Kuinka eBay: n Ostajan Suojausohjelma toimii

Koska eBay on ensisijaisesti foorumi, jolla voit yhdistää ostajat myyjiin eikä vähittäismyyntisivustoon, eBay on kamppaillut ylläpitämään samaa maata turvallisuudesta ja hyvästä asiakaspalvelusta, vähittäiskaupan alustoille kuten Amazon. com.

Tämän ongelman ratkaisemiseksi eBay on viime vuosina ryhtynyt toimiin tuomaan joitain myyjän perusvaatimuksia palauttamispolitiikan suhteen, mutta asiakkaiden vakuutuksen painopisteen keskeinen osa on ollut ostajien suojausohjelma.

EBay-ostajan suoja on lupaus eBay eBay -verkkokauppiaille (eBay.com), että eBay tulee puuttumaan ostajien ja myyjien välisiin riidoihin ja tekemään asioita oikein, kun ne ovat menneet väärin ostajille ja myyjä ei ole toiminut asianmukaisesti riidan ratkaisemiseksi.

Ostajien, jotka toimittivat ohjelman onnistuneen vaatimuksen, ovat tavallisesti seuraavat:

Palautetaan suoraan Ebahista täyden ostohinnan ja lähetysmäärän mukaan

Pakollinen palauttaa epätyydyttävä tuote myyjälle

• Lakkaamatta mistään liiketoimesta tai velvoitteesta myyjälle
• Harvoissa tapauksissa ostajalle ei välttämättä tarvitse palauttaa tuotetta myyjälle, vaan se palautetaan joka tapauksessa.

Kun ostaja on tehnyt päätöksen, hänellä on vastuu kyseisten myyjien varojen takaisinperinnästä, koska ostaja on jo koonnut.

Ostajat voivat saada ostajien suojaushakemuksen niin kauan kuin:

Ostetaan eBay-sivustolla

Maksettu

eBay

• käyttämällä eBay-kassaprosessi (PayPal, Bill Me Later, suoran luottokortin osto eBay-kassalla tai muulla hyväksytyllä maksutavalla)
• Tehti osto, jota ei ole suojattu nimenomaisesti Tee osto 45 päivän kuluessa väite Onko hyvässä uskossa kiista myyjälle
• Tämä viimeinen kohta tarttuu monille haastemiehille tietämättään. Ostajan suoja on
• ei
• "ehdoton takuu" tai "ei kysymyksiä" palautuskäytäntö.

Voittaaksesi vaatimuksen, eBay on uskonut, että ostajalla ei ole olennaisesti sitä, mitä hän maksoi . Joitakin esimerkkejä, jotka saattavat yllättää ostajia:

Jos ostit tuotteen, se toimitettiin ajoissa, ja se on oleellisesti sama kuin muut samaan mallistoon liittyvät tuotteet, eBay ei palauta sinua pelkästään siksi, että se ilmenee että olet hyvin tyytymätön tuotteen kanssa. Samoin tuote, joka on halpa ja jonka yleisesti tunnustettu olevan huono laatu, ei todennäköisesti palauteta, vaikka se katkeisi ensimmäisten 45 päivän aikana. Käytettyä tavaraerää maksetaan harvoin takaisin rikkoutumisesta, vaikka se olisi alun perin laadukas tuotemerkki.eBay yleensä säännöt, että aiempi käyttö on aiheuttanut normaalin kulutuksen ja että ostajat tietävästi ottavat riskin ostamassa käytetty tuote, jonka tuote rikkoo pian ostoksen jälkeen.

• Tavaroita, jotka saapuvat hyvin myöhään, kun tila ei vastaa kuvausta tai ilmeiset vahingot tai virheet (riippumatta syystä), joita ei ole paljastettu luettelossa, katetaan yleensä.
• Suojaus ostajille, jotka hankkivat korkealaatuisia laitteita tai autoja
• Koska eBay myydään nyt muutamia erittäin korkeita hinnoiteltuja tuotteita, kuten suuria laitteita ja autoja, se on asettanut kyseisille tuotteille erityiset ostajasuojat. On tärkeää lukea koko politiikka huolellisesti, koska takaisinmaksupolitiikkaan liittyy hyvin tarkkoja ja merkittäviä rajoja. Yleisesti kuitenkin tässä ovat saatavilla olevat suojaukset:

Yleiskuva ostajien suojaamisesta pääoma-laitteille:

1. syyskuuta 2016 tai sen jälkeen ostetuille tuotteille pääomakoneiden osto on suojattu jopa 100 000 dollariin tai mikä on pienempi. Ennen syyskuun 1. päivää 2016 ostettuja osia sinun pääomalaitteiden osto on suojattu jopa 50 000 dollariin tai laitteiden ostohinta, sen mukaan kumpi on pienempi. Tämä ohjelma on ilmainen kaikille eBay Business -alueella täytetyille pääomahyödykkeille, joiden lopullinen hinta on vähintään 1 000 dollaria.

Moottoriajoneuvojen ostajien yleiskatsaus:

Vehicle Purchase Protection (VPP) tiettyihin petoksiin liittyviin tappioihin asti maksamasi ostohinnan enimmäismäärän (enintään 100 000 dollaria) ostettavan tukikelpoisen ajoneuvon ostoon ebay-verkossa. com tai eBay-mobiilisovelluksen kautta. Yleisimpiä petoksia ovat:

ajoneuvon toimittamatta jättäminen,

otsikossa ilmenevät salaisuudet ja tietyt julkistamattomat virheet ajoneuvon kanssa. VPP sisällytetään automaattisesti ilman lisäkustannuksia, kun olet suorittanut tukikelpoisen ajoneuvon ostoksen eBay-palvelussa. com tai eBay mobiilisovelluksia.

Ostajan suojausohjelman toimivuus

• Jotta voit hyödyntää ohjelmaa, ostajalla, joka uskoo olevan oikeutettu hyvitykseen, on:
• Ensinnäkin ota yhteyttä myyjään ja yritä ratkaista ongelma ilman eBay-interventioita < Ota yhteyttä eBayon 45 päivän kuluessa ostosta, jos riitaa ei voida ratkaista suoraan

Vastaa eBay: n viesteihin ja tarvittaviin toimiin tapauksen käsittelyssä

Palauta tuote myyjälle, jos eBay vaatii tämän vaiheen < Kun eBay on otettu yhteyttä ja prosessi alkaa, se on kenenkään peli. eBay pysyy yhteydessä ostajan ja myyjän kanssa, esittää kysymyksiä tai pyytää näyttöä vaatimuksista.

• Tästä syystä ostajien suojaamiseen on vain muutama asia, että vain tietäen, miten haettaisiin vaatimus - on myös tärkeää tietää, miten saada eBay ja voittaa, jos haluat saada takaisin hyvityksen.
• Miten ostajien suoja on erilainen kuin luottokorttiriidat
• Lopullisena askeleena ostajat, jotka eivät pysty saamaan eBay-ostajan suojausta, voivat joissakin tapauksissa havaita, että heidän luottokorttiyhtiönantajansa on halukas palauttamaan ostohinnansa luottokortin kiista.Tämä johtuu siitä, että luottokorttiprosessoreissa on jonkin verran enemmän huomiota tapauskohtaisesti, ja luottokorttiyhtiöillä on selvä pro-buyer orientation. Monien luottokorttimarkkinoiden liikkeeseenlaskijoiden tarjoamat suojauskäytännöt yleensä olettavat oletukseksi, että "asiakas on aina oikeassa". Toisaalta luottokorttikiistat vaativat yleensä pidempään käsittelyä ja vaativat usein paljon intensiivisempää viestintää ostajalta samoin asiakirjan dokumentoimiseksi sen edetessä.