Top Riskit eBay Sellers Face - Tietosuoja ja turvallisuus

On paljon "do" ja "ei" tietoa siellä eBay-ostajille, mutta on joskus vaikeaa saada tiivis luettelo siitä, mitä riskejä myyjä on tarkoitettu välttäen noudattamalla parhaita "do" ja "do not" käytäntöjä. Tässä on kymmenen suurinta riskiä, ​​jonka eBay-myyjät kohtaavat, lukuun ottamatta arjen huolenaiheita, kuten myynnin epäonnistumista, kysynnän kuivumista, korkeiden palautusten tai valuuttakurssien tai muiden vähittäiskauppaa koskevien asioiden yleistymistä.

Ongelma-ostajat

Kyllä, vaikeita asiakkaita on kaikkialla, mutta eBay-asiat ovat hieman monimutkaisempia kuin useimmat vähittäiskaupan paikat. eBay-asiakkaat eivät voi tarkastaa tavaroita ennen ostoa, mutta eBay-tuotteiden (uusien, käytettyjen, laadukkaiden, alennetun tuontihinnan, viimeisimmät, vuosikertaiset, täydelliset, erotetut jne.) tavarat vaihtelevat osaavat odottaa eBay-tavaroita samalla tavoin kuin tavaraa isossa laatikossa. Samalla asiakkaiden varmuus siitä, että he saavat aikaan upean sopimuksen, ostajien ja myyjien väliset etäisyydet ja ostajat voivat julkisesti jättää negatiivisen palautteen tai huonoja yksityiskohtaisia ​​myyjän luokituksia, jotka voivat vajota yrityksesi kaikki tekevät eBay vähittäiskaupan erityisen alttiiksi "ongelman ostajat" ongelma. eBay-myyjien on kiinnitettävä erityistä huomiota hyvien valokuvien ja nimikkeiden kuvaamiseen, antamaan selkeät tiedot ja vastuuvapauslausekkeet, hoitamaan hyvityspyyntöjä parhaalla asiakaspalvelupuolella eteenpäin, panostamaan ja suojaamaan palautettaan, ostaakseen suoja-taistelun, jos tarpeellisia, selviytyäkään takaisinperusteista ja estävät ongelmakäyttäjien paluuta aina takapihaansa.

Lukitseminen palautteen tai takaisinmaksujen takia

Tietenkin kaikki maailman toimet eivät poista kokonaan ongelmia ostajalta tai takaisinperintää ja huonoa palautetta, jonka he voivat luoda. Nämä ovat eBay-myyjien erityinen ongelma paitsi siksi, että ne ovat hankalia, kiusallisia tai vaikuttavat kassavirtaan, mutta koska ne voivat itse asiassa johtaa tehokkaaseen kykenemättömyyteen harjoittaa päivittäistä liiketoimintaa.

Sekä eBay että PayPal tunnetaan (valitettavasti tiedossa, jos olet myyjä, onneksi tunnettu, jos ostaja) lukittujen tilien lukitsemiseen tai keskeyttämiseen, jotka näkevät huonoa palautetta tai toistuvaa (tai erittäin suurta) takaisinperintöjä. Kun tämä on tapahtunut, ovet suljetaan - kohteita poistetaan, et voi luoda uusia, myydä jauhaa pysäyttääksesi ja / tai kaikki PayPal-tilisi varat ja linkitetyt pankkitilit eivät ole sinulle odottamattomia. erinomaisia ​​asiakkaiden valituksia. Myyjät, jotka rekisteröivät uudelleen keskeyttämisen jälkeen, eivät tee itseään suotuisiksi, koska ne todennäköisesti jäävät pois lähes välittömästi uudelleen eBay: n syvän tietokannan ristiviittauskyvyn ansiosta ja samalla kaksinkertaistavat Ebnetin päättäväisyyden pitää ne pois.Siksi eBay-myyjien paras käytäntö on, että "asiakas on aina oikeassa", vaikka ongelma ostaja on hyvin, hyvin väärä. Vaihtoehto on usein vain eBay-liiketoiminnan loppu tai pitkä, vaivalloinen ja epävarma tilien palautusprosessi.

Ei-läpinäkyvät ebay-seuraamukset

Paras hakuehtojen ja yksityiskohtaisten myyjien arvosanojen saapuminen viime vuosina on johtanut varjoon sääntöihin ja kriteereihin, joiden mukaan eBay näyttää tekevän jotain myyjiä tosiasiallisesti katoamasta tai kärsimättä - siirtämällä huutokaupat hakutulosten lopulliseen loppuun estää heitä näkemästä luokkisivuilla tavallisiin kohteisiin tai jopa hakutuloksiin, lopettamaan palkkionalennukset ja / tai korottamalla maksuja, rajoittamalla pääsyä asiakaspalveluun sellaisille myyjille, joilla aiemmin oli parannettu pääsyä, vaihtamalla ostajaa suojauslaskenta perustuu aikaisempaan suorituskykyyn ja niin edelleen.

Ajoittain ei riitä seurata myyjän tehokkuutta ja kojelauta. jotkut myyjät ovat järkyttyneitä ja hämmentyneitä löytämään itsensä "rangaistuksi" näillä tavoilla, usein menettää suuren osan niiden määrästä ja tuloista, vaikka vuosien vankasti kiinnitetty huomiota yksityiskohtiin ja asiakastyytyväisyyteen. Ebay: ssä, ainakin joskus, näyttää siltä, ​​että motto "Caveat venditor!" ("Anna myyjän varoa!") On yksi, jonka myyjät tarvitsevat sydämessään, ehkä varmistamalla, että heillä on eBay-vaihtoehtoja myyntikumppanuuksiensa välityksellä, jotta eBay voisi päästä irti niistä.

Huono laivaajan suorituskyky

Postimyyntitoiminnassa kaikkein yksinkertaisimmalla mielessä eBay-myynti tukeutuu voimakkaasti Yhdysvaltojen, UPS: n, FedEx: n, DHL: n ja muiden toimittajien kuljettajien menestykseen ja sen ostajat.

Valitettavasti, kuten me kaikki tiedämme, rahdinantajat ovat kolmas osapuoli tässä pelissä, niiden suorituskyky on usein sekä ostajien että myyjien hallinnan ulkopuolella. Tapahtumien toimittaminen ja toimittaminen viipymättä, kun luettelo sulkeutuu, voi auttaa lieventämään esimerkiksi viivästymisiä, liikennerajoituksia, poissaolevia toimittajia, luonnonkatastrofeja, lakkoja ja muita asioita, joita rahdinantajat eivät voi valvoa, ja pakkaavat huolellisesti, käyttäen hyvä pakkausmateriaaleja, , ja huolehtimalla lähetysmenetelmästä, joka tarjoaa paketin seurannan, voi auttaa rajoittamaan rahdinantajan vahinkoa ja / tai sen vaikutuksia myyjä-asiakassuhteeseen.

Täyttämisongelmat

Myyjät, jotka käyttävät täyttökumppania tai palvelua tai jotka työskentelevät pudotuksen lähettäjän kanssa, täytyy työskennellä lisää epävarmuustekijöitä liiketoimissaan, koska niiden suorituskyky on läheisesti sidoksissa suorituskykyyn tai pudotukseen toimituskumppani. Vaikka suurimman osan ajasta täyttävät täydennyspalvelut, kuten ShipWire, toimivat mainiosti, ad hoc -yhteistyökumppanit, jotka ovat itse asiassa muita vähittäiskauppiaita (tilaukset, jotka on sijoitettu suoraan Amazon.comiin, Overstock.comiin, Osta.comiin tai muihin vastaaviin myyntipisteisiin ja lähetetty suoraan asiakkaillesi) ovat paljon epätasaisempaa, kun taas pudotuslaivat voivat olla tunnetusti piikit ja (jos valittu huonosti) voivat tuoda katastrofin täyttämisprosessiin.Siksi kannattaa punnita huolellisesti eri eBay-liiketoimintamalleihin liittyviä riskejä, etenkin ei ylimääräisiä malleja, ja kiinnittää erityistä huomiota pudotuskuljettajiin ja pudota toimituskuluja parhaiten, jos tämä on eBay-liiketoimintamalli, jonka valitset.

Oletko jo hukkua? Älä ole. Olemme vain puolivälissä. Lue vielä viisi muuta riskiä, ​​että jokainen eBay-myyjä seuraa ja hallinnoi.

Väärennettyjä tavaroita.

• Ostajilla on vaikeuksia uskoa, että myyjät eivät useinkaan ymmärrä, että heidän myymänsä tavarat ovat väärennettyjä, kunnes ostaja havaitsee, että he ovat ja palaavat myyjälle raivoissaan, mutta tietenkin liian monet myyjät tietävät tämän olevan myös kaikkea usein tapaus. Kun käytät yritystä, tavoitteenasi on aina lähde mahdollisimman halvalla, sitten kääntää ja myydä parhaalla mahdollisella merkinnällä. Myyjät eivät välttämättä ole asiantuntijoita tavaroista, joita he myyvät tai todentavat aitouden monenlaisiin korkealaatuisiin tuotteisiin; jos toimittaja tai kumppani kertoo, että tavarat ovat todellisia, useammin kuin sinä yksinkertaisesti otat sanansa sille. Mutta se maksaa edelleen monien samojen vinkkejä, joiden avulla vältetään väärennettyjä tavaroita, kun lähde koskee ostajia, kun he myyvät tuotteita, ja toteuttaa joitakin samoja toimenpiteitä, jos epäilet, että olet kärsinyt. Tietenkin, kun ostaja havaitsee, että olet myynyt heille jotain, joka ei ole aivan todellinen asia, on myös tärkeää saada ne kokonaisuudeksi mahdollisimman nopeasti, jotta ne eivät vaikuttaisi negatiivisesti joko palautteeseesi tai kykyisi myydä eBay tulevaisuudessa.
  Tietämättömiä laittomia toimia.
• eBay-myyjät myyvät mielettömän valikoiman tavaroita, jotka ovat peräisin tavarantoimittajien monipuoliselta joukolta ja lähettävät ne (tai lähettävät ne) mielikuvituksellisesti valikoituun maailmanlaajuiseen ostajien joukkoon. Näiden parametrien kanssa tehtävän työn kanssa voi olla mahdoton tehtävä seurata, mikä on sallittua ja mikä on kiellettyä tietystä alueesta, josta ostaja aikoo tehdä ostoksen. Loppujen lopuksi mikään myyjä ei ole asiantuntija paikallisissa säädöksissä ympäri maailmaa. Siksi on tärkeää käyttää järkevää mieltä siitä, mitä ei myydä eBay: ssä ja tarkistaa säännöllisesti Ebain kiellettyjen tuotteiden politiikkaa. Joitakin laittomia toimintoja, joita myyjät voivat estää omasta sopimuksestaan ​​- varmista, että myyjä voi rekisteröidä ja / tai lupaa yrityksesi, maksaa verot ja välttää rajatylittäviä petoksia tai ohjelmistoja ja piratismia, vaikka taipuminen sääntöjen näistä asioista tuntuu houkuttelevalta. Loppujen lopuksi vaihtoehto voi olla yrityksesi ja tulojen menettäminen.
  Huono yritysvalinta.
• Ebayn maailmanlaajuisen mutta vielä yhtenäismarkkinan vuoksi eBay-myyjät ovat erityisen alttiita tappioille, jotka johtuvat huonosta liiketoimintavalinnoista, jotka eivät vahingoittaisi useimpia tiilikauppiaita ainakin paikallisella tasolla . eBay-myyjien on tiedostettava tarjonta ja kysyntä ja myyntisaikataulujensa aikataulut ja vältettävä eBay-ominaisuuksia, kuten ylitöitävä eBay-listan tarjouskilpailu, kilpailevat itseään vastaan ​​tai laskemalla enemmän maksamaan maksuja rajoitetulla markkinapaikalla tai antamalla heidän eBay-palkkionsa irtautumaan ja heittämään heidät.
  Identiteettivarkaus phishes ja huijaus.
• Tämä on arvokas riski, joka ei ole aivan niin vakava kuin se ennen, koska yleisö on nykyään paremmin koulutettu tästä riskeestä ja koska monet tietokonevakuutusohjelmapaketit sisältävät nyt työkaluja lieventämään tätä riskiä. Tästä huolimatta se ansaitsee mainita, koska se on edelleen kysymys eBay-ostajille ja myyjille. Phishes ja spoofs ovat sähköpostiviestejä, jotka näyttävät tulevan eBay, mutta eivät todellisuudessa. Heidän tehtävänsä on saada sinut ajattelemaan, että olet saanut sähköpostiviestin eBayiltä ja tempauta sinut joko kirjautumalla eBayen itse sähköpostiviestissä tai napsauttamalla sähköpostiviestissä olevaa linkkiä, joka vie sinut mielikuviin eBay-kirjautumissivu, ja voit kokeilla kirjautumista sinne. Kummassakin tapauksessa et anna kirjautumistunnusta ja salasanaa eBayille (eBay-sivustoon pääsemiseksi), mutta itse asiassa kolmannelle osapuolelle, joka simuloi eBaya, joka vain haluaa eBay-kirjautumistunnuksesi ja salasanasi. He käyttävät näitä joko aloittaakseen myytävän eBayin eBay-tilillesi (petollisesti myytäväksi, jotta voit hyödyntää suurta palautetta huijausasiakkaille samalla kun syytetään sinua) tai he käyttävät heitä välittömästi kokeilla niitä jokaisessa suuressa pankissa ja verkkokauppasivustossa, jotta he voisivat tyhjentää pankkitilisi omissaan. Joko niin, tulos ei ole hauskaa, joten varmista, että ymmärrät kaiken, mitä on tiedettävä phishes ja huijaus ennen kuin otat kaikki toiminta (jopa yksinkertainen kuten klikkaamalla linkkiä) viesti, joka näyttää tulevan eBayista.
  Onnetonta ja masentavaa.
• eBay-vähittäiskaupassa on olemassa todellisia tosiasioita, joita ei ole monissa muissa pienyrityksissä tai vähittäiskaupoissa. EBay-myyjänä et ole vain tavarantoimittajien ja lentoliikenteen harjoittajien armoilla, kuten useimmissa tiili- ja laastirakennuksissa; olet myös tyytyväisyyskumppaneiden, eBay-sivuston ja markkinapaikan armoilla, ja PayPal, eBay-maksuprosessori. Se on paljon valtaa olla. Itse asiassa, kun se tulee oikealle alas, paljon, mitä eBay liiketoiminta on klikkaamalla verkkosivujen painikkeita ja lomakkeita ja toivoen, että he tekevät mitä haluat heidät tekemään ja että kaikki toimii, kuten odotat sen olevan loppu. Mutta tulos ei todellakaan ole sinulle. se on näiden muiden organisaatioiden, ei pelkästään suorituskyvyn tasolla, vaan myös niiden politiikan tasolla . Kun asiat menevät vikaan, eBay-myyjät voivat löytää itsensä tuntemattomaksi kuin se, että uusi sääntö tai ei-läpinäkyvä päätös jonnekin eBayin sisällä on epäoikeudenmukainen, mutta myöskään, että kukaan ei voi kääntyä tukemaan, koska eBay-pienyrityksen on usein yksi henkilö, joka istuu yhdellä tietokoneella, jossa ei ole työtovereita eikä säännöllisiä henkilökohtaisia ​​yhteystietoja. On olemassa keinoja yrittää ajaa pois blues, joka voi tulla tällaisesta liiketoiminnasta, mutta lopussa vain tietyt temperamentit ja persoonallisuudet sopivat hyvin tyypillinen eBay liiketoimintaorganisaatio, joten kannattaa olla tietoinen onnettomuusriski, joka voi houkutella yhteen. Tämä lista kuulostaa melko pelottavalta ja valitettavasti käytännössä useimmat eBay-myyjät selviytyvät useista kohteista tästä luettelosta jossain vaiheessa eBay-liiketoiminnan uransa aikana. EBay-myyjänä sinun on oltava valmis suojelemaan itseäsi jokaisessa tapauksessa, siinä määrin kuin se on mahdollista, vähän tietoa ja ymmärrystä yllämainittu ja joustava, kevyt jalat, potilas ja joskus tarpeettoman antelias voidakseen pysyä kyytiin ja elää toisen päivän kaupaksi. Joillekin tämä tekee eBay myy lopulta sopimatonta liiketoimintaa heidän persoonallisuutensa ja tavoitteidensa puolesta, kun taas toisille, kaikki nämä riskit ovat vain säännöllisiä kuoppia kullan päällystetyllä tiellä. Valinta on aina, päivän lopussa, sinulle asti.