Myydä olemassa oleville asiakkaille

Kun olet sulkenut myynnin uuden asiakkaan kanssa, myyntiprosessin ei tarvitse loppua. Asiakkaat eivät ole kertaluonteisia resursseja. Ne ovat uusiutuva resurssi, jonka voit jatkaa myymällä ajan myötä, hyödyttää heitä ja sinua.

Joku, joka on jo ostanut jotain sinusta, on paljon helpompi myydä kuin täydellinen muukalainen. Olemassa olevalla asiakkaalla on jo yritys ja vähintään yksi tuotteistasi.

Hän on ilmeisesti tyytyväinen ostoaan, tai hän ei ole vielä asiakas. Joten asiakkaasi tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden tehdä myyntiä paljon vähemmän ponnisteluja ja hylkäämistä varten kuin tavallinen kylmäpinta.

Myynnin maksimointi

Nykyisen asiakkaidesi myyntimahdollisuuden ansiosta voit säilyttää olemassaolon tuoreessa mielessä. Kun myyt uuden asiakkaan, älä vain unohda niitä. Ota yhteyttä muutaman viikon kuluttua myynnistä ja kysy, onko kaikki hyvä - jos heillä on kysymyksiä tai huolenaiheita uusista ostoksistaan ​​ja jos sinulla on jotain, mitä voit auttaa. Ja jos asiakkaalla on ongelmia, näet, että nämä ongelmat ovat kiinteät ASAP, jolloin heillä on hyvä tunne yrityksestänne.

Sinun tulisi myös tavoittaa pitkiä aikoja säännöllisesti. Sopiva taajuus vaihtelee tuotteen tyypistä riippuen, mutta yleensä se on noin kerran 3-6 kuukautta.

Jatkamalla yhteyttä asiakkaisiin, voit minimoida mahdollisuudet siirtyä yrityksesi ulkopuolelle. Jos huolehdit hyvin asiakkaista ja auttaa heitä ongelmien ratkaisemisessa, vaikka heillä olisi ongelmia tuotteen kanssa, he todennäköisesti ostavat sinulta jälleen. Säännölliset yhteydet pyrkivät myös saamaan asiakkaitasi keskustelemaan kanssasi, kun he ovat valmiita ostamaan sen sijaan, että he soittaisivat yleiseen myyntinumeroon tai vain keskustelisivat ensimmäisen yrityksen myyjän kanssa, jonka he näkevät, kun he kävelevät ovessa.

Miten lähestyä asiakkaita

Eräs erinomainen lähestymistapa nykyisille asiakkaille on tilien tarkistuspiste. Noin kerran vuodessa, soita asiakkaalle ja ehdottavat, että tapaat lyhyesti, jotta voit puhua siitä, miten heidän olosuhteet ovat muuttuneet viimeisen vuoden aikana, jotta voit selvittää, onko heidän viimeinen ostosi sinulle edelleen paras tuote. Ajankohta, kun kirjoitat vakioluettelon kysymyksistä ajoissa, auttaa tämän kokouksen sujuvan. Vaikka arvostelustasi ei näytä tilaisuutta yllyttää kyseiselle asiakkaalle, sinun on edelleen hyvä vaikutelma hyödyllisenä asiantuntijana. Ja usein löydät hyvää syytä tarkistuksen aikana joko päivittämään asiakas parempaan tuotteeseen tai myymään hänelle muita tuotteita.

Toinen tapa lähestyä olemassa olevia asiakkaita on järjestää tapahtuma kerran tai kahdesti vuodessa.Asiakkaat joutuvat usein ärsyttämään sillä, että uudet asiakkaat saavat erikoistarjouksia, kun taas olemassa olevat eivät. Voit kehittää tämän suuntauksen "asiakasarvostuspäivällä", jolla tarjoutat alennuksia, kuponkeja, pieniä lahjoja, ruokaa, viihdettä, palkintoja ja muita, jotka vetoavat sinulle. Raffles on loistava vaihtoehto, koska se antaa sinulle mahdollisuuden kerätä kaikki yhteystiedot seurantaan tapahtuman jälkeen.

Toinen merkittävä syy nykyisten asiakkaiden viljelyyn on poimia viittauksia. Asiakkaat ovat fantastinen lähde lämpimille johtimille, mutta he eivät yleensä vapaaehtoisesti anna näitä johdoksia satunnaisesti. Jos vietät vähän aikaa "harjoittelemaan" asiakkaitasi, huomaat, että he antavat sinulle mielellään lahjoja tai jopa kertoa ystävillesi ja kollegoillesi soittamaan sinut itse. Käyntikorttisi maksuton jakelu auttaa, kuten muut merkkituotteet, yhteystietosi - muistilappuja, jääkaappimagneetteja, tahmeita muistiinpanoja jne.