Oppia yksinkertaisia ​​tapoja lisätä brandin affiniteettia

Brandin affiniteetti on metrinen, jonka avulla markkinatutkijat voivat ennustaa kuluttajan käyttäytymistä. Brand-affiniteetti lisää myös informaation kerroksen, joka on hyödyllistä eriyttämällä kuluttajia markkinoiden segmentoitumisen toteuttamiseksi.

Tutkimukset ovat osoittaneet, että alle 3-vuotiaat lapset voivat tunnistaa logoja ja yhdistää ne merkkeihin - ja jopa käyttää merkkejä suosion tai menestyksen indikaattoreina.

Mitä näyttää siltä, ​​kun asiakas näyttää brändin affiniteetin? Jotkut indikaattorit ovat:

• Todennäköisyys, että ne pysyvät brändillä tai yrityksellä
• Todennäköisesti, että he ostavat tuotemerkin tai muita merkkejä tietyn yrityksen tarjoamasta sekoituksesta vapaaseen valintaan > Hyvät mahdollisuudet, että he tekevät viittauksen yrityksen tai tuotemerkin nauttimiseen; ja ne kuvaavat yleensä yleistä asiakastyytyväisyyttä suhteessa tiettyyn brändiin, palveluun tai yritykseen.

5 tapaa lisätä affiniteettia

Voit kehittää brändi-affiniteettia asiakkaillesi käyttämällä useita markkinointistrategioita ja taktiikoita. Olipa kyseessä uusi yritys tai vakiintunut yritys, joka haluaa kasvattaa asiakaskuntaaan, on tärkeää ymmärtää, ettei se ole pakollinen tai valmis, ja se vaatii aikaa ja resursseja investoimaan yrityksen brändin ja asiakasuskollisuuden kehittämiseen.

Tässä on 5 tapaa tehdä niin ja tehostaa brandin affiniteettia:

Pidä yhteyttä ja ajata kohdennettuja

Luo sähköpostiosoitteesi ja käytä sitä kommunikoimaan asiakkaidesi kanssa. Joten se on tuotepäivityksiä tai myynninedistämistodistuksia, on tärkeää pitää yhteyttä kontakteihisi, jotta nykyiset ja mahdolliset asiakkaat pitäisivät ajatteluna arvoa, jonka saat niihin.

Keräämällä myös tietoja asiakkaasi vuorovaikutuksesta tuotteidesi ja verkkosivustosi kanssa voit lähettää kohdennettuja sähköposteja ja mainoksia paremmin palvelemaan asiakkaita ja heidän tarpeitaan.

Asiakaspalvelu Superstars

Jos saat asiakkaasi tunnistamaan brändisi erinomaisella asiakaspalvelulla, olet luonut tapa sijoittaa itsesi pois kilpailijoilta. Asiakkaat ovat usein halukkaita maksamaan enemmän tuotteesta, jos heillä on aikaisemmin ollut myönteinen asiakaspalvelukokemus tuotemerkin kanssa. Tämä voi tarkoittaa helppoa palautusta, tuotteiden takuuta tai vain ylimääräistä kilometriä asiakkaiden tyytyväisyyden saavuttamiseksi. Selvitä asiakaspohjan arvot asiakaspalvelun suhteen ja tee kaikkenne vastaamaan näitä odotuksia.

Osta helppoa

Se voi olla helppo navigoida verkkosivusto tai 1-800-numero, joka tavoittaa live asiakaspalvelun edustaja, jos ostaja voi ostaa mitä tarvitset ilman hiljentymistä tai viivästyksiä, luultavasti kokevat yrityssivun ja brändin affiniteetin kasvua.Harkitse, kuinka helppoa tai vaikeaa on, että ostajat löytävät tarvitsemansa tai tekevät päätöksen. Anna yhteyspisteitä ja pyydä asiakkailta palautetta siitä, miten ostokokemusta voidaan parantaa.

Säilytä asiakkaita silmukassa

Joko käynnistät uuden tuotteen, organisaatiomuutosten kautta tai verkkosivustollasi on uusi ilme, varmistamalla, että asiakkaasi tietävät, että muutokset voivat auttaa rakentamaan asiakkaiden ja yrityksen välistä luottamusta.

Avoimuus tavoitteidesi kanssa ja aikaa kommunikoida muutoksesi, jotka voivat vaikuttaa suhteeseen, auttavat luomaan luottamusta ja lisäämään tuotemerkin affiniteettia luonnollisesti.

Kosketa sosiaalisten verkkojen voimaa

Sosiaalisen median käyttö voi tarjota sinulle muutamia erilaisia ​​etuja:

Voit seurata ja kuunnella verkkoyhteisöjä oppimaan, mitä ihmiset sanovat tuotteistaan ​​ja brändistään.

• Voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa suoraan, mikä helpottaa suhteiden kehittämistä ja ylläpitämistä (tämä suhde on vaikea viljellä suoramainonnan ja sähköpostikampanjoiden avulla.)
• Tarjoa korkeamman asiakaspalvelun taso - ja julkisesti . Asiakkailla voi olla parempi käsitys tuotemerkkeistä, jotka tehokkaasti ja viipymättä käsittelevät muiden verkossa tehtyjä valituksia tai kysymyksiä.
• Käytä sosiaalisen median alustoja omana kanavallasi tarjotaksesi ainutlaatuisen ja jakavaan sisältöön.
• Vahvojen yhteyksien luominen yleisösi voi tarkoittaa, että he jakavat ja levittävät sanaa brändinsä myönteisellä tavalla.
• Ota aikaa faneille ja seuraajoillesi vastaamalla viesteihin tai viesteihin sekä osallistumaan ryhmiin ja yhteisöihin kullakin alustalla. Yhteydenpito nykyisten ja mahdollisten asiakkaiden kanssa sosiaalisen median kanssa voi lisätä brändin tunnettuutta ja kehittää luottamusta yrityksellesi.

Tuotemerkkitietoisuuden lisääminen ja asiakasuskollisuuden kasvattaminen olisi jatkuva suunnitelma hyökkäyksestä yrityksellesi ja markkinointialoitteille. Toteuttamalla nämä 5 tapaa lisätä affiniteettia voit olla hyvin matkalla olemaan asiakkaan hyvissä kirjoissa pitkään.