Suunnitella ylläpitopyynnöt

Vuokralaisilla on ylläpitopyynnöt, se on väistämätöntä. Vuokranantajana on parhaani mukaan laatia suunnitelma näiden pyyntöjen luovuttamisesta alusta alkaen. Näiden valitusten käsittelyjärjestelmällä vähennetään stressiä, kun käsittelet pyyntöjä.

Mikä on järjestelmänne valitusten käsittelyä varten?

Jotta käsittelykeskustelut olisivat helpommin käytössä, sinulla olisi oltava käytössä järjestelmä, jota vuokralaiset voivat seurata, kun he tarvitsevat ilmoituksen huoltopyynnöstä.

- 9 -> Muodollinen pyyntö:

Jotkut vuokranantajat haluavat vuokralaisten toimittaa ylläpitopyynnöt virallisen prosessin kautta. Tämä prosessi olisi selkeästi määriteltävä osana vuokrasopimusta.

1. Tämä prosessi sisältää yleensä jonkinlaisen kirjallisen pyynnön. Pyyntö sisältää tavallisesti seuraavat tiedot:
   Vuokralaisen nimi
   Osoite
   • Yksikkönumero
   • Puhelinnumero
   • Valituspäivä
   • Valituslaji
   • Valituskirjeen kuvaus < Erikoispyynnöt
   • se voi olla:
   • Online-lomake
   - Jos sinulla on kiinteistösijoituksia varten verkkosivusto, kannattaa harkita lisättävän alueen ylläpitopyyntöjä. Vuokralainen tarvitsee yksinkertaisesti mennä sivustollesi, täyttää lomakkeen ja lyödä lähetystä.
   tai
   • Paperi-lomake
     - Tämä olisi paperiversio, jonka vuokraaja joko skannata ja lähettää sinulle sähköpostitse, faksitse, luovuttamalla tai sijoittamalla johonkin postilaatikkoon, pyynnöt.
     
   • Varmista, että sinulla on myös hätätilannemalleja, joissa asukkailla on mahdollisuus ottaa yhteyttä sinuun, kiinteistönhoitajaan tai korjaajaan normaalin työajan jälkeen, jos huoltopyyntö vaatii välitöntä huomiota, kuten räjähtävä putki tai lämmön puute talvella. Epävirallinen pyyntö:
   Toinen vaihtoehto vuokranantajille on epävirallinen pyyntö. Tämäntyyppisellä pyynnöllä, kun vuokralainen on ylläpitokysymys, he vain soittavat sinuun tai lähettävät sinulle sähköpostin, riippuen haluamastasi viestinnästä ja selittää tilanne. Puhelinvaatimukset tapahtuisivat normaalin työaikasi aikana, ellei se ole hätätilanne, jolloin ne noudattavat käytössäsi olevia hätätilanteita.

   Kuka hoitaa ylläpitopyynnöt?

2. Sinun on päätettävä, kuka huolehtii huolto-valitusten ja pyyntöjen käsittelystä, joten sinua ei ole otettu vartioimaan, kun valitukset tulevat sisään. Vuokralaisten on tiedettävä, kenen pitäisi ottaa yhteyttä, kun heillä on ongelma. Olet

: Oletko vastuussa huoltopyyntöjen käsittelystä? Oletko tyytyväinen siihen, että vuokralaiset ottavat sinuun yhteyttä tällaisiin pyyntöihin? Ovatko mukavasti menossa vuokralaisen asuntoihin tällaisia ​​pyyntöjä varten?Onko sinulla tietopohjaa ja taitoa käsitellä vesi- ja sähkökorjauksia vai tarvitsetko palkata erikoislääkäriä?

Jos päätät ottaa nämä ylläpitopyynnöt itse, sinun on tunnustettava taitosi. Vaikka saatat tietää, kuinka kiinnittää ovenvarsi, sulje päävesiventtiili ja laatoi lattia, tiedätkö, kuinka juotetaan putki tai asennat kiintareunatut ilmaisimet? On tärkeää, että ymmärrät rajoitteet alusta alkaen, jotta voit suunnitella asianmukaisesti korjauksia, joita et pysty käsittelemään.

• Kiinteistöpäällikkö
  : Haluatko palkata kiinteistönhoitajan hoitamaan huoltopyyntöjä? Jos et ole tyytyväinen ylläpitopyyntöjen suorittamiseen tai yksinkertaisesti halua heitä häiritä niitä, voit vuokrata kiinteistönhoitoyhtiön tekemään niin. Heillä on joko ammattitaitoinen tiimi miehillä miehillä tai palkata ulkopuolisia sopimuspuolia suorittamaan nämä pyynnöt. Vaikka se on kalliimpi vaihtoehto, se säästää sinua päänvaivaa joutumasta käsittelemään jatkuvia ylläpitopyyntöjä ja säästää aikaa kustannuksia, joita voit kohdentaa kohti tuottavampia pyrkimyksiä.
• Joku muu : Jos sinulla ei ole taitoa, tietämystä tai halukkuutta käsitellä vuokralaisia ​​koskevia valituksia itse, eikä halua käyttää rahaa vuokraamaan kiinteistönhoitoyhtiötä tekemään niin , et voi päästää omaisuuttasi epäonnistumaan, sinulla on oltava joku, joka huolehtii näistä ongelmista. Tämän vaihtoehdon mukaan et maksa jollekulle kuukausipalkkaa; Sinä maksat heidät hoitamaan jokaisen yksittäisen ongelman, kun se syntyy.
  Sinun on tehtävä tutkimuksesi ja löydettävä paikallinen korjaamo ja alihankkija alueellasi. Haluat etsiä:
• Handyman - Kuka käsittelee peruskorjauksia.

  Sähköasentaja

  • - Kuka huolehtii sähköongelmista. Putkisto
  • - Kuka voi käsitellä putkia ja viemäröintiä. myöhäisillat ja viikonloput
  • - Varmista, että tiedät myös tuntien, joina nämä henkilöt ovat käytettävissä. Jos he eivät ole käytettävissä parillisissa tunneissa, sinun on varmistettava, että sinulla on joku, joka on. Et halua epäilemättä etsiä varmuuskopion korjaajaa, kun olet kuherruskuukaudella Havaijilla klo 2. 00 Hätäpuhelinnumerot
  • - Käytä aina paikallisen palokunnan, poliisiaseman ja myrkytyskeskuksen numeroita .