Hallita ja vastata lasipuutarkistuksiin

Tekniikka on muuttanut maailmaa, tapaa toimia, tapaa elää ja tapamme kommunikoida. Se on myös muuttanut liiketoimintamme maailmaa. Asioita, joita aiemmin pystyttiin pitämään suljettujen ovien takana, julkistetaan nyt usein. Likaiset pienet salaisuudet eivät useinkaan ole enää salaisuuksia vaan pikemminkin ulos virtuaalimaailmassa, että kaikki näkevät, lukevat ja tuomitsevat yrityksemme. Vaikka yrityksessä ei ole täydellistä palvelua, tuotteen täydellisyyttä tai jopa työpaikkakulttuuria, sitä enemmän liiketoiminta epäonnistuu näillä alueilla, sitä enemmän se on kykenevä löytämään itsensä verkossa huonoilla luokituksilla, asiakkaiden vastahyökkäyksillä ja nyt jopa nimettömillä työntekijöiden arvioinneilla sosiaalisella verkkosivustolla, joka on nimeltään Glassdoor.

Kuinka paljon vahinkoja Glassdoor-arvioinnit tekevät, kun kyse on työntekijöiden rekrytoinnista ja yrityksen yleisestä suhdetoiminnasta?

Lasiovi on verkkosivusto, jolla on selkeästi kyky vaikuttaa mielipiteisiin yrityksen maineessa. Se on sivusto, joka ei vain sijoittunut korkealle hakukoneiden tuloksissa, mutta se on erittäin helppokäyttöinen yrityksen "sisäpiirin" näkemiseksi.

Olen hämmästynyt siitä, kuinka monta yritystä ei ole tuttu Glassdoorista, eikä ole tehnyt pulssitarkistusta siellä oleville tiedoille. Anna tämän artikkelin herätä herätyssoitto.

Lasiovi voi paitsi vaikuttaa hakijoihin myös työpaikkoihin, mutta se voi aiheuttaa ongelmia sulkemissopimusten kanssa, jos potentiaalinen asiakas tai asiakas arvioi negatiiviset arviot omilta työntekijöiltänne. Nyt voit nähdä, miksi se on todennäköisesti isompi sopimus kuin luulit.

Joten, mitä seuraavaksi?

Odota hetki löytää yrityksesi Glassdoor. Se on yhtä helppoa kuin mennä Googlelle ja kirjoittaa seuraavan hakulausekkeen:

lasilevy, yrityksen nimi

Esimerkiksi etsin "lasiovesta, Zappos", Zapposilla tiedetään olevan tähtikulttuuri, joten tulokset alla älä yllätä minua.

5 tähteä on saavuttanut 3,7 ja yli 110 arvostelua. Yli 70% työntekijöistä suosittelee yritystä ystävilleen. Toimitusjohtaja Tony Hsiehillä on 85 prosentin hyväksyntä.

Siirry eteenpäin, kokeile sitä.

Jos et löydä yritystäsi, se on ok. Tiedät vain, että tulevaisuudessa tämä on jotain, jota kannattaa pitää silmällä.

Jos löydät yrityksesi ja luokituksesi eivät ole yhtä tähtikuvia kuin Zappos, mitä voit tehdä? Suuri kysymys.

Jos huomaat, että on olemassa useita huonoja arvosteluja ja kokonaispisteet ovat alhaiset, on todennäköisesti aika mennä vahinkojen hallintaan. Usein yritykset ajattelevat, että jos vain sivuutat sen, että se menee pois, mutta aivan kuten muut sosiaalisen median sivustot ovat osoittaneet meille, kuten Facebook, Twitter, ja YouTube sivuuttaa se ei katoa.

Lasiovi tarjoaa kykyä vastata arvosteluihin. Vastaamalla näytät, että olet kiinnostunut palautteesta, joka on jäljellä ja että otat arvostelua vakavasti. Kun vastaat, että haluat olla järjestelmällinen eikä vain tee sitä mielikuvituksessa, auttaakseni alla ovat antaneet muutamia ohjeita, jotka voivat auttaa.

Vapaa työntekijän tilin määrittäminen antaa yritykselle edustajan valmiudet vastata. Oletetaan, että valitset brändin hallinnoinnista vastaavan henkilön. Tämä henkilö voisi työskennellä inhimillisissä voimavaroissa, rekrytoinnissa, suhdetoiminnassa tai markkinoinnin ammattilaisena.

Kun olet määrittänyt, kuka ottaa vastuun vastata arvosteluihin, vietät jonkin aikaa yrityksen äänen määrittämiseen ja pidä seuraavat asiat mielessä:

• Omista se läpinäkyvällä . Aivan kuten kaikki muut sosiaaliset sivustot, joissa sinun on tehtävä vahinkoja, on oltava avoimia. Jos sinulla on jotain, joka sinun on omistettava, kuten hallintamuutokseen tai sulautumiseen, joka on vaikuttanut moraaliin, ole avoin, kun hän vastaa negatiivisiin arvosteluihin.
• Hauta huonoja arvosteluja . Jos on vain vähän arvostelua ja ne ovat negatiivisia, miksi ei pyydä muita työntekijöitä jättämään arvosteluja. Lasiovi tarjoaa mallin ja sinun on noudatettava heidän suuntaviivojaan eikä kannustinarviointeja, mutta jos tunnet, että nykyiset arvostelut ovat todellinen kuva, ei ole mitään vikaa, kun pyydät muita lähettämään. Jos huomaat, että useimmat arvostelut ovat negatiivisia, mutta niillä on kuitenkin huomattava määrä arvostelua, sinulla voi olla suurempi ongelma, jota on käsiteltävä.
• Tunnista tiedon jakaminen. Jos näet paljon arvosteluja, jotka valitsevat samoista asioista, sinulla voi olla sisäinen viestintävajaus, ja se voi olla hyödyllistä sisäisen viestinnän tarkastuksen selvittämiseksi, mistä murros on tapahtumassa. Onko rekrytointiprosessissa vai vuokrauksen jälkeen? Tietäen tämän auttaa ratkaisemaan kaikki ongelmat.
• Maksat näkyvyyden vähentämiseksi. Ok, et todellakaan voi maksaa tarkastuksen poistamista, mutta voit hyödyntää mainosmahdollisuuksia Glassdoorin avulla, mikä auttaa lisäämään kielenkannetta edelleen sivulle. Ilmoitustila antaa sinulle mahdollisuuden esitellä palkintoja, edistää positiivisia arvosteluja ja korostaa urakehitystä.

Vaikka ymmärrän, että lasiovi voi olla yksi sosiaalinen sivusto, joka voi aiheuttaa paljon turhautumista ja vielä yksi asia hallita ja tehdä, yrittää laittaa se positiivinen näkökulma. Voit käyttää näitä tietoja löytääkseen parannuksia yrityksenne yrityskulttuurin parantamiseen työntekijöiden näkemyksen mukaan.