Miksi Store Atmosphere Matters asiakkaille

Jos ajatat minkä tahansa liiketoiminnan avaamista, on ehdottomasti muistettava roolisi, joka tallentaa ilmapiiriä voi menestyä. Asiakkaat eivät vain välitä siitä, miten myymälä näyttää ja tuntuu, he myös todennäköisesti tekevät ostopäätöksiä, jotka perustuvat niiden holhoojien tunnelmaan, joita he holhottavat. Joten, jos haluat lisätä myyntiä, houkutella uusia asiakkaita ja säilyttää olemassa olevat, ylpeä siitä, miten yrityksesi näyttää.

Mikä on Store Atmospherein määritelmä?

Yksinkertaisesti sanottuna tallentaa tunnelma sisältää vähittäiskaupan fyysiset ominaisuudet, joita käytetään kuvan luomiseen asiakkaiden houkuttelemiseksi. Se tunnetaan myös tunnelmana lyhyeksi. Se on suora tukija asiakaskokemukselle, joka on nykyään tärkein vähittäiskaupan osa.

Perusteet

Jos et tiedä, mistä aloittaa tallennustilan ilmapiiri, aloita perusasiat. Puhdas, järjestäytyneen myymälän ylläpitäminen tekee ihmeitä yrityksellesi. Tämä merkitsee häirintää kassan ympärillä, lattialla ja muilla alueilla, joilla asiakkaat kokoontuvat.

Tee myös pölyämisestä prioriteetti. Kun asiakkaat pohtivat tuotteen, he eivät todennäköisesti osta sitä, jos ne on peitetty viikoilla tai jopa kuukausilla, pölyltä. Loppujen lopuksi haluaisitteko käydä kauppaan uudella ostoksella, joka on käsitelty hiukkasella?

Sen lisäksi, että tavara pidetään puhtaana, sinun pitää myös pitää se järjestyksessä.

Jos jokin on paikoillaan, siirrä se välittömästi sen oikeaan asentoon.

Jos sinulla on julkiset WC-tilat, pidä ne terveydelle. Tämä kaksinkertaistuu, jos käytät laitosta, jonka asiakkaat odottavat olevan puhtaita, kuten yritys, jonka asiakkaat käyvät sairaanhoidossa tai ravintolassa tai päivähoidossa.

Luo ilmapiiri, joka houkuttelee kohdemaissasi

Kun luot myymälän tunnelmaa, on tärkeää pitää mielessä, kuka haluavat asiakkaasi.

Jos tavoiteasiakkaat ovat teeny boppers, sinun todennäköisesti haluavat kirkkaita värejä ja pirteää pop-musiikkia. Valaistus ja trendikkäät kalusteet voivat olla kaikki mitä tarvitset luodaksesi lupaavan ilmapiirin nuorille asiakkaille.

Jos omistat antiikkikaupan ja haluat tunnelman, joka heijastaa sitä, voit halutessasi siirtyä himmenninvaloilla. Ja tässä tapauksessa saattaa olla parempi, että asiakkaat saavat enemmän tähtäämistään myymälän kerroksessa.

Miksi ilmapiiri

Tutkimus osoittaa, että myymäläympäristö jättää asiakkailleen erilainen vaikutelma. Vuoden 1997 tutkimuksessa "Store Atmosphere, Mood and Purchasing Behaviour" todettiin, että asiakkaat arvioivat eri tiloja, jotka perustuvat ilmakehään. Tutkimuksessa verrataan kahta huonekalumyymälää, joista toinen on "miellyttävä" ja yksi epämiellyttävä tunnelma.Se päätteli:

"Asiakkaiden mieliala - mitattuna alussa, keskellä ja ostosten lopussa - näytti parantuvan miellyttävän ja heikentyneen vähemmän miellyttävän myymälässä. miellyttävä myymälä … Miellyttävän myymälän asiakkaat käyttivät spontaanisti enemmän rahaa niille tavaroille, joita he vain halusivat. "

Tämä tapahtui yksinkertaisesti kaupankäynnin asiakkaan mielialan vaikutuksen vuoksi.

Joten jos haluat suojelijoilta viettää enemmän aikaa ja enemmän rahaa kaupassasi, luo tunnelma, jota he nauttivat.