Small Business Guide to On-Time Delivery

Sanotaan istuessasi kotona iPadillasi ja huomaat, että tarvitset hammastahnaa. IPadilla on pari sormenpäimet ja hanat - voila - hammastahnaasi tilataan. Amazon kertoo, että se saapuu huomenna. Makea.

Mutta sitten huomenna saapuu - ja hammastahna ei.

Mihin toimiin ryhdyt? Se riippuu siitä, oliko sinulla hammastahnaa koskeva turvallisuustaso tai jos tilaat uudelleen vain yhden päivän tarjoamisella.

Jos sinulla on hammastahnaa käsillä oleva turvallisuustaso, voit vain ajaa sen ulos. Voit tarkistaa Amazonin kanssa ja katsoa, ​​että hammastahna on matkalla, ja se on määrä toimittaa joskus ennen kuin puristat viimeisen puuvillaa Crestin valssausta putkesta kylpyhuoneesi laskimella.

Jopa niin, saatat ajatella kahdesti Amazon-hammastahnan tilaamisesta uudelleen. On olemassa glut muiden hammastahna toimittajien, mukaan lukien paikallinen Safeway. Sinun tarvitsee vain muistaa valita muutamia seuraavaksi, kun tartut kuudelle Blue Moon -pakkaukselle viikonloppuna.

Jos et olisikaan säilyttänyt varastokalustoa, voit loppua Rite Aid todella nopeasti ja katso, voitko peruuttaa tilauksen Amazon.

Kummassakin tapauksessa, mitä toimittajalle tapahtui?

"Ratsastaa se ulos, koska sinulla on jonkin verran varastokantaa, jotta voit voittaa sinut" -vaihtoehdon, Amazon säilyttää myynnin sinulle. Se on kuitenkin vaarantanut myyntituotannon loppupäässä.

Amazon-tilaus "Rite Aid ja peruuttaa Amazon-tilaus" -skenaario, Amazon on voinut menettää myyntiin myöhästyneen toimituksen vuoksi.

Molemmissa tapauksissa myöhästyneisyys johti tulojen menetykseen tai mahdolliseen tulonmenetykseen toimittajalle. Tässä tapauksessa se oli Amazon - joka todennäköisesti ei huoli liikaa $ 5 hammastahnaa myynnistä. Mutta se seuraa sen ajoissa toimituksia - tutkia trendejä, analysoida asiakastyytyväisyyttä ja nipottaa potentiaalisia ongelmia alussa ennen kuin ne tulevat vakaviksi.

Hammastahnallaan olisi voinut olla tilanne, jossa tietyllä Amazonin varastolla oli räjähtäviä tilauksia ja hammastahna oli pick-and-pack-jonon lopussa - joten se jäi tuon päivän lähtevälle lähetykselle. Amazonin algoritmit säätävät, missä tilaukset saatetaan reitittämään, joten seuraava henkilö, joka määrää Crestin putken, ei koe haittaa.

Mitä pienyrityksesi oppii Amazonilta? Muu kuin "käytä maailman parhaiten optimoituja toimitusketjuja maailmankaikkeuden historiassa hallitsemaan kilpailua ja vaihtamaan jälleen vähittäiskaupan kasvot ikuisesti"?

No, ehkä ei niin. Mutta voit kiinnittää huomiota omaan aikatauluun ja varmista, että pienyrityksesi suuntautuu oikeaan suuntaan.

Sinun aikataulun toimitustavoitteesi pitäisi olla 100%.Se on pelottava numero joillekin ihmisille. Se tarkoittaa täydellistä. Tavoitteita asetetaan joskus 99. 5%, 98% tai jopa 95%. Mutta ne ovat vaikeita osumia.

Ajattele vastausta myöhään hammastahnan toimitukseen.

Haluatko. 5% tai 2% tai 5% asiakkaistasi, jotka harkitsevat sinua vaihtamaan Safeway tai Rite Aid (tai kuka tahansa kilpailijasi)? Myöhäiset toimitukset ovat erittäin näkyvä tapa antaa asiakkaillemme tietää, että toimitusketju ei ole optimoitu.

Olet asiakas, joten tiedät tämän.

Mitä voit tehdä sen suhteen? Kyllä, voit asettaa päivystystavoitteen 100 prosentilla - mutta mitä sitten?

Ajoittain asiakkaalle toimitetaan useita tekijöitä. Toimitusaikojen hallinta, varastonhallinta ja oma toimittajien hallinta on optimoitava, jotta pystyt hallitsemaan pienten yritysten aikataulua.

Lead Time Management

Tiedätkö kuinka kauan se vie sinut toimittamaan tuotteet asiakkaillemme? Kyllä, luulet tiedät, mutta tottako todella? Jokaisella yrityksellä - myös pienyritykselläsi - on monta toimitusajankohtaa hallita.

Sinun on läpäistävä aika, jotta voit valita tilauksen, jonka olet varastossa. Sitten pakkaa tämä tilaus ja valmistaudu lähetykseen. Ja sitten aika, joka kulkee asiakkaan kautta kulkemalla ja saapuu telakalle tai kynnykselle.

Tämä on yksi aika.

Mutta jos asiakas tilaa sinulta tuotteita, joita sinulla ei ole varastossa, kuinka kauan sinut hankkii tai valmistaa kyseisen tuotteen? Se on toinen läpimenoaika. Ja tämä aika koostuu monista sisäisistä toimitusaikoista.

Kuinka kauan tuote valmistetaan? Onko olemassa osia tai raaka-aineita, joita on hankittava - jos on, kuinka kauan tämä kestää? Kun tuotat tuotteen, kuinka kauan se kestää sen tarkastamiseksi ja sijoittaa sen niin, että se muuttuu nettoutettavaksi inventoinniksi (eli se on valmiina jakamiseen asiakkaalle)?

Ja kun sinun on hankittava komponentti tai raaka-aine, toimittajan on hallittava kaikki toimitusaikasi myös - jotta se voi toimittaa sinulle ajoissa.

Lyijyajon hallinta on yksi kriittisimmistä ja silti unohdetuista näkökohdista aikataulun ohjauksessa. Jos annat asiakkaalle tilauksen tehdä pienyrityksesi tilauksen, joka edellyttää tuotteen toimittamista kahden viikon kuluttua - ja toimitusaikasi valvoo, että tuotteen toimittaminen kestää kuusi viikkoa, asetat itsesi ajallaan katastrofiin.

Mutta jos tiedät, että se vie sinut kuuden viikon kuluttua tuotteen toimittamisesta ja työskentelet asiakkaidesi kanssa siten, että he asettavat tilauksia kuusi viikkoa etukäteen, olet määrittänyt itsesi aikataulun onnistumiselle.

Varastonhallinta

Tiedätkö, mitä sinulla on käsillä ja saatavilla laivalla? Tiedän luultavasti luulet, että teet, mutta sinä todella?

Näin voit tietää varmasti. Tarkista varastonhallintajärjestelmä muutamille näytetuotteille. Varastonhallintajärjestelmä voi olla ERP-järjestelmä, Excel-laskentataulukko tai Post-It-muistiinpano, johon kirjataan.Jos sinulla ei ole mitään näistä, sinulla on suuri todennäköisyys alhaisen varaston tarkkuuden. Kun olet tarkistanut mainosjakaumanhallintajärjestelmän, siirry nyt paikkaasi fyysiseen sijaintiin - i. e. varastosi, autotalli tai eteinen. Tee nyt fyysinen määrä tuotteita, jotka olet tarkistanut järjestelmässäsi. Ovatko fyysiset laskusi vastaavat järjestelmän tietoja?

Jos näin on, onnittelut. Sinulla on varastonhallinta. Toista tämä tehtävä joka päivä eri osilla ja aloita uudelleen, kun olet laskenut ne kaikki (tai arvokkaimmat). Jos fyysinen määrä ei vastaa järjestelmän tietoja, palaa neliöön.

Miksi he eivät vastanneet? Toteutettava vastatoimenpiteitä estääkseen sen uudelleen.

Mitä varastonhallinnalla on tekemistä aikataulun kanssa? Jos kerrot asiakkaalle, voit lähettää sen 100 kappaletta, koska varastosi hallintajärjestelmä kertoo sinulle, että sinulla on 100 kappaletta, mutta huomaat, että sinulla on vain 90 kappaletta - no, et lähetä kyseisen asiakkaan tilausta täydelliseksi ja ajallaan.

Toimittajien hallinta

Kun asiakas tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa varmistaakseen, että toimitat heidät ajoissa, he ovat mukana toimittajien hallinnassa. Ja koska toimitusketju on hyvin ketju - sinun on aktiivisesti hoidettava toimittajiasi ajoissa toimitettava, laatu ja oma aika-aikaohjaus. Työskentelemällä tiiviisti toimittajiesi kanssa voit varmistaa, että toimitat asiakkaille ajoissa.

Voit lyödä vetoa siitä, että Amazon työskentelee toimittajiensa kanssa varmistaakseen, että seuraavan kerran, kun tilaat hammastahnan putken, saat sen, kun haluat sen.