Metrics - Business Management Termin määritelmä

Yritykset luottavat mittareihin mittaamaan suorituskykyä ajan mittaan ja seuraamaan keskeisten tavoitteiden saavuttamista. Kirjanpitotoimenpiteistä saadut taloudelliset mittaukset auttavat hallintoa, osakkeenomistajia ja keskeisiä sidosryhmiä arvioimaan organisaation yleistä taloudellista terveyttä ajankohtana sekä seuraamaan terveydentilan paranemista tai laskua ajan kuluessa. Muihin kuin taloudellisiin mittareihin keskitytään muihin prosessin, palvelun tai laadun mittauksiin, jotka ovat tärkeitä organisaation terveydelle ja menestykselle.

Tyyppisiä taloudellisia mittareita:

Tilintarkastajien, rahoitusasiantuntijoiden ja sijoittajien käyttämiä arvioita ja seurantaa varten on laaja valikoima hyvin määritettyjä taloudellisia mittareita, mittauksia ja suhteita. yritysten terveydelle. Sijoittajat ja osakkeenomistajat seuraavat näitä toimenpiteitä tiiviisti arvioida arvostusta ja seurata johdon tehokkuutta. Yleisesti viitattuihin taloudellisiin mittareihin, jotka ilmaistaan ​​suhdeluvuissa, ovat:

• Likviditeettiraportit auttavat yrityksiä seuraamaan kykyään rahoittaa toimintansa ja maksaa laskuja. Näitä tietoja tarkastellaan tarkasti, jotta yritys voi täyttää lyhytaikaiset velvoitteensa.
• Rahoitusvakuutusraportteja, jotka auttavat yrityksiä ymmärtämään velan vaikutuksen kokonaisrahoitusrakenteeseensa. Nämä suhdeluvut auttavat osakkeenomistajia ja sidosryhmiä arvioimaan riskejä.
• Varojen tehokkuusraportit, jotka mittaavat kuinka tehokkaasti hallinnointi käyttää yrityksen varoja tulojen ja voittojen tuottamiseksi. Näitä toimenpiteitä arvioidaan ajan mittaan hyödykkeiden käytön parantamisen tai huononemisen arvioimiseksi.

• Kannattavuussuhteet, joissa arvioidaan yrityksen johdon tehokkuutta yrityksen tuottamasta pääomasta. Nämä luvut ovat kriittisesti tärkeitä sijoittajille ja osakkeenomistajille.

Ei-taloudelliset suorituskykyä koskevat toimenpiteet:

Organisaation taloudellisen terveyteen kohdistuvien toimenpiteiden ja suhteiden lisäksi johtoryhmät pyrkivät kehittämään ja hienosäätämään joukon muita kuin taloudellisia suorituskykyä koskevia mittauksia ja toimenpiteitä, keskeisistä toiminnoista, palveluista, prosesseista ja aloitteista.

Näiden toimenpiteiden osittainen luettelo sisältää:

• Asiakastyytyväisyysmittaustoimenpiteet, mukaan lukien nettopromoottorin pistemäärä.
• Työntekijöiden sitoutuminen tai tyytyväisyys.
• Laatumittarit.
• Oppimisen ja kehityksen toimenpiteet.

Miksi käyttää taloudellisia ja ei-taloudellisia mittareita:

Sekä taloudelliset että ei-taloudelliset mittarit tekevät erinomaista työtä, jossa tunnistetaan ongelmia tai esitellään vahvuuksia. He kertovat, että jotain on johtanut huonoon tai myönteiseen lopputulokseen. Ne eivät kuitenkaan viittaa erityisesti niihin käyttäytymismalleihin, jotka joko aiheuttivat ongelmia tai aiheuttivat voittoja.Johtoryhmät pyrkivät kehittämään sekoitus eri metrisiä, jotka esittelevät tuloksia ja tarjoavat selkeitä todisteita, jotka viittaavat vahvuuksiin tai haasteisiin.

Metrics and Scorecards:

Usein metrijärjestelmät kerätään ja näytetään tuloskortilla. Tuloskortti koostuu niistä määrityksistä, jotka hallinnointi sopii tärkeimpien liiketoiminnan tuloksen tärkeimpien ja jäljellä olevien indikaattorien perusteella.

Tätä tuloskorttia käyttävät yrityksen toiminnalliset johtajat tunnistamaan alueet, joilla parannetaan ja arvioidaan aiempien investointien ja muutosten tehokkuutta. Tuloskortin kehittäminen vaatii aikaa ja runsaasti hienosäätöä. Ihannetapauksessa johtoryhmät mieluummin tunnistavat mittareita, jotka ennakoivat myönteisiä muutoksia taloudellisissa tuloksissa jossakin vaiheessa tulevaisuudessa. Nämä johtavat indikaattorit auttavat hallintaryhmiä hienosäätää ohjelmia ja investointeja, jotta varmistetaan metrijärjestelmän jatkuva vahvistaminen.

Varokaa liian monta mittaria:

On houkuttelevaa mitata kaikkea, mutta todellisuudessa on vain vähän osa-alueita, jotka tarjoavat parhaat organisatorisen terveydentilan ja potentiaalin indikaattorit. On mahdollista noudattaa epätarkkuustasoa, jossa tietyn metrisyyden rakeisuuden lisääminen ei onnistu antamaan mielekästä tietoa tai näkemystä. Johtajia kannustetaan työskentelemään tunnistamaan tärkeimmät tiedot, jotka mittaavat aikaisempien päätösten menestystä tai epäonnistumista ja jotka ennakoivat yritysten parannuksia viimeaikaisten päätösten perusteella.

Bottom Line:

Kuuluisa laatujohtamisen asiantuntija, W. Edwards Deming tarjosi: "Ilman dataa olette vain yksi mielipidevaikompi." Tiedot ja sen organisointi suorituskykymittareihin ja tuloskortteihin ovat tärkeä tehtävä nykyisessä organisaatiossa.

Siitä huolimatta johtajat varoitetaan muistaa, että "mitä mitataan, saa aikaan." Valitse mittaukset ja mittaukset huolellisesti.

-

** Katso koko liiketoiminnan käsitteiden sanastoa ja lyhenteitä

Tekijä Art Petty