Viisi tekniikkaa, joiden avulla voit hallita konflikteja työpaikoilla

Useat johtajat johtavat päinvastaiseen suuntaan, kun he kohtaavat konflikteja työpaikoilla. Tämä on virhe, sillä on olemassa sekä terveitä että epäterveellisiä konfliktityyppejä, jotka molemmat arvostavat sinua.

Terveellinen konflikti keskittyy tehtäviin tai työhön liittyviin toimintoihin, ja sitä voidaan hyödyntää ja helpottaa hyötyä. Epäonnistunut konflikti - tyyppi, joka saa henkilökohtaisen, on sammutettava välittömästi tai se vaarantaa haitalliset vaikutukset työympäristöön.

Konfliktien hallinnan viiden tyyli:

Kenneth Thomasin ja Ralph Kilmannin tutkimustyöt 1970-luvulla johtivat viiden tyylin konfliktin tunnistamiseen ja laajasti käytettiin itsearviointia nimeltä Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument tai TKI.

Heidän työnsä ehdotti, että meillä kaikilla on ensisijainen tapa selviytyä konflikteista, mikä palvelee meitä hyvin, ovat tilanteet, mutta eivät kaikki. Menestyksen avain meille on kehittää joustava työkalupaketti ja käyttää sitä, joka parhaiten sopii tilanteeseen.

Mitä enemmän saat mukavaksi jokaisen tapa konfliktien käsittelemiseen, sitä tehokkaampi sinä olet.

Tässä on yhteenveto viidestä tyylistä ja oppaita siitä, milloin ja milloin niitä ei käytetä:

Yhteistyössä

Yhteistyössä toimivan lähestymistavan kanssa työskentelet ihmisen kanssa, joka kehittää win-win -ratkaisun. Tässä lähestymistavassa keskitytään löytämään win-win-ratkaisu, joka täyttää kaikki tarpeet.

Tämä tyyli on asianmukainen, kun:

• Tilanne ei ole kiireellinen
• Tärkeä päätös on tehtävä
• Ristiriidassa on suuri joukko ihmisiä tai ihmisiä eri tiimeissä
• Aiemmat konfliktinratkaisupyrkimykset on epäonnistunut

Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:

• Päätös on tehtävä kiireellisesti
• Asia on vähäpätöinen kaikille asianosaisille

Kilpailevat

luja asema. He kilpailevat toisen kanssa voimaa vastaan ​​ja he tavallisesti voittavat (elleivät he vastusta toisiaan, jotka kilpailevat). Tätä tyyliä pidetään usein aggressiivisena, ja se voi usein olla syynä siihen, että muut konfliktin ihmiset kokevat hyödynsä.

Tämä tyyli on sopiva, kun:

• Päätös on tehtävä nopeasti (hätätilanteita)
• Epäsuosittua päätöstä on tehtävä
• Joku yrittää hyödyntää tilannetta

Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:

• Ihmiset tuntevat herkkiä konfliktista
• Tilanne ei ole kiireellinen
• Buy-in on tärkeä

Kompromissi

mikä lisää konfliktinratkaisua.

Tämä tyyli on sopiva, kun:

• Päätös on tehtävä pikemmin kuin myöhemmin (mikä tarkoittaa tilannetta tärkeätä, mutta ei kiireellistä)
• Ristiriitojen ratkaiseminen on tärkeämpää kuin kukin yksittäinen "voittaa". "
• Tilanne on erittäin kiireellinen

Tilanne on äärimmäisen kiireellinen

• Yksi henkilö on enemmän voimaa kuin toinen
• Mukautuva
• Mukautuva tyyli on yksi passiivisimmista konfliktinratkaisutyyleistä.

Tämän tyyliin yksi henkilöistä luopuu siitä, mitä he haluavat, jotta toisella henkilöllä voi olla mitä he haluavat. Yleensä tämä tyyli ei ole kovin tehokas, mutta se on sopiva tietyissä tilanteissa.

Tämä tyyli on sopiva, kun:

Suhteiden ylläpito on tärkeämpää kuin voitto

Kyseessä oleva asia on erittäin tärkeä toiselle henkilölle, mutta se ei ole sinulle tärkeä

• Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:
• Asia on sinulle tärkeä

Mukauttaminen ei ratkaise ongelmaa pysyvästi

• Välttäminen
• Viimeinen lähestymistapa on välttää konflikti kokonaan. Ihmiset, jotka käyttävät tätä tyyliä, yleensä hyväksyvät päätökset ilman kysymyksiä, välttävät vastakkainasettelua ja siirtävät vaikeita päätöksiä ja tehtäviä. Välttäminen on toinen passiivinen lähestymistapa, joka ei yleensä ole tehokas, mutta sillä on sen käyttötarkoitukset.

Tämä tyyli on sopiva, kun:

Asia on vähäpätöinen

Ristiriita ratkaisee itsestään pian

• Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:
• Asia on tärkeä sinulle tai läheisille (kuten tiimisi)

Ristiriita jatkuu tai pahenee ilman huomiota

• Bottom Line
• Ei ole yhtä "oikeaa" tai "väärää" tyyliä - jokaisella on aikaa ja paikkaa. Opi milloin ja miten käytät kaikkia viisi, ja sinusta tulee paljon tehokkaampaa kuin aina riippuen siitä, mikä on haluamasi tyylisi. Hallinnoi oppilaana ehdottaa erilaisia ​​lähestymistapoja, jotka perustuvat näihin viiteen tyylilajiin pyrkiessä purkamaan konflikteja tiimistössä.

-

Tekijä Art Petty