Kuuntelu Taidot - kuinka tulla aktiiviseksi kuuntelijaksi

Monta vuotta sitten julkistettiin julkisen palvelun ilmoitus, jossa kerrottiin hyvien kuuntelutaitojen tärkeydestä. Se pyrki selittämään kuulemisen ja kuuntelun välistä eroa. Kuulo on fyysinen kyky - tosiasiallisesti yksi viidestä aistimistamme - kuuntelu on taito. On mahdollista saada yksi, muttei toinen. Joku, joka on kuulovammaisia, voi olla hyvä kuuntelija, jos hän kiinnittää huomiota tietoihin, joita joku välittää huolimatta siitä, että he eivät voi käyttää kuulonsa vastaanottaakseen viestiä.

Samoin joku erittäin terävä kuulo voi olla huono kuuntelija.

Vuonna 1991 Yhdysvaltain työministeriön sihteerin tutkintotodistuksen ministeriö (SCANS) tunnisti viisi osaamista ja kolme perustaitoa, jotka ovat välttämättömiä työvoimaan pääsemiseksi. Aktiivinen kuuntelu on yksi niistä perustaitavista taidoista. Se on myös pehmeä taito, joka on hahmovaikutelma tai henkilökohtainen laatu, jonka yksittäinen henkilö on syntynyt tai voi hankkia koulutuksen, työn tai elämän kokemusten kautta.

Kuuntelutaito antaa ihmisille, riippumatta siitä, miten he ottavat tiedon, ymmärtämään mitä muut sanovat. Yksinkertaisimpien mahdollisuuksien mukaan he antavat sinun ymmärtää, mitä joku "puhuu". Kuvittele, mitä aktiivinen kuuntelija voi tehdä työssäsi?

Kuinka hyvä kuuntelutaito voi parantaa suorituskykyäsi työelämässä

Hyvät kuuntelutaidot auttavat tuottamaan tuottavampia työntekijöitä.

Niiden avulla voit:

• ymmärtää paremmin tehtäviä ja mitä pomo odottaa sinulta;
• rakentaa rapportteja työtovereiden, päämiehien ja asiakkaiden kanssa, koska kaikki haluavat ymmärtää;
• näyttää tukea muille;
• työskentelevät paremmin tiimipohjaisessa ympäristössä;
• ratkaise ongelmia asiakkaiden, työtovereiden ja pomojen kanssa;
• vastaamaan kysymyksiin; ja
• paljastavat todelliset merkitykset, mitä toiset sanovat.

Kuinka olla aktiivinen kuuntelija ja Look Like One

Monet ihmiset eivät ole syntyneet hyvällä kuuntelutavalla. Myös ne, jotka ovat suuria kuuntelijoita, ovat joskus käyttäytyneet käyttäytymistään, jotka eivät näytä kiinnittävän huomiota. Seuraavat vinkit auttavat sinua oppimaan aktiivisen kuuntelijan ja näyttämään siltä, ​​että:

• Yritä silmäkosketusta: Kun etsit jonkun silmää, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin kiinnittää huomiota. Ja ei ole kysymys siitä, tekisikö niin.
• Älä katkaise puhujaa: Tallenna kysymyksesi ja kommenttisi, kunnes puhuja lopettaa puhumisen ja voit sulkea hänen sanansa.
• Sit Sitre: Haun tekeminen näyttää kyllästyneeltä.
• Nod Your Head: Tämä ilmaisee kaiuttimelle, että käytät tietoja, joita hän toimittaa.
• Ole varovainen sanattomilla vihjeillä: Huomion kiinnittäminen siihen, mitä puhuja ei sano, on yhtä tärkeä kuin tarkkaavaisuus hänen sanoihinsa. Etsi ei-sanallisia vihjeitä, kuten kasvojen ilmaisuja ja asentoa, jotta saat kaiken tiedon, mitä puhuja toimittaa.
• Vähäinen kaiuttimelle : Näytät olevan, ja se todella on, sitoutunut.
• Toista ohjeet ja kysy asianmukaisia ​​kysymyksiä: Kun puhuja on päätynyt puhumaan, toista ohjeet vahvistaaksesi, että ymmärrät ne. Tämä on myös hyvä aika esittää kysymyksiä, jos sinulla on jotain.

Kuuntelemisen esteet

Jos noudatat näitä vinkkejä, sinun pitäisi tulla parempaa kuuntelijaa, mutta monet esteet saattavat tulla tielle, mukaan lukien:

• omat vääristymät tai ennakkoluulot;
• puhujan epäonnistuminen ulkomaisen aksentin takia;
• kyvyttömyys kuulla taustakohinan takia;
• huoli, pelko tai viha; ja
• lyhyt tarkkaavaisuus.

Jos kohtaat yhtä tai useampaa näistä esteistä, sinun kannattaa yrittää parhaiten voittaa ne. Pyydä esimerkiksi joku, jolla on paksu aksentti, puhumaan hitaammin. Siirry hiljaisempaan paikkaan, kun taustamelu häiritsee kykyäsi ryhtyä siihen, mitä puhuja sanoo. On vaikeampaa valloittaa ennakkoluulottomuutta tai ennakkoluuloja kuin käsitellä muita esteitä, mutta olla tietoinen niistä on hyvä paikka aloittaa.

Kuunteleminen alkaa varhain

Jos sinulla on lapsia, tiedät, miltä tuntuu kuin puhut seinälle.

Lapset ovat epätavallinen kyky näyttää kuuntelevan sinua, kun he eivät todellakaan ole kiinnittäneet huomiota lainkaan. Vaikka tämä on jotain, joka saattaa kulua ikääntyessään, on tärkeää auttaa lapsia kehittämään hyviä kuuntelutaitoja aikaisin. He tekevät paremmin koulussa, ja pidätte järkiasi. Kuten SCANS-raportissa korostetaan, hyvät kuuntelutaidot valmistavat lapsia onnistumaan työvoimassa tulevaisuudessa. Seuraavassa on muutamia asioita, joita voit tehdä:

• Kun kerrot lapsellesi jotain, pyydä häntä toistamaan ohjeet.
• Opeta lapsellesi ylläpitämään silmäkontakti kun puhutaan tai kuuntelet jonkun.
• Lue ääneen lapsellesi ja ota sitten hänet keskusteluun siitä, mitä olet lukenut.
• Ota lapsesi ikäohjattuja toimintoja, jotka edistävät hyvää kuuntelua.