Tulosten mittaaminen (tulot, tuotokset, tulokset, vaikutus)

Suurimmat lahjoittajat, säätiöt ja voittoa tavoittelemattomat luottoluokituslaitokset, kuten Charity Navigator ja GuideStar ovat kaikki tehneet selväksi, että he haluavat hyväntekeväisyysjärjestöjen mittaamaan ja raportoimaan konkreettisia tuloksia.

Itse asiassa uudella liikkeellä nimeltään tehokas altruismi (jota etiikka Peter Singer tukee) näyttää olevan levinneenä, kuten nuorten lahjoittajien ja uusien teknologiayritysten hyväntekeväisyyteen.

Ajattele Melinda ja Bill Gates -säätiö ja muut hyväntekijät, kuten Facebookin Mark Zuckerberg.

He etsivät datapohjaisia ​​syitä taaksepäin heidän omaisuutensa vuoksi.

Tämä uusi kiehtovuus yhdistää hyväntekeväisyys ja mitattavissa olevat tulokset on purettu monia järjestöjä hämärässä vesien ohjelmien arviointia.

Useimmat ei-kaupalliset ammattilaiset eivät kuitenkaan ole mittausalan asiantuntijoita. Mutta heidän pitäisi ainakin olla tietoisia peruskäsitteistä. Varainhankinta ammattilaisten täytyy pystyä puhumaan ja kirjoittamaan tuloksista.

Mittauksen lähdekoodi on tulosohjaus - kuinka voittoa tavoittelemattomat yhteisöt voivat mitata Robert Pennan tuloksia. Penna on erikoistunut mittaamiseen voittoa tavoittelemattomalle sektorille ja on työskennellyt yhteistyössä Charity Navigatorin kanssa kehittämään tapoja sisällyttää hyväntekeväisyyteen liittyvät tulokset luokitusjärjestelmäänsä.

Seuraavassa on muutamia yksinkertaisia ​​selityksiä, jotka on kerätty Pennan erinomaisesta kirjasta, yleisimmistä termeistä, kun puhumme mittauksesta.

Mikä on ohjelma?

Ohjelma on tuote tai palvelu, jota organisaatiosi tarjoaa tilanteen muuttamiseksi.

Esimerkkejä ovat luokat, lobbaus, valistuskampanjat, esineiden, eläinten tai esineiden näyttäminen tai suojeleminen. Ohjelma voisi myös tarjota ruokaa tai suojaa nuorille tarvitseville tai virkistysohjelmille. Ohjelma on organisaatiosi tehtävä.

Mitkä ovat tulot?

Järjestösi resurssit, joita käytetään tiettyyn ohjelmaan, kutsutaan panoksiin.

Nämä resurssit voivat olla taloudellisia, mutta myös henkilöstön tai vapaaehtoisten aika. Asiantuntemusta, kuten konsulttia tai kumppaniorganisaatiota, voidaan pitää panoksena.

Mitä lähdöt ovat?

Mitä ohjelmasi tuottaa? Esimerkiksi koulutusohjelma tarjoaa jatko-opiskelijoille. Erityinen työ voi tuottaa tietoja, kuten valkoisia papereita tai tutkimuksia. Asunnottomien turvakoti tuottaa täytettyjä vuoteita.

Tavallisesti kuvaillaan tuotoksia numeroilla. Esimerkiksi "… täytimme 96% käytettävissä olevista vuoteista …" tai "… koulutusohjelmamme johti 95 tutkinnon suorittaneeseen."

Lähdöt ovat mitattavissa ja helposti määritettävissä.

On houkuttelevaa pysähtyä tuotoksilla, koska niitä on helppo tuottaa. Sinä vain lasket. Kuinka monta ihmistä palvelit? Kuinka monta ateriaa laittoit?

Mutta organisaationne pitäisi yrittää päästä seuraaviin tuloksiin ja vaikuttaa vaikuttajiin rahoittajia kohtaan.

Miten tulos on erilainen?

Tulos on vaikutus, jonka ohjelma tuottaa ihmisille tai asioille, joita palvelette tai käsittele. Esimerkiksi harjoitteluohjelman tulos voi olla sellaisten tutkinnon suorittaneiden määrä, jotka saavat työpaikan ja pitävät sitä tietyn ajanjakson ajan.
Tulos on muutos tapahtunut , koska ohjelmasta. Se on mitattavissa ja rajallinen aika, vaikka sen vaikutukset voivat kestää jonkin aikaa.

Mittaustulokset vaativat enemmän aikaa ja resursseja. Lisäksi sinun on ehkä seurattava suorituskykyä ajan mittaan.

Miksi vaikutus vaikuttaa?

Vaikutukset ovat pitkäaikaisia ​​tai epäsuoria vaikutuksia tuloksistasi.

Vaikutuksia on vaikea mitata, koska ne saattavat tai eivät tapahdu. Ne ovat mitä me Toivomme pyrkimyksemme saavuttaa.

Esimerkiksi harjoitteluohjelman suorittaminen voi lopulta johtaa yksilön parempaan elämänlaatuun. Mutta mistä tiedät? Mitkä ovat parempien elämänlaadun indikaattorit? Kuinka kauan kestää vaikutusta?

Vaikutukset ovat usein epävarmoja ja arvaamattomia. Kuten Robert Penna sanoo ei-tulotason työkalupakin , "… vaikutukset ovat mitä toivomme , mutta tulos on se, mitä me työskentelemme . "

Mitkä rahankeräjät tarvitsevat muistaa mittaamisesta

Hyväntekeväisyysjärjestöt käyttävät usein termiä" tulokset ", kun he todella puhuvat" tuloksista "tai" tuloksista ". "

Olkaa selvillä siitä, mitä jokainen sana tarkoittaa ja käytä niitä asianmukaisesti. Pyrkikää myös korkeimpien tulosten saavuttamiseen.

Rahoittajien motivointiin tarkoitetut varainhankintaviestit saattavat lukea hyvin eri tavoin kuin tiedot, jotka antavat institutionaalisille rahoittajille avustushankkeissa.

Varainhankinnan yhteydessä yrität houkutella avunantajien sydämeen, mutta tukevat edelleen valitusasi todistamalla, että ohjelmamme toimivat.

Kun kirjoitat apurahoja, voit tulla tarkemmin selittämään menetelmiä, miten arvioit ohjelmia ja mitä odottamia tuloksia.

Mutta tehokas varainhankinnan avain on varmistaa, että hyväntekeväisyys voi mitata tuloksia. Ja tietää, millä tasolla teet sen. Luovuttajaviestinnän käyttämäsi termeillä ei ole väliä niin paljon. Se mitä tapahtuu taustalla, joka on tärkeä.

Jos kriittiset tiedot ovat olemassa, voit vastata kaikkiin kysymyksiin, jotka saattavat tulla esiin, onko kysymys peräisin säätiöltä tai suurelta rahoittajalta.

Lisäksi kaikki nämä tiedot auttavat määrittämään, mitä toimi ja mikä ei. Näin parannat ohjelmia.

Resurssit:

Järjestämättömät tulokset Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011. Osta verkosta

Lue lisää tuloksista:

Tulosjohtaminen - Miten voittoa tavoittelemattomat yhteisöt voivat mitata tuloksia

Miten voittoa voittoa tavoittelemattoman yhteiskunnallisen tuoton laskemiseksi (SROI)