Asiakaspalvelun tehtävät

Asiakaspalvelu on yksi U.n nopeimmin kasvavista työpaikoista. Asiakaspalvelutyöntekijöiden kokonaistyöllisyyden odotetaan kasvavan vähintään 10 prosenttia seuraavan vuosikymmenen aikana, mikä on keskimääräistä korkeampi. Vaikka älypuhelimella tai muulla elektronisella laitteella on entistä helpompi vuorovaikutus, nämä asiakaslähtöiset tehtävät ylläpitävät henkilökohtaista yhteyttä yrityksen ja sen asiakkaiden välillä riippumatta siitä, ovatko ne suuret vai ei.

Huoltopalvelutyypit

Vähittäismyyntiyrityksissä on paljon asiakaspalvelupisteitä. Vähittäiskaupat luottavat työntekijöihin tarjoamaan korkeatasoista asiakaspalvelua kaikilla tasoilla. Kassa-, myynti-, hallinta- ja laskutusosastot ovat esimerkkejä vähittäiskaupan palvelupisteistä.

Myös vieraanvaraisuusala on riippuvainen asiakaspalvelun työntekijöistä ylläpitämään maineensa. Ravintoloissa ja hotelleissa työskentelee pääasiassa työntekijöitä, jotka tarjoavat asiakkailleen kaikkein tyydyttävän kokemuksen. Ravintolat palkkasotilaat, isännät ja johtajat asiakaspalvelukapasiteetissa. Hotellit ja lomakeskukset tarjoavat laajan valikoiman asiakaspalvelupisteitä, kuten kattokruunu, concierge, vastaanottoyhdyshenkilö ja vastaanottopäällikkö.

Asiakaspalvelutyöt löytyvät myös monilta muilta yrityksiltä , mukaan lukien vakuutusyhtiöt ja lääketieteelliset toimistot. Hallinnolliset avustajat, vastaanottovirkailijat, asiakassuhteiden henkilöstö, etujen koordinaattorit ja lääketieteelliset vastaanottovirkailijat ovat välttämättömiä tietojen ja palveluiden tarjoamiseksi asiakkaille, asiakkaille ja potilaille.

Oikeudellinen asiakaspalvelu on myös kasvava teollisuus. Paralegals ja muut ei-avustajan henkilökunta antavat tilapäivityksiä, kerää tietoja, vastaanottavat prep-puheluita tai muita informatiivisia puheluita ja valmistele asiakirjoja asiakkaille. Asianajajat voivat itse käyttää sähköpostiosoitetta päivittämään tai keräämään tietoja suoraan asiakkailta, jotta he voivat nopeasti mennä eteenpäin tapauksen kanssa.

Toinen asiakaspalvelutyöryhmä on tekninen tuki . Nämä työpaikat saattavat vaatia erikoistumiskoulutusta ja / tai työpaikkakoulutusta. Tekniikan tukipalvelujen roolit kasvavat eksponentiaalisesti viimeaikaisten teknisten kehitysten ja isojen Tech -yritysten kasvun myötä. Nämä yritykset ovat riippuvaisia ​​työntekijöistä yhteydenpidossa asiakkaiden kanssa, jotta vältettäisiin ero yrityksen ja palveluiden käyttäjiä ja ostajia kohtaan.

Tämäntyyppisessä asiakaskeskeisessä asemassa olevat henkilöt ratkostavat teknisiä ongelmia ohjaamalla asiakkaita itse tai ottamalla etäyhteyden järjestelmään ja korjaamalla sen suoraan. Saatavilla on monia paikkoja, kuten puhelinkeskuksen henkilökuntaa, yhteyskeskuksen neuvontapalvelua, tietopalveluasiantuntijaa, neuvontapalvelun henkilökuntaa ja online-asiakastukea.

Tässä on luettelo kymmenestä parhaasta työpaikasta asiakaspalvelussa, ja seuraavassa on luettelo asiakaspalveluun liittyvistä tehtävistä.

Asiakkuudenhallinta

Tilinhoitaja

• Tiliedustaja
• Tiliasiantuntija
• Hallinnollinen avustaja
• Apulaislaskuri
• A-C
• Asiakaspalvelukeskuspäällikkö
• Bellman
• Hyödynkoordinaattori
• Kaksikielinen asiakaspalveluedustaja
• Yrityspalvelun edustaja
• Soittaminen keskuksille
• Sähkönjakelijan valvonta
• Kassa
• Asiakastilien avustaja
• Asiakasjakauman asiantuntija
• Asiakassuhteista vastaava kumppani
• Asiakassuhteiden hallinta
• Asiakassuhteiden edustaja
• Asiakaspalvelujen koordinaattori
• Asiakaspalvelun asiantuntija
• Client Success Manager
• Tietokonepalvelun edustaja
• Concierge
• Contact Center Help Desk
• Yhteyshenkilön edustaja
• Asiakas C
• Asiakaspalvelun ylläpitäjä
• Asiakaspalvelun edustaja
• Asiakaspalvelun ylläpitäjä
• Asiakaspalvelun valvoja
• Asiakasneuvonta
• Asiakkaan vuorovaikutuksen hallinta -asiantuntija
• Asiakkaan yhteyshenkilö
• Asiakassuhteen asiantuntija
• Asiakaspalveluagentti
• Asiakaspalvelun suurlähettiläs
• Asiakaspalveluyrittäjä
• Asiakaspalvelukumppani
• Asiakaspalveluinsinööri
• Asiakaspalvelun asiantuntija
• Asiakaspalvelupäällikkö
• Asiakaspalveluasiantuntija
• Asiakaspalvelun asiantuntija
• Asiakaspalvelutyöntekijä
• Asiakasratkaisupalvelu
• Asiakasratkaisuasiamies
• Asiakasratkaisu
• Asiakastukiasiantuntija
• Asiakastukipäällikkö
• Asiakastukiasiantuntija
• Asiakastukipäällikkö
• Asiakastukiasiantuntija
• D - L
• Data Ser
• Johtajan menestys ja tyytyväisyys
• Lähettäjä
• Duty Manager
• Lentoasiamies
• Kenttä teknisen tuen insinööri
• Vastaanottoagentti
• Vastaanottovirkailija

Vastaanottoyksikön koordinaattori

• Vastaanottovirkailija
• Vastaanottovirkailija
• Garage Cashier
• Asiakaspalveluagentti
• Vierailupalvelun edustaja
• Terveys- ja hyvinvointipalveluiden valvoja
• Help Desk Associate
• Asiakaspalvelun edustaja
• Lääketieteellinen vastaanottovirkailija
• Verkkopankkiasiakkaat
• Huoltoasentaja
• Inside Salesperson
• Investment Assistant
• M-R
• Vastaanottaja
• Vähittäiskauppaedustaja
• Vähittäismyyntiyrittäjä
• Myyntiedustaja
• Myyntikoordinaattori
• Palvelin
• Palvelun ylläpitäjä

Palveluntuottaja

• Palvelukonsultti
• Ohjelmistot
• Tekninen tuki Engineer
• Teknisen tuen edustajat
• Teller
• Puhelintukiasiantuntija
• Palveluntarjoajan edustaja
• Teknisen tuen asiantuntija
• Transaction Coordinator
• Vehicle Return Associate
• Työlistanluettelot
• Lisätietoja työtehtävistä ja työpaikkojen nimiluettelosta eri ammateissa.
• Aiheeseen liittyviä artikkeleita:
• Asiakaspalvelu taitoja Top 10 pehmeät taidot asiakaspalveluun Asiakaspalvelun tehtävät Asiakaspalvelun avainsanoja jatkuu