Varastot Kustannukset ja vaikutukset toimitusketjussa

Yksi pahimmista asioista, joita yritykselle voi tapahtua, on varastosta.

Tämä tarkoittaa sitä, että tietyn kohteen varastosta ei tarvitse tehdä tuotantoa, tai tilausmääräys ei täyty. Varastoille tai varastonhallinnalle se on skenaario, jota he kaipaavat eniten ja sillä on merkittävä kustannus yritykselle.

Optimaalinen toimitusketju auttaa sinua toimittamaan asiakkaillesi mitä he haluavat, kun he haluavat sitä - ja estävät varastosta.

Stockoutin vaikutukset

Kassavaraston perusskenaario on silloin, kun asiakastilaukseen tai tuotantotilaukseen käytettävää tuotetta ei ole varastossa tarpeen mukaan.

Jos esine ei ole valmis, se voi olla mahdollista muuttaa tuotantosuunnitelmaa, vaikka siinä on huomattavia kustannuksia koneiden muutosten, takuukorvausten, resurssien muutosten ja ajankohdan vuoksi. kaikki muutokset. Jos kohde ei ole asiakkaan tilauksessa käytettävissä, voi syntyä neljä mahdollista vaikutusta.

• Asiakas sitoutuu odottamaan kohteen - Jos tuote on elintärkeä asiakkaalle, niin he voivat olla valmiita odottamaan. Huolimatta asiakkaan hyväntahdosta asiakkaan tyytyväisyysaste voi vahingoittaa merkittävästi.
• Asiakas tilaa tilauksen - Ei ole yhtä ihanteellinen kuin asiakas, joka odottaa tilauksen päätökseen, mutta tilaus on edelleen täytetty. Asiakkaiden tyytyväisyysaste on kuitenkin edelleen merkittävästi pienentynyt.

• Asiakas peruuttaa tilauksen - Jos asiakas voi hankkia kohteen toiselta myyjältä tai ei tarvita kohdetta välittömästi, asiakas voi peruuttaa tilauksen. Asiakkaalla on edelleen mahdollisuus tilata sinulta tulevaisuudessa, mutta niiden asiakastyytyväisyys on vaurioitunut.
• Asiakas peruuttaa tilauksen ja ei ole enää asiakas - Tämä on varastopaikan huonoin tapaus. Jos asiakas on kuitenkin tyytymätön toimittajan toimittamiin tiedonantoihin tai tietoihin, he voivat olla halukkaita katkaisemaan kaikki siteet ja työskentelemään toisen myyjän kanssa.

Takaisin tilauksen kustannukset

Jos asiakas ei halua odottaa tilauksensa täyttämistä, niin he voisivat tilata tuotteen uudelleen. Tämä merkitsee sitä, että myyjä joutuu kustannuksiin kassavaraston takia.

Tilauskäsittelykustannuksia on lisätty, sillä asiakaspalveluhenkilöstö muuttaa tilauksen uuden sopivan toimituspäivän luomiseksi. Lisäksi voi olla ylimääräisiä toimitusmaksuja, jos tilaus oli osa suurempaa toimitusta, joten takasuunnittelu vaatii erikoiskuljetuksen.

Tarpeettoman asiakastyytyväisyyden edistämiseksi myyjä voi myös suostua nopeuttamaan toimitusta kustannuksellaan tai tarjoamaan asiakkaalle maksuttoman toimituksen tai tilauksen alennuksen.

Peruutettujen tilausten kustannukset

Jos asiakas päättää peruuttaa tilauksensa varastosta johtuen, hän on todennäköisesti löytänyt tuotteen vaihtoehtoisen toimittajan. Monet yritykset varmistavat, että niillä on useampi kuin yksi toimituslähde tärkeimmille tuotteilleen; siksi voi olla helpompi tilata varajäseneltä kuin odottaa, että tilaus on valmis.

Jälleenmyyjälle peruuntunut tilaus voi olla kallista, ei pelkästään menetetyn voiton vaan raaka-aineiden tai osien ostamisessa, jotka on tuotu asiakkaiden tilauksiin tai tilauksesta. Vanhentunut, hitaasti liikkuva tai käyttökelvoton varasto maksaa rahaa - ei pelkästään sen hankintahinnan vaan myös varastokustannusten vuoksi.

Myös asiakkaiden tyytymättömyyttä pyritään minimoimaan joko tarjoamalla heille kannustimia tilauksesta jälleenmyyjältä tai markkinoinnissa vähentämään sosiaalisen median mahdollisia negatiivisia painoksia.

Asiakkaan menettämisen kustannukset

Asiakkaan menettäminen varastolle on pahin tulos, ja sen mukana tulee korkein kustannus myyjälle. Jos asiakas ei enää myy tilauksia myyjälle, jokainen tilaus on kustannus, joka on otettava huomioon.

Jos asiakas oli tavaroiden suurin ostaja, kustannukset voivat olla vakavia ja saattaa myyjä taloudellisiin vaikeuksiin.

Uusien asiakkaiden löytäminen on myös kustannus, joka korvaa tilauksen, joka olisi sijoitettu.

Päivitetty Gary Marion, logistiikka ja toimitusketjun asiantuntija.