2 Tyypit valmennuksen suorituskyky

Valmennus on tärkeä ammattitaito vähittäiskauppiaalle. Se on prosessi, jolla saat kaiken irti vähittäismyyjiltänne päivittäin. On kuitenkin olemassa kahdenlaisia ​​valmennusmenetelmiä, joita sinun tulisi käyttää säännöllisesti. Ne ovat muodollisia ja epävirallisia. Tämän artikkelin tarkoitus on määritellä sekä sinulle että auttaa sinua parantamaan vähittäiskaupan valmennusta. Valmennus on suunniteltu parantamaan suorituskykyä. Se ei ole neuvontatilaisuus.

Epävirallinen valmennus

Kuten nimesi johtaa sinut määrittämään, epävirallinen valmennus tehdään ilman asetettua kokousta tai aikaa. Epävirallinen valmennus tapahtuu hetkellä, jolloin käyttäytyminen tapahtuu. Seuraa nyt sanaa käyttäytymiseen. Älkää koskaan keskustelkaa työntekijöiden asenteesta. Kun kasvoin vähittäiskaupassa, joka koski ihmisten asenteita, totuus on, että asenne on subjektiivista. Toisaalta käyttäytyminen ei ole.

Epävirallinen valmennus tapahtuu myyntikerroksessa, kun todistat käyttäytymistä. Jos esimerkiksi näit yhden työntekijänne tervehdyttävän asiakkaan, mutta ei ota heitä keskusteluun, saatat kysyä heiltä, ​​miksi he eivät noudattaneet myyntiprosessia? Tai jos näet asiakkaan kävellessäsi ostamatta, pyydät myyjää käymään läpi vaihtoa. Avain ei ole sanoa jotain "mitä tapahtui?" Se ei ole valmennusta. Valmentaja haluaa toistaa tilannetta. Ajattele sitä katsomassa pelikalvoa puoliajalla.

Palautat työntekijälle auttaaksesi häntä parantamaan.

Tässä on periaate, joka on erittäin tärkeä työntekijöiden hallinnassa -

KAIKKI käyttäytyminen on palkittu. Sinun ei-toiminta voi sanoa yhtä paljon kuin reaktio.

Mitä tämä tarkoittaa? Harkitse tätä. Jos työntekijä on myöhässä töihin ja "anna sen liukua", niin mitä olet itse tehnyt on palkita myöhäinen käyttäytyminen.

Se ei ehkä ole sinun aikomuksesi, mutta se tapahtui. Tämä todella pahenee, kun annamme "ylimmän myyntimies" päästä sen kanssa, mutta ei muiden.

Formal Coaching

Formal coaching on asetettu aika, suunniteltu kokous. Virallinen valmennus tapahtuu sen jälkeen, kun kaikki epäviralliset valmennukset, joita olet tehnyt, eivät toimi. Liian monet vähittäiskauppiaat menevät hyppäämään muodolliseen valmennukseen ja sitten turhautuvat, kun työntekijä työntää takaisin. Totuus on, jos viralliset valmennustilaisuudet saattavat kiinni ja työntekijät yllättäen, niin olet jo epäonnistunut. Älä koskaan ajoittaa virallista valmennusistuntoa vasta, kun olet sidottu epävirallisesti käyttäytymisen muuttamiseen.

Virallisen valmennustilan aikana sinun on oltava valmis. Tule kanssasi muistiinpanoja valmiina, mukaan lukien tiettyjä esimerkkejä käyttäytymisestä. Virallinen valmennustila ei ole suunniteltu työntekijän heittämiseen.Itse asiassa päinvastoin. Se on kuitenkin työntekijän viimeinen pysähdyspaikka. Jos virallisen valmennustilan jälkeen käyttäytyminen ei muutu, on aika päästää heidät liikkeelle.

Varmista, että tämä on keskustelu eikä lataus sinulle. Pyydä työntekijää jakamaan ajatuksiaan tai palautetta. Kysy heiltä ideoita keinoista korjata käyttäytyminen. Hanki useita ideoita paitsi yksi. Ja varmista, että se on kirjallisesti.

Kun olet sopinut toimintasuunnitelmasta, ota työntekijä allekirjoittamaan asiakirja ja anna hänelle kopio. Tämä on sinun "sopimus" hänelle parantamiseksi.

Lopuksi, aseta seuranta-aika. Seuraa työntekijän käyttäytymistä vähintään 30 päivää ennen seuraamista. Seuranta voi olla muodollinen tai epävirallinen valmennus. Mutta avain on seurata. Muussa tapauksessa valmennus ei ole mikään.