhdistää sekä toteuttamasi toiminta että ajankohta tavoitteeseesi. Käytä kaavaa:
"Minä (erityinen tavoite) BY (tiettyjä toimia, joita seuraa tavoitteiden saavuttamiseksi) BY (aika)."
Esimerkkinä yksi toimintastani voisi olla: "I hankkii tuotteen tunnetuksi kansallisesti luomalla markkinointisuunnitelman BY (päivämäärä, joka on kolme kuukautta tästä lähtien). "
Toinen toimintatavoistani voisi olla:" Saan tuotteen tunnetuksi kansallisesti sijoittamalla kaksi mainosta kansallisiin lehtiin BY ( päivämäärä 3 viikkoa tästä lähtien). "
Älä jätä päivämääriä! Ne ovat tärkeitä sekä kannustamaan sinut toimintaan ja antamaan sinulle pohjan arvioidaksesi edistymistäsi.
Luo niin monta toimintatavoitetta kuin sinä 7. Suunnittele miten ja milloin arvioit progressiota.
Sinulla on toimintasuunnitelma nyt ja olet valmis toteuttamaan sen - mutta on vielä yksi liiketoimintasuunnitelma tehdä ensin. Jos et suunnittele, miten ja milloin arvioit progressiasi nyt, mahdollisuudet eivät ole koskaan takaisin yrityksesi suunnitelmaan.
Tavoitteisiin sisältyvät päivämäärät auttavat, mutta sinun on myös aika rakentaa aikataulusi, jotta voit tarkastella toimintasuunnitelmasi etenemistä. Mikä toimii parhaiten sinulle? Tarkastatko liiketoimintasi kehitystäsi kerran viikossa? Kerran kuukaudessa? Joka kolmas kuukausi? Jotkut ihmiset pitävät erittäin tehokkaana aloittaa joka päivä liiketoimintasuunnitelman avulla. Tämä pitää tavoitteesi etusijalla ja keskittyy mieleesi.
Valitse mikä tahansa, valitse päivämäärät ja tallenna ne muistutuksilla missä tahansa aikataulutusjärjestelmässä. Toimintasuunnitelmasi etenemisen arvioiminen kestää todennäköisesti kaksikymmentä minuuttia tunnilta.
Jälleen kerran liiketoiminnan suunnittelu kumppanin tai pienryhmän kanssa on erittäin hyödyllistä tässä vaiheessa. yksi niistä asioista, joita teet, kun arvioit edistymistäsi, on arvioida, mikä toimii ja mikä ei ole. On aina hyödyllistä saada lisää panosta tavoitteiden muuttamisen aikana (ja mielenkiintoista nähdä, miten kumppanisi tai ryhmän jäsenet tekevät omien toimintasuunnitelmiensa toteuttamista).
Toinen liiketoimintasuunnitelma päättyy tähän. Olet nyt valinnut suuntaasi seuraavan vuoden aikana ja olet luonut tiettyä toimintasuunnitelmaa, joka vie sinut sinne, missä haluat mennä. Olet jopa määrittänyt, miten ja milloin aiot istua alas ja arvioida edistymistä suunnitelmassasi.
Sinulla on vain yksi asia jäljellä - laita toimintasuunnitelma toimintaan! Toivottavasti nämä kaksi liiketoimintasuunnitelmaa ovat saaneet sinut ammuttuasi ja valmis aloittamaan työskentelyn, jotta sinun näkemyksesi tapahtuisi.
30 LinkedIn vinkkejä pienyritysten verkostoitumiseen
LinkedIn voi olla tehokas pienyritysten omistajille. Käytä näitä LinkedInin parhaita käytäntöjä, jotta pienyritysten verkkoyhteytesi tehokkuus paranee.
Pienyritysten kirjanpito-ohjelmiston käyttämisen etuja
Pienyritysten kirjanpito-ohjelmistojen käyttö voi olla yksi parhaimmista asioita, joita teet pienyrityksille. Tässä on kuusi syytä.
Kirjanpito Vinkkejä pienyritysten perustamiseen
Kirjanpito on yksi tärkeimmistä liiketoiminnan aloittamisen ja käytön tärkeimmistä näkökohdista. Ilman vankkaa ymmärrystä numeroista et jää hengissä.