5 Yhtenäisen myyntimenettelyn edut

Monet ihmiset uskovat, että vähittäismyynti on kaikkea taidetta. Ne ovat niitä, jotka haluavat käyttää heidän viehättävyyttään ja persoonallisuuttaan myydä ja eivät halua "järjestelmän" tai prosessi "haitata". Toiset toivovat sinun uskovan, että kaikki on tiedettä. Nämä ovat niitä, jotka tekevät kaiken vaiheittaisessa kaavassa. Ongelmana on, että asiakkaat usein menevät "pois käsikirjoituksesta" ja ohittavat askeleen tai kaksi. Vuosien vähittäiskaupan kokemus on kertonut meille, ettei se ole, vaan pikemminkin uskomme:

Myynti on taiteen ja tieteen täydellinen tasapaino.

Sinun tarvitsee myydä persoonallisuutta. Tarvitset teknistä taitoa myydä. Tarvitset järjestelmää tai prosessia, jota voit seurata myytäväksi. Kuinka me tiedämme tämän? Tutkimalla kahta vastakkaista leiristä. Me löydämme, että kukaan leiri ei voita joka kerta. Itse asiassa harvoin ovat ihmiset, jotka luottavat pelkästään ylivoimaiseen persoonallisuuteensa ylin tuottajat. Myöskään henkilöitä, jotka seuraavat tarkistuslistaa myymällä ja tekemällä ostokokemuksen järjestelmällisesti huippuosaajia.

Tarvitsetko järjestelmän suurta myyntiä varten? Ehdottomasti. Itse asiassa tutkimus osoittaa johdonmukaisesti järjestelmän noudattamisen voiman. Tässä vaiheessa on hieno infografiikka, jossa viitataan vähittäismyyntialan ammattilaisten vertailukelpoisiin tuloksiin, jotka seurasivat järjestelmää verrattuna niihin, jotka eivät olleet.

Mitkä ovat etuja vähittäismyymälöiden myyjänä, jos kaikki myyjät ovat koulutettuja ja käyttävät yhtenäistä myyntiprosessia?

Tässä on 5 hyvää syytä olla myymälöissäsi yhtenäinen myyntiprosessi:

1. Alemmat palat.

Jos tarkastelet yritystäsi, huomaat, että oikeiden tavaroiden myynti olisi voinut estää monta palautustasi. Oletko perehtynyt palautuspolitiikan myyntimalliin? Tämä tarkoittaa, että "jos et pidä siitä, voit palauttaa sen ilman kysymyksiä. "Ensinnäkin tämä on pelottavaa kauppiaana.

Mutta vielä tärkeämpää, tätä linjaa ei saa koskaan käyttää, ellei myyjällä ole täydellistä luottamusta siihen, että tämä on oikea kohde asiakkaalle. Voit vain tietää, että myymällä prosessin läpi. Muutoin otat pikakuvakkeita ja hyppää helloista - tässä ovat televisiot - voit palauttaa sen.

Jos myyjä on vastuussa myyntiprosessista, joka vaatii heitä tutkimaan asiakkaan toiveita, etuja, tarpeita, huolenaiheita ja toiveita, niin tuotevalikoiman pitäisi olla oikeassa rahassa. (Kaksinkertainen merkitys)

2. Parempi työntekijöiden kokemus.

Kun puhun vähittäiskauppiaille, kuulemani on turhautumista. He tuntevat, että he tekevät mitä "pomo" haluaa, mutta kerrotaan niin usein, että he eivät. Me kaikki voimme kuulla sanaa ja sitten laatia lausunto siitä, mitä tämä sana tarkoittaa. Jos esimerkiksi sanoisin terminaalin, jotkut lukevat tätä ajattelevat tulevasta tuomiosta - toiset ajattelisivat lopun ja toiset taas voisivat lukea sitä n lentokoneen terminaalina ja ihmetellä, missä minä menen tähän.Tarkoituksena on, että jos sinulla on yhtenäinen myyntiprosessi, kaikki puhut samaa kieltä ja työntekijät tietävät tarkalleen, mitä tarkoitat, kun sanot terminaalin (tai mitä tahansa myyntiehtoa, jota käytät prosessissa).

3. Parempi ostokokemus.

Jos kaikki kaupassasi myyvät samalla tavalla, asiakkaan saama kokemus on johdonmukainen. Myymällä samalla tavalla tarkoitamme seuraavaa samaa prosessia; emme tarkoita sanoa samoja asioita. Viimeinen asia, jonka haluat, on, että myyjät voivat ottaa persoonallisuutensa pois myynnistä. Se on periaatteet, joiden on oltava johdonmukaisia, ei kieltä. Ja paremman ostokokemuksen ansiosta asiakkaat voivat toistaa enemmän.

4. Korkeampia viittauksia.

Yksinkertaisesti sanottuna tärkein status, jonka pitäisi seurata kaupassasi tänään, on viittauksia. Se maksaa liikaa mainostaakseen, joten saat asiakkaasi mainostamaan puolestasi. Jos kaikki ovat samalla sivulla, niin (kuten edellä 3 kohdassa todettiin) asiakkaan saama kokemus on johdonmukainen. Ei ole väliä, jos he tulevat päivän aikana tai viikonloppuna.

Ja sillä ei ole väliä missä kaupoissasi ne ostokset.

Uskomme niin hyvin yhtenäisen myyntimenetelmän merkitykseen vähittäismyynnissä, että luomme verkko-oppimisjärjestelmän, jonka avulla ryhmät pääsevät sinne. Tiedämme ongelmiin, joita jokainen yritysomistaja kohtaa. Ja tiedämme, että koulutus on yleensä ensimmäinen uhraava asia. Tiedämme myös, että ammatillisen koulutuksen tuominen nykyään on kalliita.

5 … Tehokkaampi myyntivalmennus.

Tässä on yksi, joka unohtaa. Sinulla on hyvin vähän aikaa sinä päivänä työskennellä myyjiä kohtaan. Joten käytä kaikkea. Jos kaikki noudattavat samaa myyntiprosessia, silloin kun työskentelet jonkun kanssa, voit keskittyä ongelmaan eikä oireeseen. Esimerkiksi sanokaamme, että myyntijoukkueesi on hyppäämällä suoraan tervehdyksestä kokeiluvaiheeseen (esittely) ja ohittamalla tutkimusvaihetta (haastattelu). Ensinnäkin, jos kaikki kutsuvat sitä tutkimukseen, silloin kun käytät tätä sanaa, koko joukkue tietää, mitä josta puhutaan. Mutta jos sanot joskus sanot kelvolliseksi ja joskus sanot haastattelusta ja jotkut tiimistä sanovat tutkimusta, niin puolet harjoitteluajastasi käytetään viemään samalle sivulle sen sijaan, että keskityttäisiin asiaan. Toisin sanoen, olet keskittynyt oireisiin. Älä usko niitä, jotka kertovat sinulle "ei ole väliä, kunhan kaikki puhumme samasta asiasta. "Muista, että nämä ovat myyjiä, joista puhut liian, ja he myyvät sinua kun he sanovat, että (ainakin yritetään.)

Joten luodimme vähittäismyyntiä koskevan Raamatun verkkokaupan varmennuskurssi. Se sallii sinun koko tiimisi upotettavan Retail Sales Biblein periaatteisiin, oppia parhaan ammattitaidon tutkimuksestasi parhaiden myyntipisteiden kanssa vähittäiskaupassa, mutta mikä tärkeintä, laita koko tiimi samalle sivulle, jossa on yhteinen kansankäsittely- ja myyntiprosessi .