Täällä on mitä sinun on tiedettävä työpaikkaväkivallasta

Erittäin todellinen, selkeä ja nykyinen vaara peittää vain ihmiset, jotka työskentelevät yhdessä kahdeksan tai kymmenen tuntia päivässä, viisi tai seitsemän päivää viikossa. On mahdollista, että väkivalta esiintyy työpaikallasi.

Yhä useammin henkilöresurssien tehtävä on näiden työpaikkaväkivallan uhkakuva ja organisaation ensimmäinen puolustuslinja työpaikkaväkivallan ehkäisemiseksi.

Mikä aiheuttaa työpaikkaväkivallan? Ovatko väkivaltaiset toimet todennäköisemmin työssä? Mitä toimia tai muutoksia kertoo organisaatiolle, että yksittäisellä henkilöllä on mahdollisuus tehdä väkivaltaista toimintaa töissä? Tämä artikkeli työpaikkaväkivallasta vastaa näihin kysymyksiin työntekijöiden terveydelle ja turvallisuudelle.

Työntekijöiden tilastotietojen keruusta (BLS) Kansallisten loukkaantuneiden työtapaturmien väestönlaskennan (CFOI) mukaan:

"Työpaikkaväkivalta - mukaanlukien hyökkäykset ja itsemurhat - oli 15 prosenttia kaikista työperäisistä kuolemaan johtaneista työtapaturmista vuonna 2015 (ks. vuoden 2015 CFOI-karttapaketin diaesitys 3) tietojen mukaan. Työhön liittyvät henkirikolliset: The Facts, Eric Sygnatur ja Guy Toscano Huomaa, että "toisin kuin yleinen uskomus, suurin osa näistä tapauksista ei ole tyytymättömien työtovereiden ja puolisoiden tekemiä intohimoisia rikoksia vaan pikemminkin ryöstöjä." Katso tätä taulukkoa viimeisimmistä työpaikkaväkivaiheista.

"Vuoden 2015 aikana 16, 380 kuolemaan johtamatonta tapausta tahallisesta henkilövahingosta, joka edellyttäisi päiviä poissa työstä yksityisellä sektorilla; (ks. taulukko R31.) "

" Yksityisen sektorin työnantajien ilmoittamat työpaikkavahingot ja -taudit olivat noin 2,9 miljoonaa vuonna 2015, mikä johtui vain kahdesta prosentista kaikista ei-kuolemaan johtaneista vammoista ja sairauksista, joka tapahtui nopeudella 3. 0 tapausta 100 kokopäivätyöntekijää kohden.

Vuoden 2015 taso jatkaa laskusuhdannejakaumaa, joka vuoteen 2012 verrattuna tapahtui vuosittain viimeisten 13 vuoden ajan. Yksityisen sektorin työnantajat ilmoittivat lähes 48 000 vähemmän vammoja ja sairauksia vuonna 2015 verrattuna edelliseen vuoteen. "

Työntekijöiden väkivaltaa koskevat tiedot kansallisesta rikollisuuden uhrien tutkimuksesta

National Crime Victimization Survey (NCVS) 2 000 000 hyökkäystä ja uhkaavaa väkivaltaa työssä käyvät amerikkalaiset vuosittain Yleisin työläisrikkomusiikki oli keskimäärin 1,5 miljoonaa euroa vuodessa

396 000 pahoinpideltyä hyökkäystä, 51 000 raiskausta ja seksuaalisia väkivaltaisuuksia, 84 000 ryöstöä ja 1 000 ihmishenkeä. Nämä luvut ovat todennäköisesti pienempiä kuin työpaikoilla esiintyvien väkivaltaisten tekojen määrä, sillä kaikkia työpaikkaväkivaltaan liittyviä tekoja ei raportoida.

työpaikkakohtaiset väkivaltaiset työpaikat

Uutislähetykset pyrkivät sensationalisoimaan työpaikkaväkivallan tekoja, joihin liittyy työtovereita. Työpaikkaväkivallan tapahtumien sensationalisoinnissa ne poistavat painopisteen työturvallisuusohjelmien tärkeimmistä tavoitteista.

Itse asiassa yleisin motiivi työpaikkaväkivallalle on ryöstö, joka on 85 prosenttia työpaikkaväkivallasta. Työntekijöiden turvallisuutta ja terveyttä käsittelevä kansallinen instituutti (NIOSH) tarjoaa tietoja, jotka osoittavat, että kuka tahansa voi joutua työpaikkaväkivallan uhreiksi, mutta riskit ovat suuremmat työpaikkaväkivallassa tietyillä teollisuudenaloilla ja ammateissa.

Taxicab-teollisuudella on suurin riski, lähes 60-kertainen kansallisen keskiarvon mahdollisesta työpaikkaväkivallasta. Muut suurimmassa vaarassa olevat miehet ovat poliisi, etsivä, sheriffi, huoltoasema työntekijät ja vartijat. NCVS-tutkimuksessa vähittäismyyntityöntekijöitä oli useimpia uhreja, joista hyökkäsi vuosittain 330 000.

Heitä seurasivat poliisi, jossa oli 234, 200 uhria uhri. Työntekijöiden ja asiakkaiden ja asiakkaiden väliset riidat olivat vuosittain noin kymmenesosa kaikista työpaikkaväkivallasta.

Vaikka tässä artikkelissa painotetaan työntekijöiden väkivaltaa, vastuussa oleva turvallisuusprosessi työpaikalla ei voi sivuuttaa sitä, että väkivalta todennäköisesti tulee välittömältä työpaikalta.

Potentiaaliset työntekoihin kohdistuvat väkivaltaisuudet

Kerry Bailey ja Associatesin Threat Response- ja Asset Protection Division -yksikön entinen salaisen palvelun agentti Larry Porte sanoo, että työpaikkaväkivalta on prosessi, jota ei tapahdu tyhjiö ". Väkivalta on kolmen tekijän välinen vuorovaikutus:

yksilö, joka ryhtyy väkivaltaiseen toimintaan,

• ärsykkeet tai laukaisuolosuhteet, jotka johtavat henkilön näkemään väkivallan" ulosmenoajaksi "ja > asetus, joka helpottaa tai sallii väkivallan, jossa toiminta puuttuu. "
• Porte sanoo, että väkivaltaisten tekojen tekijöillä on yleensä yksi näistä motiiveista. Työpaikkaväkivallasta vastaava henkilö haluaa:
• "saavuttaa huomion tai mainetta;

" kiinnittää huomiota henkilökohtaiseen ongelmaan;

• "Häviää tuntemani väärin tai
• " lopeta henkilökohtainen kipu, joka tapetaan. "
• Hän uskoo, että hyökkäykset ovat ymmärrettävien ja usein havaittavien ajattelu- ja käyttäytymismenetelmien tuotteita.
• Varoitus Merkit, että työntekijä voi tulla vihamieliseksi

Lynne McClure, kansallinen tunnustettu asiantuntija riskialttiiden työntekijöiden käyttäytymisen hallitsemisessa, ennen kuin he joutuvat kärsimään työpaikkaväkivallasta, määrittelee nämä havaittavissa olevat prosessit ymmärrettävällä tavalla.

Valvojat, johtajat, työtoverit ja henkilöstöammattilaiset tarvitsevat tietää nämä mahdolliset työpaikkaväkivaltaiset signaalit, jotka on helppo jättää huomiotta, eivätkä ne aina ole ennakoivia väkivaltaisista toimista .

Väkivaltaisten työpaikkakäyttäytymisen seurauksena työntekijät kuitenkin usein ymmärrä, että he näkivät merkkejä ja muutoksia työtoverien käyttäytymisessä ennen tapahtumaa eikä ryhtynyt toimiin. Itse asiassa koulutus tunnustuksena mahdollisista työpaikkaväkivallasta työtoverien käyttäytymisessä on yksi keskeisistä mahdollisuuksista, joita organisaatiolla on työpaikkaväkivallan ehkäisemiseksi.

8 käyttäytymistä, jotka saattavat ennustaa työpaikkaväkivallasta

Kirjassaan

Risky Business: Työntekijöiden väkivallan hallinta työpaikalla,

McClure kuvaa kahdeksan korkean riskin käyttäytymisen ryhmää, Hän sanoo, että nämä riskirikolliset käyttäytymiset ovat jokapäiväisiä käyttäytymismalleja, joita esiintyy tietyissä kuvioissa - ne esiintyvät kauan ennen uhkia tai todellista työpaikkaväkivallasta. Työntekijöiden väkivaltaan kuuluvat kahdeksat luokat ovat: Näyttelijä käyttäytyminen

: Työntekijä toimii hänen vihansa sellaisilla toimilla kuin huutaa, huutaa, laskeutuvat ovet ja niin edelleen.

• Fragmentor-käyttäytyminen : Työntekijä ei ota vastuuta hänen toimistaan ​​eikä näe mitään yhteyttä hänen tekojensa ja hänen toimiensa seurausten tai tulosten välillä. Esimerkiksi hän syyttää muita virheistään.
• Me-First käyttäytyminen : Työntekijä tekee mitä hän haluaa, riippumatta siitä, mikä on negatiivisia vaikutuksia muille. Esimerkiksi työntekijä tekee tauon viime hetken kiireen saadakseen tuotteen asiakkaalle, kun taas kaikki muut työntekijät työskentelevät kovasti.
• Mixed-Messenger-käyttäytyminen : Työntekijä puhuu positiivisesti, mutta käyttäytyy negatiivisesti. Esimerkiksi työntekijä toimii passiivisesti aggressiivisesti sanoen hän on tiimityö, mutta kieltäytyy jakamasta tietoa.
• Puu-tappi käyttäytyminen : Työntekijä on jäykkä, joustamaton ja kontrolloiva. Hän ei yritä kokeilla uutta teknologiaa, haluaa olla vastuussa tai pidättää tarkoituksellisesti tietoja.
• Escape-Artist käyttäytyminen : Työntekijä käsittelee stressiä valehtelemalla ja / tai osallistumaan riippuvuutta aiheuttaviin käyttäytymiseen, kuten huumeisiin tai rahapeleihin.
• Shocker-käyttäytyminen : Työntekijä toimii äkillisesti tavalla, joka ei ole luonteeltaan ja / tai luonnostaan ​​äärimmäinen. Esimerkiksi yleensä luotettava henkilö ei näy tai soita sairaalle työhön. Henkilöllä on uusi osallistumismalli.
• Stranger käyttäytyminen : Työntekijä on syrjäinen, hänellä on huonot sosiaaliset taidot, kiinnittyvät ajatukseen ja / tai yksilöön.
• McClure sanoo: "Kun johtajan, esimiehen tai HR-henkilö näkee nämä käyttäytymismallit, hänen on dokumentoitava, keskusteltava työntekijän kanssa, keskusteltava käyttäytymisestä heidän kielteisen vaikutuksensa työhön ja vaativat koulutusta, neuvontaa tai molempia Työnantajat voivat myös nähdä kurinpidollisen toiminnan tarpeen. "Johtajan, esimiehen tai HR-henkilön on jatkossakin seurattava työntekijän käyttäytymistä. Tavoitteena on joko saada työntekijä muuttamaan käyttäytymistään taitojen hankkimisen ja / tai ongelmien ratkaisemisen avulla tai jättämään työpaikan valinnan tai yrityksen päätöksellä. "

Lisää tekijöitä, jotka on otettava huomioon työpaikoilla

Haig Neville

Työtapaturmien käsittely

korostaa useita lisäkysymyksiä."A New York Times 100 tuhon murhasta tehty tutkimus … havaitsi, että suurin osa tappajista" kurotti pitkään ja hidas liukumäen, henkisesti ja henkisesti. "Tutkimuksen mukaan useimmat tappaja antoivat useita merkkejä siitä, että he olivat Tässä mielessä työnantajien tulisi olla varuillaan eräiden väkivaltaisten käyttäytymistapojen ennustajista, joihin kuuluvat työntekijät, jotka käyttävät pelottelua, puhuvat aseista, näyttävät paranoidisia tai anti-sosiaalisia käyttäytymisiä, eivät tunne heitä yhtiön kuulemma, äärimmäisen epätoivoinen, väkivaltainen historia, ovat yksinäisiä, jotka eivät sovi ryhmään. " McClure sanoi Eric Miller Snyderin, aiemman TCM, Inc: n toimitusjohtajan, että ainakin kolme näistä varoituksista jätettiin ennen Wakefieldin Edgewater Technologyn seitsemän työntekijän murhaa, Massachusetts, 26. joulukuuta 2000. (Toimenpide, joka innostaa useita murhia, mukaan lukien kahden henkilöstön jäsenen murhaus, oli IRS: n vaatimus siitä, että yhtiö palkkioi Michael McDermottin palkat.) McClure kertoo, että olemme oppineet myöhemmin, että työntekijä oli psykiatrisessa hoidossa ja lääkkeiden ottamisessa. Ennen murhia hän kuitenkin näytti hajanainen käyttäytyminen; hän näki sen olevan yhtiön vastuulla suojella häntä IRS: ltä. Hän näytti järkyttävän käyttäytymisen, jossa hänen toimensa olivat äärimmäisiä ja luonteeltaan epämääräisiä.

Viikko ennen murhia, "McDermott oli vihainen puhkeaminen työssä, joka oli sekä äärimmäinen että luonteeltaan hänelle. "Lopuksi McDermott näytti järkyttävän käyttäytymisen; hän "näyttää olevan kaukana, ja hän kiinnostui IRS: stä ja yrityksen roolista suojella häntä IRS: ltä."

Työväenrannan kustannukset

Workplace Violence Research Institute arvioi työpaikkaväkivallan kustannuksia U.S. -yrityksille 36 miljardilla dollarilla vuodessa. Neville sanoo: "Kulut sisältävät lääketieteellisen ja psykiatrisen hoidon, menetetyn liiketoiminnan ja tuottavuuden, korjaukset ja siivouksen, korkeammat vakuutusmaksut, lisääntyneet turvakustannukset ja pahimmillaan arvokkaiden työntekijöiden menetykset.

että työntekijöille ja asiakkaille ei ole asetettu turvallisia tiloja. Potentiaaliset alueet, jotka koskevat väkivaltaa koskevaa oikeudenkäyntiä, jotka koskevat työnantajia, ovat siviilioikeudelliset menettelyt huolimattomasta palkkaamisesta, työntekijöiden korvausvaatimukset, kolmansien osapuolten vahingonkorvausvaatimukset, yksityisyyden suojaa koskevat toimet ja Työntekijöiden turvallisuuden ja terveyden hallinnan (OSHA) rikkomusmaksut

Keskeiset toimenpiteet työpaikkaväkivallan ehkäisemiseksi

Työpaikkaväkivalta voi tapahtua täällä: Työpaikkaväkivalta voi tapahtua sinulle tai jollakulle, jota rakastat Jos olet tietoinen ja varovainen työpaikkaväkivallasta sen merkkejä työntekijöissämme, voit kuitenkin ennakoida ja ryhtyä toimiin, jotka voivat estää sen tapahtumisen.

tunne työntekijänne, tiedä, milloin työntekijä b ei ole tavallista.

Johtajat ja muut henkilöt, jotka raportoivat epätavalliseen käyttäytymiseen henkilöstöön, odotetaan ja ovat positiivisia.

Lopeta kierre, joka voi johtaa väkivaltaan; anna potentiaalisesti väkivaltainen henkilö jonnekin kääntämään apua.

Muista, että työpaikkaväkivalta voi tapahtua sinulle tai jollekin rakastat. Selvitä, miten käsitellä työpaikan tragedia.

Vastuuvapauslauseke:

• Huomaa, että antamat tiedot, vaikka ne ovat arvovaltaisia, eivät ole taattuja tarkkuuden ja laillisuuden kannalta. Sivustoa lukee maailmanlaajuinen yleisö ja työlainsäädäntö ja -asetukset vaihtelevat valtiosta toiseen ja maasta toiseen. Pyydä oikeusapua tai valtion, liittovaltion tai kansainvälisten valtiollisten resurssien apua varmistaaksesi, että oikeudellinen tulkintanne ja päätöksesi ovat oikeita sijaintisi kannalta. Nämä tiedot ovat ohjeita, ideoita ja apua.