Ylös tapoja tuhota työntekijöiden luottamus

Luottamus on kaikkien myönteisten suhteiden perusta, jonka pyrkii luomaan organisaatiossasi. Luottamus on yksi voimakkaimmista siteistä, jotka voivat olla ihmisten ja asiakkaiden välillä; luottamus on myös yksi haavoittuvimmista.

Kun olet tuhonnut luottamuksen, rikkoo luottamuksen siteet, luottamus on kulttuurin vaikein osa rakentaa uudelleen. Voit rakentaa organisaatiosi luottamuskulttuurin, jos hallitset luottamusta tuhoavia toimia.

Vältä näitä luottamuskirjoittajia rakentaa luottamuskulttuuri.

Mikä on luottamus?

Aiemmassa artikkelissa tarkastelin kolmea luottamuksen osaa, kuten Dr. Duane C. Tway, Jr. määrittelee. Hän sanoo, että luottamus on "valmius vartioimattomaan vuorovaikutukseen jonkun tai jotain. "Luottamuksen luonne näiden kolmen komponentin vuorovaikutuksesta ja olemassaolosta luo" luottamuksen "helpommaksi ymmärtää.

Luottamuksen luottamus riippuu siitä, missä määrin voit vastata myöntävästi kokemaan jokainen näistä kolmesta luottamuksen osasta:

• kyky luottaa tarkoittaa että koko elämänkokemuksesi ovat kehittäneet nykyisen kapasiteettisi ja halukkuutesi luottamaan toisiinsa. Uskot luottamukseen. Olette tunteneet luottamuksen ja uskovat, että luottamus on mahdollista.
• Osaamisen käsitys koostuu käsityksestäsi kyvystänne ja kyvystän muiden kanssa, joiden kanssa työskentelet toimimaan asiantuntevasti, mitä tarvitset nykyisessä tilanteessasi.

Twayn määrittelemä

• käsitys aikomuksesta on käsitys siitä, että toimet, sanat, suunta, tehtävä tai päätökset ovat motivoituneita keskenään palveleviksi, palvelevat motiiveja. Luottamus riippuu näiden kolmen komponentin vuorovaikutuksesta ja kokemuksestasi. Luottamus on vaikeaa säilyttää ja helposti tuhota.

Viisi tapaa tuhota luottamus

Jotta luottamus voi olla olemassa organisaatiossa, tietyn avoimuuden on täytettävä erityisesti johtajien ja johtajien aikomukset, suunta, toimet, viestintä, palautetta ja ongelmanratkaisua. kaikki työntekijät. Näin ollen nämä ovat tapoja, joilla ihmiset tuhoavat luottamuksen.

Työntekijät kertovat valheista:

• He eivät kerro totuutta, usein pyrkimyksissään pettää tai sekoittaa. Tämä vaikuttaa voimakkaasti koko organisaatioon, kun valhetta on ymmärretty johtajista, mutta jopa työtovereiden suhteet tuhotaan menettämishetkellä. Valhe on valhe on valhe. Jos se ei ole koko totuus, jos se vaatii valmistautumista ja sanoja, jos haluat muistaa yksityiskohdat varmistaaksesi, että et muuta tarinaa jälkikäsittelyssä, luultavasti sanoit valheen. Tai ainakin osa tarinasi on valhe. Ihmiset, jotka ovat epäluotettavia, syrjäyttävät uransa.Voitteko kuvitella valheiden vaikutusta organisaatioon, kun valehtelija on vanhempi johtaja?
  Työntekijät sanovat valheita laiminlyönnistä:
• Laiminlyönti on tarkoituksellinen yritys pettää toinen henkilö jättämällä osia totuudesta. Laiminlyönnit ovat erityisen vakavia, koska ne antavat ihmisille vääriä vaikutelmia ja yrittävät vaikuttaa käyttäytymiseen jättämällä tärkeitä yksityiskohtia. Jälleen kerran, sitä voimakkaampi valheen tekijä organisaatiossa, sitä enemmän vaikuttaa luottamukseen. Yksilö voi kuitenkin irrottaa uransa käyttämällä tätä petollisuutta, kun se on kiinni.
  Epäonnistuminen keskustelun aikana:
• Työpöytä, kulttuuriset odotukset, hallintatyyli tai muutos-aloite, tuhoat luottamusta, jos et pysty osoittamaan laatua tai käyttäytymisnopeutta, . Sanat ovat helppoja; se on käyttäytyminen, joka osoittaa odotuksiasi toiminnassa, joka auttaa työntekijöitä luottamukseen. Et voi esimerkiksi mainita, että osallistuva hallinnointi ja työntekijöiden valtuudet ovat haluttu johtamismalli organisaatiossasi, ellet osoita näitä odotuksia jokapäiväisissä toimissa. Asiakaspalvelu on vitsi, jos valittavana oleva asiakas on merkitty "vääräksi" tai jerkiksi. "
  Älä tee mitä sanot aiot tehdä:
• Harvat työntekijät odottavat, että jokainen lausuma, tavoite ja / tai projektio, jonka teet, tulevat totta. Myynti kasvaa 10%. Ei irtisanomisia odotetaan. Me palkkaamme kymmenen uutta työntekijää tällä vuosineljänneksellä. Vastaanottoyksikön työskentely yksin on tilapäinen korjaus, kunnes täytämme avoimen sijainnin toisella vastaanottovirkailijalla. Oma tehtävä on valmis ensimmäisen neljänneksen loppuun mennessä.
  Jos teet lausunnon, sitoutumisesi tai projektiosi, työntekijät odottavat, mitä sanoit tapahtua. Tuhotat luottamuksen, jos lopputulos ei koskaan tapahdu. Voit välttää luottamuksen tuhoamisen ilmoittamalla rehellisesti ja usein:
  - miten asetit alkuperäisen tavoitteen,
  - mikä häiritsee alkuperäisen tavoitteen saavuttamista,
  - miten ja miksi projektiosi on muuttunut,
  - mitä työntekijät voivat odottaa menevän eteenpäin, ja
  - miten vältät samanlaisia ​​virheitä tulevaisuudessa.
  Rehellinen viestintä on avain työntekijöiden ja työtovereiden rakentamiseen.
  Tee satunnaisia, sattumanvaraisia ​​ja odottamattomia muutoksia ilman näkyvää syytä:
• Työntekijöiden pitäminen tasapainossa voi kuulua tehokkaaksi lähestymistavaksi agilityn luomisessa organisaatiossasi. Satunnaiset muutokset tuottavat kuitenkin päinvastaisen vaikutuksen. Ihmiset tottuvat mukavaan tapaan tehdä asioita. He tottuvat mielialaan, jonka pomo näyttää tyypillisesti, kun hän saapuu toimistoon. He eivät odota mitään seurauksia, kun määräaikoja ei ole menetetty - koska aiemmin ei ole koskaan ollut mitään.
  Kaikki muutokset on ilmoitettava selityksen takia. Työntekijöiden käyttöönoton ja osallistumisen aloituspäivä, jonka muutoksen vaikutukset työllisyyteen vaikuttavat, eivät estä luottamusta.
  Vilpitön ja huomaavainen osoitus siitä, että muutos on hyvin harkittu eikä mielivaltainen, auttaa työntekijöitä luottamukseen.Selostus mielialan muutokselle tai erilaiselle lähestymistavalle on pitkä tapa estää luottamuksen tuhoaminen.
  Lisää tuhoamasta luottamusta

Nämä ovat viisi tärkeintä ongelmaa, jotka tuhoavat työntekijöiden ja järjestöjen välistä luottamusta. Jos voit välttää nämä viisi luottamusta, sinun on mentävä pitkälle varmistamaan, että luottamus rakentuu organisaatiossasi.

Valehtelee, laiminlyönti, epäonnistuminen puhua, epäonnistuminen tehdä mitä sanot teet ja altistamalla työntekijät satunnaiseen, sattumanvaraiseen ja odottamattomaan muutokseen tuhoavat luottamuksen. Kävele paremmalla polulla. Rakenna, älä tuhoa organisaatiosi luottamusta.