Miksi kuluttajat ostavat mitä he ostavat

Äskettäin sain sähköposti John Jantschilta Duct Tape Marketingilta ja kysyin, mikä on avain tulevana vuonna pienyritysten osalta. Jos et tiedä Johanneksen, minun on sanottava, että saatat puuttua yhdestä vaikutusvaltaisimmasta pienyrittäjäkourusta. Minulla on ollut mahdollisuus istua Johnilta ja jakaa kupin kahvia, tarkastella materiaalia viittauksen markkinoinnissa ja arvioida markkinointisuunnitelmaohjelmistoa.

Hän aina työntää hyödyllisintä materiaalia, joka rehellisesti odottaa jokaista hänen markkinointisaloitteistaan, joita hän esittää yleisölle. No niin John, mutta vakavasti jos et ole kuullut häntä, voit vain tarkistaa hänet.

Ok, takaisin hänen pyyntöönsä. Vastaukseni oli:

"Tämä on vuosi, jolloin pienyritykset tunnistavat kuluttajien käyttäytymisen tehokkaasti markkinoille. Mainonta ei enää riitä ilman ymmärtämistä" miksi "ostoksen takia."

Minun on myönnettävä tämä oli toinen vastaukseni, aluksi otettiin sosiaalisen median käyttöön, mutta mitä enemmän ajattelin sitä, sitä enemmän ymmärsin, että todella sosiaalinen media on kuluttajien ymmärtämisestä ja niihin liittyvistä suhteista tavalla, jota he ymmärtävät. Se ei enää riitä markkinoimaan ja mainostamaan, on ratkaisevan tärkeää luoda kuluttajille tärkeät suhteet. Miten voimme tehdä sen?

• Odotamme aikaa kuunnella heitä ja tunnistaa heidän tarpeensa.
• Esittelemme sitten tuotteitamme tai palveluitamme tavalla, joka tosiasiallisesti täyttää heidän tarpeensa. Leikkaa hype - myydä mitä toimii ja sinun ei tarvitse koskaan enää etsiä uusia asiakkaita.
• Tuotteiden ja palveluiden takana. Jos et vain menetä asiakkaitasi, mutta sinä menetät mahdollisuuden hankkia uusia asiakkaita.
• Sano mitä tarkoitat ja tarkoitat, mitä sanot. Vau, jos olisimme kaikki tekemässä tätä hieman enemmän, koskemattomuutemme lisääntyisivät ja niin tekisivät meidän alimmekin.
• Luo emotionaalinen yhteys asiakkaisiisi, sellaista, joka luo asiakkaiden uskollisuutta ei vain toista ostamista. Jos et kosketa heitä emotionaalisesti, miksi he palaavat ja miksi heidän pitäisi olla uskollisia sinulle?

Jos voit seurata näitä viittä asiaa ennakoivasti, takaan teille, että yrityksesi kasvaa. Jos päätät jättää ne huomiotta, saatat hyvinkin olla pois liiketoiminnasta ensi vuonna. Luomalla suhteita asiakkaisiisi ja ymmärtämällä "miksi" ostoksen takana on todella tärkeää.