Käyttäytyminen Haastatteluvihjeet Artikkeli

Tämän artikkelin kirjoittaja asuu ja työskentelee Melbournessa, Australiassa suuressa IT-rekrytointiyrityksessä ADAPS. Tämä artikkeli oli välttämättömyys asioista, joita asiakaspäälliköillemme kohdataan ehdokkailla, joilla on hyvät tekniset taidot mutta jotka ovat huonosti paperilla (jatkuu) ja haastatteluissa.

Tämä artikkeli on mukana toisessa artikkelissa, Living and Working in Australia. Tässä artikkelissa kuvataan Australian loistavia elinolosuhteita ja yrityksen halukkuutta sponsoroida VISA: ta ja maksaa ennakkoon LAFHA-avustukset erittäin ammattitaitoisille IT-ammattilaisille, jotka ovat kiinnostuneita siirtymään Australiaan korkeat maksavat sopimukset.

Vaikka tämä artikkeli on suunnattu IT-ammattilaisille, sillä on tietenkin merkitystä KAIKILLE hakijalle, joka käyttää jatkamista ja haastatteluja. Erityisesti asiakaspäälliköillemme todettiin, että huono haastattelutekniikka tuhlaisi asiakaspäälliköillemme aikaa ja heikentäisivät heitä asettamaan ehdokkaan asiakkaidemme eteen.

Käyttäytymistieteellinen haastattelu - Vinkkejä hakijoille

Käyttäytymishaastattelu (tai käyttäytymistieteellinen haastattelu, BEI) on standardoitu haastattelumenetelmä, joka on suunniteltu mittaamaan, miten suoritat työtä. Tekniikan periaate on usko siihen, että paras tulevaisuuden käyttäytymisen indikaattori on menneisyydessä tapahtuva käyttäytyminen.

Perinteinen haastattelu

Perinteisessä työhaastattelussa haastattelija käy hakijan julkaisemalla avoimilla kysymyksillä saadakseen lisätietoja. Monista kysymyksistä, joita työnhakija kysyy, voidaan ennakoida etukäteen omassa mielessä. Esimerkiksi:

• Kerro minulle lisää viimeisestä työpaikastasi?
• Miksi jätit viimeisen työn?
• Miksi olet kiinnostunut tästä työstä?

Käyttäytymistieteellinen haastattelu

Käyttäytymishaastattelun aikana sinua pyydetään sarja standardoituja kysymyksiä, joiden avulla voit puhua siitä, miten olet käsitellyt tai vastannut tiettyihin tilanteisiin aiemmin. Jokainen vastaus edellyttää, että kuvaat menneisyytesi tilanteita ja tunteitasi ja havaintoja niistä.

Haastattelija käyttää näitä tietoja arvioidakseen ammattitaitoasi yhteen tai useampaan työhön liittyvään osaan, mikä voi sisältää kaikkea sopeutumiskyvystä johtamiseen ongelmanratkaisuun.

Käyttäytymisongelmia voidaan "pudottaa" "kiihkeäksi haastatteluksi" tai saatat joutua virallisesti vastaamaan asetettuun luetteloon. Voit odottaa, että haastattelijoilla on useita seurantakysymyksiä ja koettelemuksia yksityiskohtiin, jotka tutkivat tietyn tilanteen tai kokemuksen kaikkia näkökohtia.

Mitkä ovat kysymykset, kuten?

Käyttäytymisnäkökohdat yleensä alkavat lausunnolla, kuten: "Kerro minulle aika, jolloin …" tai "Voitko kuvailla tilanteita, joissa …".

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä tyypillisistä käyttäytymiseen liittyvistä kysymyksistä ja niiden osoittamasta osaamisesta:

• Kuvaile vaikeaa ongelmaa, jonka yritit ratkaista.Kuinka tunnistit ongelman? Miten yritit ratkaista sen? (Osoittaa ongelmanratkaisun)
• Kuvaile aika, jolloin yritit saada toisen henkilön tekemään jotain, jota he eivät halunneet tehdä. (Osoittaa johtajuutta)
• Kuvaile ajankohta, jolloin päätitte omasta, että jotain tarvittiin tekemään, ja otit tehtävän saadaksesi sen päätökseen. (Osoittaa aloite)

Valmisteluavinkit käyttäytymishäiriöön

Valmistautuminen käyttäytymispohjaiseen haastatteluun voi olla pelottava.

Seuraavassa on muutamia vinkkejä aloittamaan:

• Tutustu työhön , josta sinua haastatellaan. Lue tai työnkuvaus, jotta voit selvittää, mitkä henkilökohtaiset ominaisuudet ja käyttäytyminen ovat todennäköisesti roolin tärkeimmät menestystekijät. Asiakkaan haastatteluissa on suositeltavaa, että tutkimme yhtiön verkkosivustoa ja muita ulkoisia tietoja yrityshakemistoista.

  Merkitse kaksi tai kolme esimerkkiä jokaisesta henkilökohtaisesta ominaisuudesta, joka parhaiten havainnollistaa sopivuuttasi - voit halutessasi tuokaa nämä haastatteluun kanssanne kehotteina. Muista, että eri yritykset ja toimialat saattavat tarvita erilaisia ​​henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia, jopa samasta paikasta. Esimerkiksi "itsehoito" voi tarkoittaa hyvin erilaisia ​​asioita eri yrityksille.
• Pystyt hyödyntämään erilaisia ​​kokemuksia , jotka osoittavat taitojasi ja kykyjensä. Hyvä tarina voi yhdistää työkokemuksen myös työkokemuksen ulkopuolelle (osoittaa, että voit käyttää taitoa erilaisissa asetuksissa). Esimerkkejä voi olla työkokemuksesta, henkilökohtaisesta elämästään tai sosiaalisesta tai muusta tilanteesta. Tietenkin ainutlaatuinen työtilanne tarina (ellei toisin ole nimenomaisesti pyydetty) pitäisi olla etusijalla. Ole yhtä avoin, ilmeikäs ja ytimekäs kuin jokainen kokemus.

• Anna muiden auttamaan sinua - käytä esimerkkejä hakijoista tai asiakkaista, i. e. , "Pomoni antoi minulle hyvän suoritustarkastelun, he pitivät tapaa, jolla astuin tekemään työtä ilman, että heille kerrottiin." Tämä osoittaa, että olet valmis hyväksymään osallistumisesi, joustavuutesi ja tiimityötaitojasi.
• Ajattele "STAR" - tilanne tai tehtävä, toiminta ja tulos. Tässä lyhenteessä on useita muunnelmia rekrytointiteollisuudessa, mutta kaikkien niiden tarkoituksena on tarjota rakenteita ja keskittyä vastauksiin. Kysyttäessä tilanteesta, haastattelija tutkii, miten vastasi siihen tietyllä esimerkillä. Käyttämällä STAR-mallia voit katkaista vastauksesi kolmeen segmenttiin; tehtävän kuvaus, sitten toteutettu toiminta ja lopullinen mitattavissa oleva tulos.

  Haastattelijan on helpompi visualisoida ja tallentaa erityiset käyttäytymisvastasi tiettyihin tapahtumiin ja saada parhaan kuvan mahdollisesta tulevasta suorituskyvystä. Valmistele vähintään yksi STAR-vastaus jokaiselle henkilökohtaiselle ominaisuudelle, johon saatat joutua kyseenalaistamaan. Varmista, että et käytä samaa esimerkkiä kaikille attribuuteille.

• Käytä viimeaikaisia ​​esimerkkejä. Kun tutkitaan tilannetta yksityiskohtaisesti, on parempi käyttää tapahtumia viimeisten 12-18 kuukauden aikana, koska yksityiskohdat ovat selkeämpiä mieltäsi. Ole mahdollisimman tarkka oman panoksesi ja saavutettujen määrällisten tulosten suhteen. Erityiset absoluuttiset tai suhteelliset (%) voitot esimerkiksi kustannus- tai aikasäästöillä antavat haastattelijalle selkeämmän kuvan kykyistasi. Jos tietty, mitattavissa oleva tulos ei koske esimerkkiäsi, voit selittää, miten se yksinkertaistaa prosesseja, valtuuttaa muita tai ratkaista viestintä- tai tuottavuusongelmia.
• Harjoittele tarinoita , kunnes ne ovat eläviä ja ytimekkäitä, 1-3 minuuttia kestäviä. Haastattelu voidaan rinnastaa markkinointitoimintaan, jossa olet brändi. Saat haastattelun vain, koska jatkokehitys ja aiemmat tehtävät viittaavat siihen, että sinulla on asianmukaiset tekniset valmiudet (attribuutit). Usein se, mikä erottaa sinut haastatteluvaiheessa olevista muista hakijoista, on haastattelijan usko siihen, miten sopii yrityksen kulttuuriin ja tiettyyn IT-tiimistöön (henkilökohtaiset edut).

  Muista, että myydät tekniset ja henkilökohtaiset taidot. Kyky kommunikoida sopeutumiskykyä ja läheisyyttä haastattelussa on välttämätöntä olla johtava ehdokas. Tämä "tarinankerron käytäntö" on tärkeä valmistelutyökalu, joka auttaa sinua luomaan luonnollisen virtauksen tarinoihisi, jotta haastattelija voi keskittyä asiakkaan mahdolliseen hyötyyn.

• Pyydä palaamaan kysymykseen. Jos olet juuttunut vastaukseen tiettyyn kysymykseen, on järkevää kysyä haastattelijalta, jos voit siirtyä seuraavaan ja palaat sen takaisin.

Lisää esimerkkihaastattelukysymyksiä:

• Ajattele ongelmakohtaa, joudut käsittelemään, kuvaile tilannetta ja kerro minulle, miten käsittelet sitä.
• Kuvaile tilanteesta, jossa tuntui tarpeelliseksi rikkoa yrityspolitiikkaa tai muuttaa menettelyjä saadaksesi asiat päätökseen.
• Voitteko antaa minulle esimerkin siitä, kun keksit fiksu tapa motivoida joku?
• Kerro minulle tärkeä tavoite, jonka olet määrittänyt menneisyydessä ja miten olet tehnyt sen.

Seuraavassa on luettelo tyypillisistä kysymyksistä, joita saatat kysyä BEI-haastattelussa. Älä yritä opettaa vastauksia pois, vaan valmistaudu tällaisiin kysymyksiin yleensä (mutta ei aina) sekaisin teknisiin kysymyksiin.

• Ajattele ongelmakohtaa, jolle käsittelin, kuvaile tilannetta ja kerro minulle, miten käsittelet sitä.
• Anna esimerkki kollegallesi / myyjälle / asiakkaalle, joka oli vaikea kommunikoida ja kertoa minulle, miten käsittelet sitä.
• Kuvaile tilanteesta, jossa tuntui tarpeelliseksi rikkoa yrityspolitiikkaa tai muuttaa menettelyjä saadaksesi asiat päätökseen.
• Anna minulle yleinen kuvaus vastuusta nykyisessä tai viimeisessä työssäsi.
• Kerro minulle jotain, mitä olet tehnyt luovan työnne. Ajattele tiettyä esimerkkiä. Kerro tarkalleen, miten käsittelet sitä.
• Kerro minulle, kun teitte nopean päätöksen, josta olit ylpeä.
• Kerro minulle tärkeä tavoite, jonka olet määrittänyt menneisyydessä ja miten olet tehnyt sen.
• Tiedätkö ilmaisun "rullaa rei'illä"? Kerro minulle aika, jolloin sinun tarvitsee tehdä se.
• Kun joudutte tekemään työtä, joka oli erityisen kiinnostunut, miten käsittelet sitä?
• kerro minulle ajankohdasta, jolloin toimintatavan muutoksen ylempi tason päätös heräsi työnne. Miten käsittelet sitä?
• Kuvaile tilanne viimeisessä työpaikassasi, jossa voit rakentaa oman työaikataulusi. Mitä sinä teit?
• kerro minulle siitä ajasta, kun olet juuttunut yrityksen politiikkaan tai menettelyyn, kun se olisi ollut helpompaa ja tehokkaampaa.
• Ajattele ongelma, jonka olisit voinut olla ratkaisevana, ja kerro minulle, miten käsittelet sitä.
• Kuvaile aika, jolloin jouduit kommunikoimaan epämiellyttäviä tunteita ohjaajalle.
• Mikä on kokemuksesi alaisten huonosta suorituskyvystä? Anna esimerkki.
• Nykyisessä tilanteessasi, millaisia ​​päätöksiä teet ilman, että kuuntelet pomoasi?
• Voitteko ajatella suuria esteitä, jotka sinun oli voitettava viimeisessä työssäsi? Miten käsittelet niitä?
• Minkälaiset asiat ovat tehneet sinut vihastuksi ja miten reagoit niihin tilanteisiin?
• Olet kertonut paljon vahvuuksiasi tämän työn suhteen. Mutta minun täytyy saada tasapainoinen kuva ja saada tietää, missä tarvitset parannusta. Kuvaile minulle aikaa, jolloin teit virheen, joka kuvaa tarvetta parantaa.