Vähittäiskaupan arvot Kauppahallinnolle

Suorittamalla vähittäiskaupan arviointeja vähittäiskauppiaat tutkivat liiketoiminnan eri osa-alueita keräämään tietoja siitä, mitä on parannettava.

Jokaisen myymälän omistaja tai johtaja on osaavaa vähittäiskaupan tietyistä osa-alueista. Jotkut ovat suuria ostajia; jotkut erinomaisesti visuaalisessa kaupassa ja näytöissä; toiset ovat vahvoja myyjiä. Jälleenmyyjät pyrkivät keskittymään voimaansa tärkeimpänä liiketoiminnan osa-alueena ja jättävät usein huomiotta muut arvioitavat tekijät.

Voit välttää tämän virheen arvioimalla johdonmukaisesti myymälääsi käyttämällä kattavia standardeja, joilla varmistetaan, että kaikki liiketoiminnan näkökohdat arvioidaan:

1. Arvioi myymälän visuaaliset elementit.

Miten kauppasi esteettisyys tekee asiakkaista tunteen, kun he tulevat sisään? Myydäänkö myymälä ammattimaisuutta vai kauempaa vibea? Näyttävätkö näytöt asiakkaita ostamaan jotain?

Arvioi myymälä visuaalisesti kahdella erityisalueella:

Asettelu: Onko tallentaa layout järkevää? Käytätkö optimaalista vähittäiskauppaan layoutia? Ovatko käytävät riittävän leveä asiakkaiden kävelemään? Onko hyllyissä liikaa kauppatavaraa, joka rikkoo asiakkaan näkemystä tuotteista?

Näytöt (myös merkinnät): Onko kynnysalueella elementti tai näyttö, joka parhaiten edustaa tallennetta? (Esimerkiksi, jos olet erikoinen tilausliike, sinulla on oltava erityinen tilaisuus mekko tai kohde kynnysalueella.) Näyttääkö esillä myynninedistämismateriaali erikoishintaan vai esitteeseen tulevista myymälätapahtumista?

Näyttösi parantaa tavaraa? Olemme nähneet houkuttelevia ikkunoita tuhoutuneita likaisen ikkunan vuoksi.

2. Arvioi tavaroiden ostotottumukset.

Useimmat ihmiset uskovat, että he ovat hyvä kuljettaja ja hyvin harvat ihmiset uskovat olevan heikko kuljettaja. Samoin useimmat vähittäismyyjät pitävät hyviä ostajia.

Todennäköisesti - kaikkien jälleenmyyjien tulisi arvioida heidän ostotottumuksiaan ja kauppatavaransa elinkaarta.

Kuinka kauan kauppa on ollut liikkeessä? Jokaisella tavaraerällä on voimassaolopäivä 90 päivää. Miksi? Jokainen kausi on noin 90 päivää.

Kuinka kauan odotat tuotteiden merkitsemistä? Onko tallennustyössämme paremmat marginaalit tiettyjen tuotteiden kanssa? Kuinka monella osastolla voit tarjota hyvää, parempaa ja parasta tuotevalikoimaa?

Onko tavara näyttävä tuoretta, ja se on uusi, nykyinen tavara saapuu päivittäin? Luo korkealaatuista kauppatavaraa jatkuvasti ja hitaasti, mikä on paljon tehokkaampaa kuin myymälässä olevien tavaroiden määrä.

3. Arvioi myyntitiimi.

Onko kauppa osaa myydä? Voivatko myyntihenkilöt suorittaa myyntitapahtuman vai toimivatko ne kuin lehtimiehiä, jotka odottavat soittaakseen tavaraa?Kysyvätkö asiakkaat myyjiltä nimen mukaan? Ovatko myyjät vaatineet ostajien tietoja, jotta voit ottaa yhteyttä asiakkaisiin tulevaisuudessa?

Toimivatko myyjätsi useita myyntiä? Kirjassaan Retail Sales Bible keskustelemme add-on-taidosta - kykyä lisätä esineitä asiakkaan ostoon. Ovatko myyntiedustajasi osaavia?

Ymmärtää suuren myyntijoukon voima.

Olemme nähneet joidenkin ruuhkaisimmista myymälöistä suuria voittoja, koska omistaja tietää, miten voit myydä ja miten myyjää myyjää myyvät.

4. Arvioi kykysi tehdä rahaa.

Rahan määrittely vie enemmän rahaa kuin käytät. Kirjanpidon näkökulmasta mainoksesi katsotaan hyödykkeeksi; vähittäiskauppiaan näkökulmasta, inventaari on kustannus, joka ei paranna ajan myötä (ellei myyt hienoa viiniä).

Käytätkö luotettavaa ostomallia, jotta ymmärrät tarkasti kannattavasi? Sinun on tiedettävä kuukausittain, kuinka suuri prosenttiosuus kokonaismyynnistäsi kulut (utilities, vuokra, pakkaus) ja mikä prosenttiosuus uusiin tuotteisiin. Jos tiedät nämä kaksi prosenttiosuutta, olet enemmän kuin puolivälissä kannattavuuden kääntämiseksi.

5. Arvioi myymälänne henkilökunta.

Miten henkilöstösi vaikuttaa moraaliin ja myyntiin?

Usein vahvan johtajan todiste on pieni liikevaihto. Suuriin vähittäiskauppiaisiin kuuluu tyypillisesti henkilökunta, joka on työskennellyt heidän kanssaan pitkään.

Työntekijän johdonmukaisuus voi kuitenkin olla epäterveellistä, ja joskus jälleenmyyjien on annettava vaikea henkilöstö menemään.

Miksi työntekijä irtisanotaan? Se ei ole aina työntekijän vika; monta kertaa johtaja on syyttää siitä, että hän ei ole kommunikoinut hyvin tai epäonnistunut motivoimaan työntekijää riittävästi.

6. Arvioi teknologian käyttö.

Mitkä mittarit osoittavat käytettävän teknologian ja sosiaalisen median, jotka täyttävät tavoitteet, joihin he aikoivat toteuttaa? Joka kuukausi on uusi työkalu, jolla on uusia lupauksia. Jälleenmyyjät eivät voi käyttää niitä kaikkia. Määritä, mitkä työkalut toimivat parhaiten sinulle ja optimoi niiden vaikutus kaupassasi.

7. Arvioi verkkosivustosi, Facebook-sivu ja blogi.

Nämä web-komponentit liittyvät toisiinsa ja toimivat tiilen ja laastin myymälän laajennuksena. Ovatko ne yhdenmukaisia ​​samalla ammattitaidon tasalla?

8. Arvioi kohdistuksesi.

Ovatko myyjiesi mukaiset myytyjen tavaroiden tyypit? 68-vuotias isoäiti voi onnistua myymään rullaluistimia, mutta tämä on poikkeus, ei sääntö. Jos myymäläsi väittää olevansa parasta jotain tai useampaa asiaa, oletteko itse asiassa niitä? Osta kilpailusi varmistaaksesi.

9. Arvioi allekirjoitusjono.

Allekirjoitusviiva - muutamia sanoja, jotka sijaitsevat nimesi alapuolella - kertoo asiakkaille, johdolle ja työntekijöille, jotka olet ja mitä olet markkinoilla. Onko allekirjoitusjono tarkasti määritelty? Jos ei, vaihda se sellaisella, joka ei toimi.

10. Kauppa, kauppa, kauppa.

Mikä on kilpailusi tekeminen, ettet ole?Joka toinen päivä, joka toinen viikko, tai (vähintään) kerran kuukaudessa, myymälöissä, kuten sinun. Myös shop-myymälöissä toisin kuin sinun. Kuinka muut kauppapaikat näyttävät? Mitä värejä ne käyttävät näytöissä? Miten he käyttävät signagea myymälän ympärillä?

Kuinka voit taistella taistelussa ilman älyä? Ostokset tarjoavat sinulle älykkyyden ja inspiraation, jota sinun täytyy voittaa kilpailusi.