Hankkimaan "M" Real Real Estate CRM

Kiinteistö CRM, asiakassuhteiden hallinta, on kuuma aihe kiinteistöalan ammattilaisten keskuudessa. Kiinteistöjen CRM-käytäntöjä koskevaa neuvontaa ja neuvontaa ei ole, mutta se on lähinnä yleiskatsausta, korkeuskäyrä näyttää miten työskennellä näkymien kanssa.

On paljon huipputekniikkaa ja kosketusnäyttöä. Tiedät, se on automaattisia vastauksia ja sähköpostin seurantaa. Se on tärkeää ja toimii, mutta vain jos se tehdään oikein.

Tässä artikkelissa keskitytään vain yhdellä kirjaimella, joka on lyhennetty, "M" CRM: ssä. Me "hallitsemme" meidän näkymiä, ei vain yrittää myydä jotain.

Mitä tehokkaaseen näkymien hallintaan liittyy?

• Arvosi ehdotuksen tukeminen
• Yhteyden ajoitus ja yhteydenottotaajuus
• Jatkuva toimintapyyntö

Tällä hyökkäyssuunnitelmalla voi olla yhteisiä elementtejä CRM: n lukemiseen, mutta "M" on tärkein osa ja määrittää, kuinka "R" -yhteys kehittyy ja oletko koskaan katso provisio pois siitä. Otetaan enemmän M-keskittynyttä tarkastelua näistä kolmesta oikean CRM: n tekijästä.

Tuen ehdotuksen tukeminen

Tämä näkymä on järjestelmässäsi, koska jotkut löysit yhteystietosi. Keskitymme johtavan sukupolven tarjoamiseen Internetistä, joten sinulla on ollut johtava sukupolvi, johon he vastasivat. Sitä sisältöä ja toimintamuotoa sai heidän huomionsa ja onnistuivat saamaan heidät antamaan sinulle yksityiset yhteystiedot.

Ostajan tiedot

• Myyjän tiedot
• Tapahtumaprosessin tiedot
• Erityiset omaisuus- tai hakutiedot
• Mikä tahansa sai heidät luovuttamaan yhteystietonsa , on nyt aika tukea arvoa koskevaa ehdotusta, arvoa, jonka he näkivät tiedoissasi ja toimintamuodossaan. Se olisi voinut olla yksityiskohtaisempi tarjous kuin online-listalla.

Tai, ehkä se on selitys tarjouksen ja counter tarjousprosessin ensimmäistä kertaa kodin ostaja. Riippumatta heidän kiinnostuksensa alueesta, he ilmeisesti löysivät jotain arvokasta sisältöäsi ja haluavat selvästi lisätietoja. Tämä on sinun arvoesitys, joka tarjoaa enemmän asiantuntemustasi ja tietoa.

Seuraa tarkalleen mitä he odottavat ja haluavat. Antakaa enemmän yksityiskohtia ja tietoja heidän alkuperäisestä kiinnostuksestaan ​​ja muista asiaan liittyvistä tiedoista. Olette tukeneet heidän päätöstään luottaa sinuun yhteystietojensa avulla ja lisäämällä arvoasi antamalla lisää apua. Mitä EI, älä lähetä niitä säilyneitä sähköposteja, jotka olet ostanut, puhuvat leivän leipomisen hajuista. Lähetä heille realistisia tietoja, jotka auttavat heitä ostamaan tai myymään kiinteistöjä.

Aikataulu ja yhteydenottotiheys

Sinun näkymien hallinta edellyttää niiden pitämistä. Tämä on vaikeampaa, jos lähetät heille sähköposteja, etenkin leipälaatua lyhyessä ajassa. Sinun tulisi tietää markkina-alue ja normaali keskimääräinen aika ensimmäisestä kontaktista ostopäätöksen tai listan perusteella. Suunnittele tarkasti tyypin sähköposteja etsintätyypin mukaan; ostaja, myyjä, sijoittaja jne.

Kun olet luokiteltu oikein, sinulla on joukko seurantaviestejä ja / tai puheluita, jotka kaikki tarjoavat enemmän tietoja, jotka tukevat arvoehdotustasi. Jokaisen sähköpostin tai soitettavan puhelun pitäisi tarjota heille tärkeämpiä tietoja, ei pelkästään "ottamaan pulssinsa" tai "näkemään, ovatko he lämpimiä vai kuumia." Jokaisen yhteyden tulisi olla heidän tarpeensa kannalta, ei sinun.

Nyt kun tiedät, mitä haluat kommunikoida, aikatauluttaa tai viedä nämä viestit pitämään heidät arvossa asiantuntemuksestasi ja arvoissanne, mutta ei niin usein, että heistä tulee ärsytetty tai löytävät vähäarvoisista tiedoista johtuvat laiminlyönnit monien yhteyksien vuoksi.

Vakituiset puhelut toimintaan

Nämä voivat olla hienovaraisia, mutta sinun on annettava näkymälle avoin ja jatkuva kutsu ottaa sinuun yhteyttä uudelleen ja aloittaa enemmän keskusteluja tai ryhtyä toimiin ja ostaa tai myydä kiinteistöjä.

Jokaisen sähköpostin pitäisi jollain tavalla kannustaa heitä tavoittamaan. Sen ei tarvitse olla "täytä tämä lomake" -pyynnön tyyppi. Se voi olla niin yksinkertainen kuin "vastaus tähän sähköpostiin" ja muita vaatimuksia, joita olet ajatellut kotiin, jonka haluat ostaa. Myyjän näkymien osalta se voisi olla "mikä on kodin paras piirre" kysymys.

Seuraa näitä kolmea yksinkertaista ehdotusta ja huomaat, että pidät enemmän mahdollisuuksista ja että muutat niitä useimpiin asiakkaisiin suljetussa taulukossa.