Tekniikoita harjoittelun myyjille

Koulutustarpeisiin kuuluu kaksi koulutusta. "Ensimmäinen opettaa myynnin perusmekaniikkaa: miten mennä myymään yleisessä mielessä, painopisteenä ehkä myyntitekniikoissa, jotka toimivat parhaiten yrityksellesi tai asiakkaasi luokkiin. Toinen tyyppi on yrityskohtainen koulutus: tiedot tuotteista ja palveluista, myynnin prosessi, jonka joukkueesi odotetaan käyttävän, työkalut ja resurssit jne.

Jokainen myyjä, olipa hän kokenut kokenut, voi hyötyä molemmista myyntikoulutuksista. Myynnin oppiminen on jatkuva prosessi. On aina olemassa uusia strategioita ja uusia tekniikoita, joita tiimisi on oppia voidakseen myydä tehokkaasti.

Kun tuo jälleenmyyjäsi alukselle, etusija on valmistaa yrityskohtaista koulutusta. Ellei uusi työntekijäsi ole alkuerä, hänellä on ainakin peruskäsitys myynnin mekaniikasta, mutta todennäköisesti hän ei tiedä paljon omasta tuotteestasi tai siitä, miten erityinen myyntiprosessi toimii.

Aloittaminen

Helpoin tapa aloittaa on usein istua uusi myyjä alas asiakaspalvelutiimillesi. Asiakaspalveluyritykset ovat perehtynyt tuotteisiisi ja tietävät, mitä nykyiset asiakkaat pitävät eniten (ja vähiten) niistä. Anna uuden myyjän kuunnella muutamia asiakaspalvelupyyntöjä ja antaa hänelle käyttöoikeudet tuotteisiin (käyttöoppaat, esitteet, verkkosivustot jne.).

Kun uusi työntekijä tuntee tuotevalikoimasi, yhdistä hänet kokeneen myyjän kanssa. Puheluiden kuunteleminen ja tapaamisten ratsastus antaa uudelle työntekijälle käsityksen siitä, miten prosessi toimii. Ihannetapauksessa hän saa nähdä vähintään yhden myyntitavan koko prosessin.

Lopuksi siirrä roolit ja anna uusi myyjä soittaa puheluja ja ottaa tapaamisia vanhemman myyjän (tai myyntijohtajan) kanssa.

Et vain löydä, miten hyvin hän imeytti yritystietosi, saat myös oman yleisen myyntitietosi. Nyt tiedät kuinka paljon "mekaanista" myyntiä koulutetaan uuden työntekijän tarpeisiin.

Koulutus sisäisesti tai ulkoisesti

Jos uusi myyjäsi osoittaa heikkouksia tietyillä alueilla (esimerkiksi hän on hyvä saada tapaamisia, mutta sulkeutuu lähietäisyydellä), saattaa olla jonkin peruskoulutuksen aika. Voit joko kouluttaa sisäisesti (tee se itse tai anna vanhempi myyjä) tai ulkoisesti (allekirjoittamalla uuden työntekijän esimerkiksi myyntiharjoitteluun).

Sisäinen koulutus on halvempaa ja voit muokata sitä täydellisesti työntekijän tarpeisiin, mutta se vie aikaa pitkällä aikavälillä, ja se voi loppujen lopuksi maksaa sinulle enemmän pitkällä aikavälillä, jos paras myyjäsi on viettää tuntikausia harjoittelun sijaan myynnin sijasta!Vaihtoehtona on molempien lähestymistapojen yhdistäminen: allekirjoittaa uusi myyjä ulkoiselle luokalle, järjestää sitten hänet harjoittelemaan sisäisesti asettamalla roolipelisession tai lähettämällä ne tapaamisiin.

Uusia tiimin jäseniä ei ole ainoita, jotka tarvitsevat myyntikoulutusta. Aina kun lisäät uuden tuotteen tai palvelun, myyjiesi on tiedettävä siitä. Jos muutat myyntiprosessia (esimerkiksi lisäämällä verkkokauppakomponentti verkkosivustoosi), myyntitiimistön on tiedettävä myös siitä.

Ja jos sinulla on resursseja, on hyvä idea järjestää säännöllisesti koulutusta myyjillesi, jotta he voivat oppia uusia myyntitaitoja ja hioa olemassa olevia taitoja.