Ei-verbaalinen viestintä - kuuntele silmälläsi

Onko sinulla mielestänne epäilyttävää työtoverin mielialaa heidän saapumisestään töissä? Nonverbalin viestintä on ainoa tehokkain viestinnän muoto. Enemmän kuin ääneen tai jopa sanoja, ei-verbaalinen viestintä viittaa siihen, mikä on toisen henkilön mielessä. Parhaimmat kommunikaattorit ovat herkkiä tunteille ja ajatuksille, jotka on ilmoitettu nonverbally.

Nonverbal-viestintä vaihtelee kasvojen ilmaisusta kehonkieliin.

Ilmeet, merkinnät ja tilan käyttö ovat tärkeitä myös sanattomassa viestinnässä. Monikulttuuriset erot ruumiinkielessä, ilme, ilmaa, tilan käyttöä ja erityisesti eleitä ovat valtavia ja valtavasti avoimia väärinkäsityksille.

Oman asiantuntemuksen mittaaminen nonverbaalisen viestinnän tulkinnassa ottakaa nämä nonverbaaliset kommunikaatiotulkintapetokysymykset Santa Cruzin Kalifornian yliopistolta. Jokainen linkki johtaa kuvien kysymykseen ja selityksiin.

Yksi kaikkein haastavimmista - vielä surullisimmista - ei-verbaalisista vaihtoista, jotka olen koskaan nähnyt, tapahtui suuren yliopiston rekisterinpitäjän toimistossa. Monikansallinen opiskelija yritti ilmoittaa ongelmastaan ​​vanhemmalle, valkoiselle naiselle. Hän gesticulated jatkuvasti heiluttaen kätensä välivaiheen hänen viestinnän.

Hän yritti kaventaa etäisyyttä itsensä ja yliopiston työntekijän välillä, joka pysyi taaksepäin ylläpitääkseen haluttua etäisyyden mukavuutta.

Keskustelun päätyttyä opiskelija oli etsimässä häntä työtasolla, joka vielä elehtyi kädet lämpimästi. Työntekijä kertoi minulle myöhemmin, että hän oli kauhistunut opiskelijasta, joka vain yrittää kertoa hänelle, että hän oli jo maksanut yliopistosta juuri saamansa laskun.

Yksi UCLA: n tutkimus osoitti, että jopa 93 prosenttia viestinnän tehokkuudesta määritetään ei-verbaalisilla vihjeillä. Toinen tutkimus osoitti, että suorituskyvyn vaikutus määritettiin 7 prosentilla käytetyillä sanoilla, 38 prosenttia äänen laadulla ja 55 prosenttia ei-verbaalisella viestinnällä.

Jos haluat peittää tunteesi tai välitöntä reaktiota informaatioon, kiinnitä erityistä huomiota teidän ei-verbaaliseen käyttäytymiseenne. Sinulla voi olla äänesi ja sanasi hallussa, mutta kehosi kieli, mukaan lukien pienimmätkin ilmeet ja liikkeet, voivat antaa todellisia ajatuksiasi ja tunteitasi pois. Erityisesti ei-sanattomien vihjeiden taitavalle lukijalle useimmat meistä ovat todella avoimia kirjoja.

Riippumatta työpaikan asemasta, parantaen taitopistettasi tulkitsemalla sanatonta viestintää lisäävät kykysi jakaa sisältöä toisen henkilön kanssa. Jaettu merkitys on tiedonsiirron määritelmä. Ilkivaltaisen viestinnän oikea tulkinta lisää syvyyttä kommunikointikykyyn.

Vihjeitä ei-verbaalisen viestinnän ymmärtämiseksi

• Tunnista, että ihmiset kommunikoivat monilla tasoilla. Katso kasvojen ilmeet, silmäkosketus, kädet, kädet ja jalkojen liikkeet, kehon liike ja sijoittelu sekä ulkonäkö ja kulku kulkevat kohti sinua. Jokainen ele välittää jotain, jos kuuntelet silmäsi. Olette tottuneet katsomaan nonverbaalisen viestinnän ja kyky lukea sanatonta viestintää kasvaa käytännössä.
• Jos henkilön sanat kertovat yhdestä asiasta, ja heidän sanatonta viestintää kertoo toisesta, sinun on tapana kuunnella sanatonta viestintää - ja tämä on yleensä oikea päätös.
• Arvioi työpaikkahakemukset heidän sanatonta viestintänsä perusteella. Voit lukea kirjoja siitä, kuinka hakija istuu aulassa. Epätavallisen viestinnän haastattelun aikana tulisi myös selventää hakijan taitoja, vahvuuksia, heikkouksia ja huolenaiheita.
• Testaa sanaton viestintä tutkimuksen tai muun tilanteen aikana, jossa tarvitset tosiasioita ja uskottavia lausuntoja. Jälleen, ei-sanallinen voi paljastaa enemmän kuin henkilön puhuttu sana.
• Kun olet puhunut tarpeeksi kauan,
  - kun joku muu haluaa puhua, ja
  kun olet puhunut tarpeeksi kauan,
  - väkijoukon mieliala ja niiden reaktio huomautuksiinne.
  Kuuntele niitä ja tulet paremmaksi johtajaksi ja puhujaksi.

Nonverbalin viestinnän ymmärtäminen paranee käytännön kanssa. Ensimmäinen käytännön askel on tunnistaa sanattoman viestinnän voima. Olen varma, että sinulla on ollut tunne, että se, mitä henkilö sanoi sinulle, oli väärä. Kuuntele suolistasi.

Elämänkokemuksen, koulutuksen, uskomusten ja kaiken, jotka muodostavat menneisyytesi, on oman sisäisen asiantuntijanne sanatonta viestintää.