Verkkokaupan tulevaisuus - Ostokset verkossa

Ecommerce-vallankumous on viime vuosina muuttanut ostoksia pisteeseen, jossa voit löytää paljon ilman edes pukeutumista. Vaikka verkossa käytetyn ajan ja rahan määrä kasvaa vuosittain, verkkokaupan kokemus on muuttunut hyvin vähän sen alusta lähtien.

Alussa verkkokauppaa mainostettiin "Jetsons-esque" -aloitteeksi, joka muuttaisi tapaa, jolla myymme. Monilla tavoilla se on täyttänyt tämän odotuksen, mutta silti puuttuu monia kauppiaiden ostokokemuksen sisältämiä perustaitoja.

Esimerkiksi, jos ostat säännöllisesti lempipadistasi, suklaasi tai kuntolaitteistasi, on todennäköistä, että työntekijät tai omistaja tuntevat sinut. He muistavat, mitä olet ostanut, tutustu erityiseen makusi tai harjoitteluun ja suosittelette kohteita, jotka saattavat olla kiinnostavia sinulle. Useimmat online-sivustot alkavat ilman korvaavia strategioita, jotka voisivat antaa ostajalle vastaavan verkkokokemuksen.

Myytyjen ihmiselementtien lisääminen

Vaikka monet sivustot muistavat nimesi (Hei "lisää käyttäjänimi", toivoton takaisin!), Viimeinen ostettu kohde tai suosittelemme lisää kohteita, Kokemus kokonaisuutena on edelleen jonkin verran ennustettavissa ja persoonaton.

Kynsiä ja pilliä huolimatta useimmat verkkokauppasivustot eivät vieläkään ole paljon muuta kuin sähköiset luettelot. Usein puuttuu ihmisen elementti; elementti, joka myy sinulle tai vakuuttaa sinua muuttamaan mieltäsi.

Ei ole neuvotteluja, ei ole yllätyksiä, ei ole "kaupan makeutta." Tältä osin verkkokauppaa ei ole pystytty tarjoamaan samaa kokemusta, että ostajat odottavat - tai ehkä vihaa - tehdä ostoksia ostoksissa. Joidenkin innovatiivisten ja dynaamisten web-tekniikoiden ansiosta kaikki tämä on alkanut muuttua.

Kuvittele, että käy suosikki verkkokaupassasi ja kompastelee kaiken gadgettin, "Awesomematic DELUXE", Pyhän Graalin yli. Tämä on jotain, jota olet haaveillut viimeisten kolmen viikon aikana, joten lukee kaiken sen, tutkii jokaisen kuvan ja kokeile mahdollisia kokoonpanoja. Sitten kaksikymmentä minuutin käsittelyn jälkeen päätät olla hankkimatta sitä ja palaa Facebook-sivusi puoliväliin tilapäivityksesi ja jonkin verran voimakkaan "iloa"! Jos olisit ollut varsinaisessa kaupassa puhumassa elävästä henkilöstä, kyseinen henkilö olisi voinut vakuuttaa teidät tekemään ostoksen makeuttamalla kauppaa tai laskemalla hinnan. Sinusta olisi muutettu gawking-tarkkailijasta "awesomematic DELUXE: n" ylpeäksi uudeksi omistajaksi. Mutta koska olet ostoksilla verkossa, tilanne, joka olisi tavallisesti ollut helppo myynti, on tullut sen sijaan menettämättömän tilaisuuden sinulle ja kauppiaalle.

Tällä kertaa kuvittele, että muutaman päivän kuluttua olet löytänyt tiesi takaisin suosikki verkkokauppaan. Mutta standardin sijaan (Hi "Lisää käyttäjänimi:, tervetuloa takaisin!") Sanoma, olet tervehdys "Awesomematic DELUXE" -kuvasta, merkitty 20 prosenttia tänään vain ! juuri 9.99> Mukavasti räätälöity, dynaaminen kokemus

Onneksi, että voisin tehdä ostoksen?

Tässä on myös verkkokaupan tulevaisuus: mukautettu räätälöity kokemus, joka voi muistaa mieltymyksesi, arvioida kiinnostuksen tasoa tiettyyn kohteeseen ja tehdä dynaamisia mukautuksia hinnasta ja vaihtoehdoista - kaikki myyntien tekemiseksi sen sijaan, että menetä dynaamisen ohjelmoinnin etenemistä ja yhdessä harkittua suunnittelua, tulevaisuuden verkkokauppa muistuttaa yhä vähemmän luetteloa ja tuntee yhä enemmän myymäläkokemusta.

Käyttäjäkohtaiset mainoskampanjat > Käyttäjäkohtaiset mainokset ovat vain yksi esimerkki siitä, miten uusi, d Verkkokaupan kokemus muuttaa tapaa, jolla voit tehdä ostoksia verkossa. Jälleenmyyjät ymmärtävät, että pienempi voitto on parempi kuin ei voittoa ja tämä volyymi voi korvata pienemmät marginaalit.

Tämä on jotain, joka on harjoittanut tiili-ja laasti kauppiaat vuosisatojen ajan, mutta on ollut suurelta osin poissa ecommerce. Olet todennäköisesti ostoksesi, kun tuntuu, että olet tekemässä kauppaa. Kyky säätää hinnoittelua ja tehdä sopimuksia paikan päällä - ilman ihmisten valvontaa - voi muuttaa omaperäisen verkkokaupan kokemuksen palkitsevaksi ja houkuttelevaksi mahdollisuudeksi.

Kokemuksen mukauttaminen käyttäjälle

Uudet verkkoteknologiat mahdollistavat vähittäiskauppiaalle vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa aivan samalla tavoin kuin kaupassa. Perehtymällä asiakkaaseen ja räätälöimällä kokemuksen ostajan henkilökohtaiseen makuun, vähittäiskauppiaat voivat esitellä mielenkiintoisia tuotteita ja välttää aikaa tuhlata asioihin, jotka eivät kiinnosta. Verkkosivustot jo "tietävät", mitä asiakkaat etsivät, ennen kuin he selailevat. Sivut tulevat lopulta niin hiottu yksilön persoonalliseen makuun, että kaikkialla ihmisten myymälät ovat seuraavan sukupolven kokemus, joka on rakennettu juuri heille. Kun nämä tekniikat alkavat tulla markkinoille, verkkokaupat - jotka muodostavat jo merkittävän osuuden USA: sta ja maailmantaloudesta - kasvavat edelleen.

Internet on luonut lukemattomia läpimurtoja tiedon jakamisessa, liiketoiminnassa, verkottumisessa, tuottavuuteen sekä ajan haaskaukseen, joka on naamioitu tuottavuutena ja viihteenä. Verkkokauppatilanteen edistyminen lupaavat muuttaa tapamme elää edelleen.

Internetin, kuten Amazon ja eBay, kuluttajat saavat nyt kaikenlaiset mahdolliset tuotteet ja palvelut, mutta tämä on vain jäävuoren kärki. Tulevina kuukausina ja vuosina uusi teknologia jatkaa mullistaa kuluttajien ostokokemusta ja ajaa jopa enemmän dollareita verkkomyyntiin.Päivä ei ole kaukana, kun verkkokaupunkikokemus ylittää kaikki kaupassa käytettävissä olevat palvelut tai tarjoukset.

Vaikka tämä saattaa kuulostaa synkkänä ennusteena tiilikauppiaiden omistajille, verkkokauppiaille se ei ole muuta kuin auringonpaiste ja sateenkaaret. Ja niille, joilla on sekä online- että tiili- ja laastarikaupat, kaksinkertaiset sateenkaaret.