Tuotteen peruuttaminen Kulujen kattavuus

Monet pienet yritykset valmistavat tuotteita. Vaikka suurin osa tuotteista on ääntä, muutamat ovat joskus puutteellisia. Valmiiden tuotteiden puutteita ei saa löytää ennen kuin tuotteet on myyty. On ehkä syytä palauttaa mieleen vialliset tuotteet, jotka uhkaavat ostajille. Kuten seuraava esimerkki osoittaa, tuotteen palauttaminen voi olla aikaa vievää ja kallista. Se voi jopa laittaa pienen yrityksen pois liiketoiminnasta.

Esimerkki

Debbie omistaa ns. Delectable Delights -yrityksen. Yritys valmistaa erilaisia leivonnaisia, mukaan lukien "allergiatön" evästeet. Delectable Delights jakaa tuotteitaan vähittäismyymälöihin kolmessa valtiossa. Yksi yrityksen suosituimmista tuotteista on suklaakekseesi, joka ei sisällä munia, vehnää, pähkinää tai maitoa.

Yksi perjantai aamuna, Debbie oppii, että laitteiden toimintahäiriö tapahtui neljä päivää aikaisemmin (maanantaina). häiriöiden vuoksi kaikki allergia-vapaat suklaakakut, jotka tehtiin tuona päivänä, voivat sisältää maapähkinöitä. Vialliset evästeet on jo jaettu toimittajille. Maapähkinät voivat aiheuttaa vakavan terveysriski kaikille kuluttajille, joilla on vaikea maapähkinäallergia. Siksi Delectable Delightsin on muistuttava evästeistä välittömästi.

Palautuksen kustannukset

Debbien ensimmäinen tehtävä on ilmoittaa myyjilleen ja yleisölle, että evästeet ovat viallisia. Hän ottaa yhteyttä myyjiin puhelimitse.

Ilmoittaakseen yleisölle hän ostaa mainoksia useissa sanomalehdissä ja sosiaalisen median sivustoissa. Hän myös ottaa yhteyden uutisraportoijille useilla televisio- ja radiokanavilla.

Seuraavaksi Debbie varmistaa, että evästeet poistetaan fyysisesti markkinoilta. Hän pyytää toimittajia lähettämään evästeet takaisin leipomoon.

Delectable Delights maksaa toimituskulut ja palauttaa myyjät evästeiden ostohinnasta. Kun vialliset evästeet palautetaan, Debbie maksaa työntekijän pysymään tuntien jälkeen ja tuhoamaan heidät.

Debbien yritys on aiheuttanut merkittäviä kustannuksia mainontaa, laivausta ja työvoimaa varten. Muistutus voi myös vahingoittaa leipomon maine ja aiheuttaa sen menettää asiakkaita.

Vastuuvakuutus

Delectable Delights on vakuutettu vastuusta yleisen vastuun periaatteen mukaisesti. Debbie toivoo, että hänen vastuuvakuutuksenantajansa maksaa hänelle korvauksen takaisinmaksuun liittyvistä kuluista. Valitettavasti vakuutusasiamies ilmoittaa hänelle, ettei näitä kustannuksia ole katettu. Politiikassa ei nimenomaisesti oteta huomioon kustannuksia, jotka johtuvat minkä tahansa tuotteen markkinoilta vetämisestä, joka on poistettu markkinoilta tunnetun tai epäillyn vian vuoksi. Delectable Delights joutuu maksamaan poistamisesta taskusta.

Delectable Delights voi myös kohdata oikeudenkäyntikulut. Kuluttajat ovat jo ostaneet evästeitä.Jos kuluttaja syö puutteellisen evästeen ja sairastuu allergisesta reaktiosta, hän voi nostaa kanteen leipomoa vastaan. Onneksi leipomon yleinen vastuupolitiikka sisältää tuotteet ja valmiit toiminnot.

Jälkimmäinen kattaa patenttivaatimukset, joissa vaaditaan Delectable Delightsin tuotteiden aiheuttamia henkilövahinkoja tai omaisuusvahinkoja.

Rajoitetun tuotteen vetämisen kustannusten kattavuus

Mitä Debbie olisi tehnyt yrityksensä suojelemiseksi tuotteen palauttamista koskevien kustannusten vuoksi? Helpoin ja edullisin vaihtoehto on ostaa rajoitetun tuotteen irtisanomiskustannusten kattavuus. Monet vakuutusyhtiöt lisäävät tämän katteen vastuuseen politiikan avulla.

Rajoitetun tuotteen poistamiskustannusten kattavuus koskee, kun tuotteen (tai tuotteen, joka sisältää tuotteen) on peruutettava. Jotta tuote katettaisiin, tuote on muistettava, koska se sisältää (tai epäillään sisältävän) virheen tai koska se on vioittunut. Vian tai vioittumisen on aiheuttanut (tai sen odotetaan aiheuttavan) ruumiinvamman tai aineellisen omaisuuden fyysistä vahinkoa.

katetut kulut

Hyväksyntä kattaa joitakin (mutta ei kaikkia) kuluja, joihin saatat hakea tuotteen markkinoilta. Nämä kustannukset on lueteltu alla. Sinun on maksettava nämä kustannukset eteenpäin, ja vakuutuksenantaja maksaa korvauksen.

Ilmoitus Sanomalehtien mainosten, sähköpostin jakelun, sosiaalisen median mainokset jne. Kustannukset katetaan myös paperitavaran, kirjekuorien, painatuksen ja postikulut.
Ylityö Työntekijöille maksettavien ylitöiden kustannukset sekä kulut, jotka aiheutuvat kuljetuksesta ja majoituksesta. Kattavat myös itsenäisten urakoitsijoiden tai vuokratyöntekijöiden kustannukset, jotka sinun on palkattava takaisinmaksuun.
Tietokoneen ajan kulut
Kuljetukset, lähetyspakkaukset Pakkauksen ja kuljetuksen vialliset tavarat sijaintipaikkaasi (tai muualle) hävittämiseen
Varasto tai varastointi Väliaikaisen varastoinnin kustannukset, jos vialliset tuotteet on varastoitava
Tuotteen hävittäminen Tuotteet, joita ei voida käyttää uudelleen

Hyväksynnässä on yhteenlaskettu raja. Tämä on kaikkein eniten vakuutuksenantajasi maksaa kaikista takaisinmaksukuluista, joita aiheutuu kaikkien tuotepalautusten aikana, jotka on käynnistetty vakuutuskauden aikana. Vähennys voidaan soveltaa jokaiseen tuotteen vetäytymiseen. Vähennys voi olla kiinteä summa tai prosenttiosuus takaisinmenokuluista.

Poissulkemiset

Hyväksynnässä on useita poissulkemisia. Seuraavassa on muutamia niistä:

Takuun rikkominen Ei sisällä tuotemuutosta, joka on aloitettu, koska tuotteesi ei vastaa takuuta tai ei ole sopiva käyttötarkoitukseensa. Esimerkiksi valmistusvirhe on johtanut evästeisiin, jotka ovat liian rikkaita kaupoissa myytäväksi. Delectable Delightsin on siis poistettava ne liikkeistä.
Kielletty tuote s Ei sisällä kaikkia hallituksen kiellettyjä tuotteita
Kolmannen osapuolen vahingonkorvaukset, sakot, rangaistukset, rangaistusvaatimukset tai puolustuskulut Korvaus ei kata kolmansissa maissa myönnettyjä vahingonkorvauksia (mukaan lukien rangaistukset) - puolueet.Sakot, rangaistukset ja puolustusmaksut eivät myöskään kuulu.
Aineettomat kulut, liikevaihdon menetykset Ei sisällä kuluja asiakkaiden liikearvon palauttamiseksi tai markkinaosuuden palauttamiseksi. Ei sisällä tulojen menetystä eikä kustannuksia tuotteen uudelleensuunnittelusta.
Tunnetut viat Ei sisällä tuotevikaa, jonka tiedät ennen hyväksynnän voimaantuloa.

Tuotteen epäpuhtauksien kattavuus

Rajoitetun tuotteen poistamisen kustannusmerkintä kattaa vain ensimmäisen osapuolen palautuskustannukset. Se ei kata kolmannen osapuolen palautuskustannuksia, tulonmenetyksiä, kuntoutuskustannuksia, kriisinhallintakustannuksia, tuotteiden kiristämiskustannuksia tai julkisen sektorin konsultin palkkaamista. Voit suojata yritystäsi näiltä kustannuksilta hankkimalla erillisen tuotteen kontaminaatiopolitiikan .