Mitä tehdä, jos luottokorttisi veloitus on virheellinen summa

Luottokorttivirheet ovat yleisempiä, mitä mieltäisit ja onneksi, ne ovat melko helppoja käsitellä. Jos huomaat, että luottokortiltasi veloitettiin väärä määrä, älä paniikkia. Ratkaisu on melko yksinkertainen, kunhan et viivästytä.

Varmista ensin, että luottokorttisi todella veloitettiin väärin. Tarkista transaktiot luottokorttitilillesi tai online-luottokorttitilillesi ja vertaa summaa kuitistasi.

Ravintolassa tai muissa palveluissa, muista, ettet unohda ottaa huomioon vinkkejä, jotka olet kirjoittanut kauppiaan kopioon kuitista.

Työskentele kauppiaan kanssa virheen korjaamiseksi

Jos olet päätynyt siihen, että sinua todella veloitettiin väärästä summasta, ota yhteyttä yritykseen, jossa virhe tapahtui. Saatat yllättyä selvittää, kuinka monta kauppiaita haluaa työskennellä kanssasi korjaamaan virheellisesti veloitetun määrän. Tämä johtuu siitä, että jos siirryt suoraan luottokortin liikkeeseenlaskijaan, kauppias joutuu käsittelemään takaisinperintää - prosessi, joka maksaa palkkiot ja voi vahingoittaa heidän asemaa pankissaan. Useimmat kauppiaat mieluummin palauttavat sinut suoraan, kuin menevät takaisinperintäprosessin kautta.

Anna kauppiaalle tietää virhe - anna kopio kuitistasi, jos sinulla on - ja katso, pystyvätkö korjaamaan virheen. Kauppiaan kanssa tekeminen voi antaa sinulle nopeamman tuloksen, koska heillä on kaikki kaupankäynnin tiedot - minkä luottokortin liikkeeseenlaskijan on pyydettävä joka tapauksessa, jos päätät kiistää heidän kauttaan.

Jos kauppias hyväksyy, että sinua veloitettiin väärälle summalle, hän voi palauttaa summan takaisin kortillesi, antaa sinulle myyntivoiton tai antaa sinulle takaisin rahaa. Tai jos maksu on todella oikea, kauppias voi selittää miksi.

Tai kiistää luottokorttisi liikkeeseenlaskija

Jos sinulla ei ole toivoa kauppiaaltasi, voit siirtyä suoraan luottokortin liikkeeseenlaskijallesi.

Huomaa, että et voi kyseenalaistaa joitakin maksuja sen mukaan, kuinka kauan sitten ne ovat tapahtuneet. Liittovaltion laki rajoittaa laskutusvirheitä maksuihin, jotka ilmestyivät luottokorttiselvityksessä viimeisten 60 päivän aikana, mutta jotkut luottokorttimyyjät voivat sallia teidän riidattavan vanhempia maksuja.

Liittovaltion laki määrää myös, että lähetät kiistan kirjallisesti, mutta useimmat luottokortin liikkeeseenlaskijat tutkivat ja vastasivat riitaan, jos teet sen puhelimitse tai verkossa. Soita luottokortin takaa olevaan numeroon, kirjaudu verkkotiliisi tai lähetä riitakysymys luottokortin myöntäjälle (varmista, että käytät osoitetta kirjeenvaihdossa). Jos lähetät kuitit tai asiakirjat, jotka tukevat vaatimustasi, voit ratkaista ongelman nopeasti.

Luottokortin myöntäjäämme soittaminen riidan tekemiseksi on kätevämpää, mutta kirjeen (sertifioidun postin kautta) lähettäminen auttaa suojaamaan oikeuksiasi, jos sinun on ryhdyttävä oikeustoimiin luottokortin myöntäjää vastaan.Voit esimerkiksi ryhtyä oikeustoimiin, jos luottokortin myöntäjä ei vastaa ajoissa tai yrittää laskea sinut ennen kuin palautat tutkimuksen tulokset.

Kun olet kiistänyt virheen luottokortin liikkeeseenlaskijan kanssa, he tekevät tutkimuksen selvittääkseen, oliko sinulta todellakin veloitettu väärää summaa.

Tutkimus voi kestää muutaman päivän tai useita viikkoja riippuen tapahtuman monimutkaisuudesta ja kauppiaan vasteajasta. Sillä välin sinun ei tarvitse maksaa riidanalaista summaa, ennen kuin olet saanut vastauksen luottokortin myöntäjältä. Tämä koskee vain summaa, jonka olet kiistänyt. Sinun on kuitenkin tehtävä vähintään vähimmäissumma kaikista kiistattomista maksuista.

Luottokortin myöntäjä ottaa yhteyttä kauppiaan kaikkiin tietoihin, jotka heillä ovat tapahtumaan, esimerkiksi allekirjoitettuun kuittiin. Sitten kortin myöntäjä päättää, onko maksu oikea ja joko kääntää tapahtuman tai ilmoittaa, miksi veloitus on oikea. Jos maksu on todellakin oikea, sinun on maksettava se.

Valitus viranomaisille

Jos et vieläkään ole onnistunut ratkaisemaan tapahtumaa, voit myös lähettää kauppiaalle ja luottokortin myöntäjälle valituksen kuluttajavalistustoimistosta.

CFPB käynnistää oman tutkimuksensa ja vaikka se ei pakota luottokortin myöntäjää maksamaan sinulle, saatavan valtion virasto voi innostaa luottokortin myöntäjää ratkaisemaan virheen.